s站在我办公室门口，对着我傻笑了好久，没有说话。我让她傻笑，过了一会儿，我对她说“恭喜你升职了”。
五年前因为职场冲突差点被解雇的女孩，终于成长为一个成熟的管理者。
五年前，在我办公室门口，同一个女孩，看起来完全不一样。当时她脸都红了，喊着我一定要把小g弄走。
因为一些设备没有及时维修，影响了生产进程，他们之间发生了争执。她说小G什么都不会，不会就别在公司干了；g回敬说她是个穷人。为什么要告诉她做什么？
她觉得小G言语暴力，对她进行人身攻击。如果小G没有被解雇，她会立即辞职。
你有过像S一样激烈的职场冲突吗？
职场冲突并不是唯一的。每个人都会遇到冲突，或大或小，或多或少。
一旦冲突处理不好，后续的工作和人际关系都会带来很大的挑战，工作乐趣也会大打折扣。有些人甚至因为冲突的后遗症而选择跳槽。
今天我们就来聊聊“面对冲突，有什么办法能让我们的情绪尽快隐形？”
你愿意承担冲突管理的责任吗？
在正式聊天之前，请回答自己“我是否愿意承担冲突管理的责任？”
很多时候，不是你真的不知道怎么解决矛盾，而是双方都“卡”在那里不肯让步。
“我为什么要让步？”
“我让步了，不就说明我错了吗？”
“除非对方先让步，那我就让步。”
经历了几次冲突，你应该已经知道，那些想法是自己而不是别人卡住的。
如果你愿意承担起冲突管理的责任，突破过去的自己和现有的冲突处理模式，那么你可以在未来尝试以下三招，将冲突情绪化解于无形。
1.退一步给冲突一点缓冲空
在S和小G的情况下，小G的死穴是“无能为力”，而S的死穴是“又矮又穷”。
被死穴击中的那一刻，就像被对方强行推进了一个狭小空的房间，每个人都没有足够的立足之地，只想立刻击倒对方，重获自由。
结果发生了冲突，但有的人发生肢体冲突，有的人发生言语冲突。
既然是空之间的压迫感让你失去了控制，那么冲动之后，除非你想让冲突进一步升级，否则请后退几步放弃对方的自由空。
无论是肢体攻击还是言语攻击，通常情况下，双方都会身体前倾，下巴抬高，甚至会上前一步。
腾出空的空间，后退几步，也就是说你的姿势会回到正常位置，你的脚步会退到后面。
后退一步，双方的空距离自然会加大；如果对方看到了你的改变，因此退让，那么他们之间就会有充分的喘息空。
当然，有时候你可能会撤退，但是对方紧追不舍。然后，你也不必继续和他对峙，转开或者退到一边，让对方唱独角戏。
这并不是要求你放弃立场或原则，而是把冲突放在一边，暂停它。
太神奇了。虽然你是在扩大物理空空间，但是会立刻带来扩大情感空空间的感觉。充血的情绪又会流动起来，大脑不再缺氧，理智又会回来。
2.暂时封存，给冲突一点时间消化。
就像S和G一样，很多冲突本身并不是源于原则和利益。通常是说话引发情绪，然后小事变大，一发不可收拾。
当他冷静下来反思自己的冲动时，他感到很后悔。
“放弃空”已经是情绪冲动后的补救。为什么你不能在冲动之前闭嘴？
两个人虽然有矛盾，但是如果不说一些攻击性的话，矛盾也不会那么难看。
所以，在争执发展成情绪冲突之前，在你觉得不开心，狠话可能脱口而出之前，告诉自己暂时封存起来，给冲突一点时间消化。
“时间”有一种迷人而有效的功能。
那一瞬间，你可能会觉得自己被扼住了喉咙，然后你会发现对方根本就没碰你。
那一刻，你可能会觉得对方的脸扭曲得像个女巫。冷静下来后，你可以看到对方还是乖巧善良的。
一周后，我约了S和小G继续讨论装备的问题。
先帮他们两个定规则。无论如何，不要说狠话，不要心烦。如果你感到被言语刺痛，那么立即停止。
那一次，两人谈了一会儿，却不欢而散；几天后我们又见面了，最后设备问题解决了。双方都没有引发情绪。
大约一个月后，S主动约了小G，并为挑动小G的情绪道歉。小G也很不好意思的说自己当时脑子出问题了，脱口而出的反击实在是太过分了。
时间帮助他们消化了情绪，恢复了理智。
3.守住边界，给冲突一个明确的方向。
s的结论是“放弃空房间”比“放弃时间”更好，但这两种措施都是在冲突后采取的。
有什么窍门可以让冲突从一开始就消失？
当我们感受到冲突的时候，其实是觉得别人侵犯了我们的边界，进入了我们的领地。
攻击和反击之所以发生，其实是关于心理领土和主权的捍卫。
所以，如果你能守住边界，在对方试图进入你的领地时温柔但坚定地拒绝，自然，冲突一开始就消失了。
温和而坚定，其实为冲突指明了一个方向。
温柔是指保持情绪稳定，说话语气、语调、方式柔和，不要以压迫的方式面对对方，不要冒犯对方的情绪。
坚定就是保持自己清晰的边界，勇敢坚持自己，勇敢拒绝不合适的要求，传播自己内心的力量。同时也意味着你们会捍卫对方的界限，不会踏入或侵占。
想想吧。暴风雨过后，为什么树苗被毁，大树却安然无恙？
在心底种下一棵大树，让那棵树的形象在脑海里茁壮成长。
每当你觉得有冲突要来的时候，你就把自己想象成那棵根基稳固、强大有力的大树。
不管刮起什么风，我都不会动。
写在最后
只要我们与外界相遇，冲突就不可避免。如果你能很好地管理冲突，它将使你的工作和你的人际关系更上一层楼。
下一次，当冲突再次发生时，试试这三个技巧:
退几步给空之间的冲突一点缓冲；
暂时封存，给冲突一点时间消化；
守住边界，给冲突一个明确的方向。
让我们一起加油吧！
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开心每一天，小心~
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