职场基本常识

邵智

终身学习者，产品设计师

保持好奇心，保持思考。

内容简介

这本书是有“松下弟子”之称的川口先生为刚踏入社会的年轻人所写的职业指南。该书介绍了作者为职场新人制定的22条必备规则。

作者简介

日本企业家川口敬彦拥有经济学博士学位。他曾担任松下公司董事和PHP研究院院长。从庆应义塾大学法学部毕业后，他加入了松下株式会社，从秘书做起，结识了松下株式会社的创始人松下幸之助先生，见证了松下株式会社从“小作坊”发展成为跨国企业，而他本人也从基层员工成为了集团高管。出版有《我在松下的三十年》、《管理学秘传》等著作。

01从“后台”到“舞台”

工作开始不顺利是很自然的。兴冲冲的入职，才发现现实并没有你想象的那么美好，也没有你想象的那么不可能。就业意味着进入职业世界。你已经从不工作，靠别人的钱生活的“业余世界”，到了为自己的工作买单的“职业世界”。与舞台上的思维方式不同，感到迷茫是人之常情。你必须清楚地意识到你已经从后台走上了舞台。如果总是抱着后台人的心态，是无法胜任舞台的角色的。换个角色，换个意识，认清舞台的边界，开诚布公，豁达大度，用一颗直爽的心完美细致的演好自己的角色。

注意简单的工作。

你的未来取决于最初的简单工作。刚开始老板只会给新员工一些简单的工作，害怕失败是有原因的。新员工每天重复简单琐碎的工作，难免会感到厌烦。不要气馁，但是要认真做好自己的工作。任何惊天动地的事件，都是基于这些看似琐碎复杂的任务。“我加入这个公司不是为了做这种工作”——在类似的抱怨出现之前，我们应该意识到，正是为了将来成就大事，我们才更应该关注当下枯燥的工作。你的热情、真诚和努力一定会赢得周围同事的认可和高度评价，同时也会让老板放心。下次，老板可能会给你更多负责任的工作。

多做一点。

让平凡的工作变得有趣。按照指示做事很重要，但是每天都用同样的方式在同样的时间做事是无能的表现。仔细思考不同的、更高效、更干净的工作方法。不要完全依赖老板的指导，在工作中努力学习，注意多做，把工作当成自己的事。一旦成了自己的事，你会觉得很好玩。通过多做一点，独立思考，找出自己独特的工作方法，做出超出老板预期的成绩。如果你只知道按照老板的指示或指令去做事，那么你的水平永远不会超越老板。

快速、准确、细致

准确、细致但来不及=零。你必须严格遵守规定的时限，有时候因为意外而不能严格遵守时限。你必须立即向你的老板汇报。最好早点完成工作，在规定的截止日期前汇报。花很多时间不一定能做出好东西。你不能只关注准确性和细致的工作。不加速度，就谈不上真本事。

05问候

问候是让人感到快乐的魔法。早上好，你好，晚上好等词可以简单的表达我有一颗温暖/体贴的心，因为这些词可以让我们的关系和谐。互相问候，可以表达和理解对方的温暖和关心，双方的心情都变得愉快起来。只要在公司或者社会上多和别人打招呼，一定会收获别人的好感，身边自然会有合作伙伴和支持者。

没有“做不到”

你的能力超乎你的想象。如果接到的工作对专业技能要求较高，做不好会给公司带来麻烦。还是早点告诉别人的好。但如果你在行动之前就断言自己做不到，那你的能力就永远得不到提高和发展。一直画地为牢，做自己认为力所能及的事，如何激发自己未被发现的潜能？没有人知道他有多能干，直到他真正去做。即使你觉得做不到，也不妨去做。这时候往往会意外成功。做自己力所能及的事情是无法成长的。工作也好，生活也好，如果你缺乏打破现状的勇气，你就无法成为一个专业人士，成为人生赢家。

用眼睛“听”

默默的听老板说话。听老板的话原则上不是双向交流。老板的话还没说完，他一定要叫你听。老板讲完后，开始进入问答环节。只有那时你才能说，“我可以问问题吗？”老板认可后，你提出问题或发表个人看法，与老板交换意见。听老板说话时，看着他的眼睛。但是最好不要直视对方的眼睛。如果可以，一边听，一边看着对方眉心之间的位置，用“点头”的动作表示“我在听”。

学会记笔记

一定要做好笔记。一个人再怎么集中注意力，也不可能100%记住别人说的话。只有记笔记，反复检查确认，才能把记忆牢牢记在脑子里，哪怕十次只有七八次。做笔记的时候不要低头看手。及时反复阅读笔记，确认内容。对于要进行的工作，反复阅读的目的是充分吸收笔记中的要点，思考顺序和准备，避免遗漏。

关注“真实报道”

“确认报告”是指“确认、联系和报告”。“确认”对你的老板也有帮助。即使你想马上行动，也有必要提前和老板确认你的行动内容。有了这样的确认，可以促使老板再次澄清他的指示。通过确认，可以帮助老板防患于未然，避免失败，给老板留下做事一丝不苟的印象。“谈判”不能让你成长。也许你在做事的过程中遇到了阻碍，不要马上去找老板商量怎么办，而是去找老板用自己的解决方案“确认”。只要你随时汇报工作进展，老板就能放心信任你。“报告”结束了工作。不管成功还是失败，这项工作都结束了，但只有汇报了工作的成果，才能真正告一段落。

10过得去的能力。

年轻人的能力差距其实微不足道。年轻的时候，人的能力是没有差距的。热情是激发工作能力的基础。有没有对工作的热情，决定了人与人之间的差距。热情孕育智慧，推动行动。

1要诚实。

诚实带来信任。做任何事都要真诚。耍花招或耍花招也许能取得一时的成功，但却无法长久赢得别人的信任。不要放松你的工作。不要只考虑自己，优先考虑别人。不要以自我为中心，而是真诚地为对方着想。信守诺言，尤其是守时。不要在背后议论别人，也不要在当事人不在的时候随意评论。这是诚实的关键。你必须做到你所说的。

12立即响应

接到指令后立即行动，做出结果，然后上报结果。有能力的人工作又快又好。反应迅速的人工作迅速，能一个接一个地处理任务，所以在工作中往往显得游刃有余。对工作不回应或者长期无法回应的人，因为没有及时处理，结果任务堆积如山。如果把工作交给这样的人，不知道什么时候才能完成。

13理解重复的单词。

重复一定有它的意义。之所以重复同样的话，是为了提醒你，你有值得关注的东西。有些人经常抱怨他们的老板总是说同样的话，但事实上，那是他反复教育的证明。一个人反复说一件事，说明他最关心这件事。再三叮嘱，是老板的当务之急。能不能超越老板的预期，就看你能不能明白这一点。

14说话有礼貌。

是礼貌工作的起点。不客气地说，也许是为了拉近和别人的距离，显得亲近。但即便如此，至少在组织中，面对上司，无论在任何场合，都不能用不礼貌的方式说话。对于刚认识或者第一次见面的人，一定要使用礼貌的表达方式。打招呼时，也要庄重、恭敬地使用敬语。说话礼貌谦虚。这是你第一次和别人见面应该有的规矩，这样至少不会有人因为你的态度而感到不愉快。

我想在我老板面前。

当你接受任何工作时，你必须首先服从你老板的指示，然后努力弄清楚指示的目的。无论任务是简单还是复杂，你都提前有了洞察，做得更多。这就是能人。为了有充分的洞察力，我们必须不断思考:这项工作的下一步将是什么，按照目前的进度何时完成，完成后如何行动...当事情进展不尽如人意，无法成功的时候，我们该怎么办？提前意识到老板的指示，凡事都要想在老板前面。

16设定目标

目标是充实人生不可或缺的条件。没有目标，人就会过着平庸的生活，甚至不知道该何去何从。没有目标的生活是空虚的。希望你能尽可能的找到自己的目标，让更多的人快乐，为别人做贡献。人之所以失去动力，内心空空虚，往往在于自己。这多半是因为你缺乏明确的目标。树立一个目标，然后坚定地朝着它奋进，全心全意，坚持自己的信念，不断努力。完全不在乎别人的评价。

17保持信念。

有信仰的人容易被别人认可。信仰是我们事业和生活的基准轴。明确持有信念，迎接工作中的挑战。只要你这样做了，你不仅会成为诺诺唯一，还会得到别人的认可。人们的信仰大相径庭。松下幸之助的“以人为本”，本田的“从不麻烦别人”，乔布斯的“求知若渴，无知无觉”作为自己的信仰。信仰能吸引人，是获得他人信任的必备条件。不管面对任何情况有多困难，只要你能为你的信仰不懈努力，成功的大门就会向你敞开。

18模仿、学习和形成的特点

人类所有的言行一开始都是从模仿开始的。在模仿的过程中，人会学到各种各样的东西。一开始模仿一个资深同事或者老板。不要急于先提出自己的想法，而是尽量模仿前辈或上级的做法或方法。30岁开始从模仿转变为学习，以二十多岁时通过模仿学到的东西为基础，然后根据自己的理解加入自己的思想或想法进行改进。40岁开始塑造个人特色。如何模仿和学习塑造你的个人特点，你必须在头脑中制定一个计划。只有通过“观察、脱离”的过程，即“模仿、学习、形成特色”，才能成为顶尖人物。

9与昨天的自己比较。

嫉妒来自于和同龄人、同事、身边人的比较。嫉妒的人心里从来没有自己，也从来不看自己。他们从不反思自己，而是处处与人攀比，沉溺于愚蠢的自卑或优越感，从不思考如何让自己成长。只有忘记别人，和自己斗争，才能成长。每天问自己和昨天有什么不同。今天的想法和昨天的有什么区别？和昨天复读的自己比。

20人生没有失败。

成功来自于对一次或多次失败的检查、反思、研究和增加新的智慧。只要你最终取得了成功或者满意的结果，那么之前的失败就不算失败。因为最后的成功都是因为这些失败。失败了也没关系，只要它们能成为成功的养分。一输就放弃生命。如果是这样，失败将永远持续下去。

21明智地做事。

工作要有效率。要快速简单的完成老板布置的任务，得到超出老板预期的结果并及时汇报。聪明的人给人的感觉是从容不迫。善于掌握做事的顺序，根据实际情况灵活调配。提前想好接下来的工作计划。利用他人的力量。每当接到上司的任务，或者从事自己的工作，都要独立思考，看看自己是否需要任何人的帮助或支持。如果是这样，你就要尽快提出要求，快速利落地完成任务。所以平时需要重视人际关系，建立人脉。要勤于磨砺自己，培养自己的人格魅力，这样别人才会被你吸引，对你有好感。

22由“尊重人”引发的思考

只要你意识到每个人都很伟大，人自然会变得谦虚。对每个人都一视同仁，见到每个人都由衷地想:这个人很棒，他有和我不一样的地方。因为你对任何人都有一颗真诚的心；因为你会真心尊重别人，心胸开阔。只要不事事讲究空，说话不摆架子，自然会得到周围人的尊重。