没有交流就无法相处。言语有时候就像一把刀，可以伤到对方。要掌握沟通技巧，首先要懂得用词，快速识别对方的情绪。
技巧一:不要直接提出自己的想法。
我们的观念往往受过去的影响，希望对方接受我们的观点。但是每个人都有自己的成长经历，观点可能会不一样。当双方都想得到对方的认可时，就容易产生矛盾。在职场上，我们称之为结合的过程，而结合的结果往往决定了我们能否得到长久的合作。
秘诀就是:少说话，多听，尽量找到双方的共同点。建议不要问对方是好是坏，这样会给对方拒绝你的机会。
技巧二:揣摩对方的心理诉求。
观察对方的表情和反应，衡量他们的情绪，在他们拒绝你之前，给他们B选项。换句话说，给自己第二次被录取的机会。
秘诀是:给对方选择权，而不是选择，让对方无法拒绝你。
技巧三:考虑对方的利益。
沟通的主要目的是让对方的利益和自己的一致，先考虑对方的利益，再对应自己的利益。沟通的秘诀不在于让步，而在于寻求一致。
秘诀是:找到共同的兴趣。
技巧四:制造对比。
心理学上有一个定律叫“得失效应”，就是最初的评价是负面的，但如果不经意间看到了积极的一面，评价就会飙升。交流也是如此。
如果一开始就给对方很高的期望，很容易分崩离析。职场中，老板经常会讲很多美好的愿景，但是实现的过程并不是一回事。很多人以为老板是画饼充饥，其实是和自己的预期有明显差距造成的。
秘诀:管理好对方的预期，先抛出一点甜头，然后一步步制造惊喜。
技巧5:吸引高潮法则
在传达重要的事情时，用令人信服、直白的方式表达高潮。比如“我只跟你说一句”，或者“关键在于一点”，往往会给人一种很认真或者在做某件事的印象。
提示:使用“只有”、“关键在于”、“没有”等高潮词。
无论是生活中还是职场中，沟通都是我们每个人都需要面对的难题。无论是与上级沟通，还是与同事相处，都需要能够清晰地表达自己的观点和想法。人际交往、会议表现、言语表达都在考验我们的沟通能力。
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