文:舒天游璐
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近日，广州移动回应“孩子为去世母亲注销手机号却被告知需自行办理”登上热搜榜，引发广泛热议。根据广州移动发布的情况说明，出现这种情况是因为销售人员未能准确理解用户所说的“她不能自己来”这句话的含义，不知道机主已经去世。广州移动核实相关情况后，已主动联系失主亲属致歉。
00不要忽悠顾客。
广州移动的回应引起网友吐槽:
“不是不可以，是比较麻烦。你得先找个女巫，再做一次仪式。”
“是的！把老人带到他们的服务大厅，让他们当面办。”
“让工作人员去找老太太，或者前七两夜让老太太回家找他。谁怕谁！”
“这种注销手机号，去营业厅会各种刁难，真的很难。”
“道歉有什么用？不成为舆论热点，客户就难做；成为舆论热点就道歉。道歉是万能的吗？反思原因，好好整改。”
我们根据广州移动回应的内容，想象一下当时的场景。吴先生到移动营业厅为去世的母亲办理手机号注销手续，并告知“她不能再来这里了”。营业员不明白这句话的意思，不知道车主已经去世，强调要自己处理。然后，吴先生“没有提出任何异议，立即离开”。你相信吗？这不符合常识！吴老师作为一个成年人，有一些基本的表达和沟通能力吧？把这件事简单归结为“服务意识”和“沟通水平”是不符合逻辑的。
如果广州移动回应的内容属实，那就是销售人员在“忽悠”客户；如果不是，就是在“愚弄”大众。
这件事让我想起了我爸被当地移动营业厅“忽悠”后，为移动公司“转粉”转“路”的经历。
我爸以前是mobile的忠实粉丝。几年前搬家后，他想把家里的网络换成移动的，就赶紧去当地的移动营业厅办理。店员告诉他要先交200元押金才能装网，然后安排工作人员上门安装。我爸二话没说就同意了。过了几天，手机安装人员上门，说“无法安装”“打孔穿线困难”。
我爸只好去营业厅再问，营业员说他们也没办法，就以安装人员的说法为准。我爸也没逼，只要求退还200元押金。谁知，营业员说200元押金不能退现金，只能充话费！我爸当场就懵了:为什么？我付了现金作为安装网络的押金。现在网络装不上了，不能退现金吗？这是什么抢劫？200块钱是小事，但没意义！
02职场禁忌:傻瓜
“忽悠”一词的本义是“欺骗、得过且过、凑合、敷衍”。近年来发展成一种生活方式——“忽悠学习”，倡导“用一种看起来不敷衍的方式，能忽悠就忽悠，然后就地处理工作生活中无法回避的事情”。混日子吃饭学习工作交友谈恋爱...
让我们抛开生活中的无聊。在职场中，“糊弄”绝对是大忌。
我见过太多职场人在忽悠客人签约后沾沾自喜，却不知道失去的是客人的信任和背后无数的订单；我也见过很多年轻人因为忽悠了领导，成功掩盖了工作失误。殊不知，他们失去的是领导的信任和提升晋升的机会。我也看到过很多酒店因为忽悠检查人员而在质检中得高分。殊不知，他们失去的是整个酒店团队的真诚待客和务实精神，服务质量和经营业绩自然持续下滑。
03结论
也许生活中一些“合适”的傻子可以适当缓解压力，但是“傻子”这个词在职场是不被接受的。那些沾沾自喜于自己成功糊弄客户、领导、同事的“聪明人”，最终会“聪明反被骗”，失去一个职业发展的大好机会。
请相信:没有人是傻子。一时的假象永远掩盖不了真相。
请记住:在职场，你只能自欺欺人！
祝每一个努力工作，真诚待人的人都能前程似锦，梦想成真！
#职场生存法则#
——END——
#互动话题:如何看待广州移动的回应？你认同「职场鬼混」吗？欢迎在评论区留言。
感谢您的聆听；
茫茫人海，感恩遇见！
大家好，我是露露。我喜欢阅读，经常旅行，喜欢分享。
十年职业顾问，专注于个人和职业发展，
关注我，职场共赢，人生梦想！
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