你在工作中有没有遇到过一种人?他们无论是入职到新团队,还是拜访陌生客户,面对或审视或友好或淡漠的目光,他们总能在陌生人面前游刃有余,而且神奇的是,很快他们就会打成一片,仿佛认识许久的老朋友一般。或许你会说,那是他们天生长袖善舞,可我不擅长交际怎么办?别急,五分钟读完这篇文章,教你从心理学的角度切入,迅速取得对方信任。
记下今天的知识点:名片效应。
“名片效应”引自人们日常生活中常用的名片,指有意识、有目的地向对方表明态度和观点,进而将自己介绍给对方的方法,后被人们总结为:在人际交往中,如果能够在第一时间表明自己与对方的态度和价值观,就会使对方感觉到你与他有更多的相似性,进而在短时间内促成人际关系的建立。名片效应,经常被人们有意无意地应用于生活中,讲个小故事,看一下商场谈判是如何运用此效应的。六月末的一天,小齐在一家高级餐厅招待公司的大客户,准备为上半年的业绩做最后冲刺,一旦失败就意味着整个项目组的业绩没有完成,因此这位客户对小齐而言非常重要。
再加上初次见面,起初小齐十分紧张,很巧由于涉及到的金额巨大,客户也非常警惕。
他们彼此间的戒备、隔膜、距离感明显地增强,见面后彼此都显得有些拘谨。小齐心里不停地在寻找一个合适的方法,打破这种沉闷的氛围,使交流和生意能轻松顺利地进行下去。这时餐厅中的数字电视正在直播足球比赛,他发现对方用眼睛瞄了几眼电视,便知道对方应该是对此感兴趣。
尽管他对足球一点也不感兴趣,但他还是从中国足球的表现与对方聊起,结果这成了他们之间的最好话题。在接下来的3个小时,他们仿佛成了有着“共同爱好和观点”的老朋友,交流得非常轻松,最后他顺利地拿下了合同。
从这个例子中也许你已经发现,谈话时表明自己与对方的爱好、思想和价值观相同,就会使对方感觉到你与他有更多的相似性,从而缩小与你的心理距离。
这就要求你在第一次见到对方的时候,多向其传播一些他们所能接受的并且熟悉的观点或思想,以获得心理上的共鸣。向对方介绍自己、展示自己不是最重要的,最重要的是能够恰到好处地,向对方出示自己根据"名片"打造出的形象,这才是和陌生人沟通时,迅速取得对方信任的重要因素。这一点,不仅表现在人际关系中,动物群体中表现得同样明显。
孔雀以美丽著称,特别是雄性孔雀。为了赢得雌性孔雀的注意和喜爱,它们经常会将色彩绚丽的尾屏展现给对方,以满足雌性孔雀的审美需求,这不仅赢得了雌性孔雀的倾心,也引来了围观人群的惊叹。生活中,那些能够按照别人的审美需求适当“开屏”的人,同样也是美丽的,他们也更容易获得人际交往的成功,因为他们能够在短时间内,通过与对方相似的兴趣、观点、好恶、意见,激发对方内在的潜在兴趣和激情。他们的行为模式、表达方法,都跟对方保持一致,在对方的习惯和可接受的范围内,让对方觉得他们和我是“自己人”。
这时如果他们再将自己内在最优秀的一面,以及自我的人生价值展示给对方,则更能引起别人的关注和重视。生活就是一项艺术,如何艺术地进行沟通十分重要。利用“名片效应”的原理,在沟通开始的时候,我们可以先向对方介绍一些能够接受的,并与他们有共同点易于引起共鸣的观点,这样可以增加最后观点被接纳的概率。名片效应告诉人们,在与人交往时,要善于从细节中捕捉信息,观察出对方的好恶,进而通过言语或者行动,表明自己与对方的态度和价值观相同,这能够让对方感觉到你们之间有更多的相似性,从而缩小与你的心理距离,表现出更喜欢你、更愿意接近你,使得彼此间得以结成良好的人际关系。
很多人,在使用“名片效应”时感到很难,不知道如何下手。事实上这并没想象中的那么复杂,具体的操作方式是,在与对方初次交际,或者开始交往的时候,要先向他们传播一些他们所能接受的,并且是熟悉和喜欢的观点或者思想。把自己的观点、思想、意见渗透在这些观点中,组织好对方喜欢的言辞、语调,让对方产生一种似曾相识的印象。甚至,对方说话的时候,会有一些常用的特点、惯用词,你也可以试着自然地用上来。
这些细节累加起来,其实就决定了对方对你的印象,是“这家伙是自己人”,还是“这个人总显得很陌生”,只要让对方把你划归到和自己一个圈子里,便能在人际关系中发挥出极大的实用价值!“名片效应”有助于消除别人的防范心理,缓解他们的矛盾心情,在工作中可以迅速帮你取得客户信任,形成有助于谈判的沟通氛围。在工作中我们需要和很多不懂的人打交道,懂点心理学,可以使你摆脱无所适从的困惑。它可以让你具有认清环境和辨别他人的能力,它可以使你在风云突变之际,看透周围的人与事、看破一个人的真伪、洞悉他人内心深处潜藏的玄机,以不变应万变,顺利地窥探出情绪变化的温差,辨别出气色蕴藏的内涵,让你在职场上更加从容。
关注情二端,每天学点职场心理学,让你观人于细致、察人于无形,从而轻而易举地掌握他人的长短优劣,辨人于弹指之间,察其心而制其人,可以观人于咫尺之内,识其言而审其本。潇洒地绕过职场中的陷阱,不再四处碰壁,从容应对各种人际关系,牢牢地掌握职场主动权。
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