你还记得李佳琪的前“助手”傅鹏吗？他是和李佳琪一起创业的合伙人，愿意充当绿叶。
他在2020年离开李佳琪的团队独立发展，但你可能不知道，他的“秘书”对李佳琪的职业生涯发展起到了决定性的作用。连李佳琪自己都说:“没有傅鹏，我怎么会有今天？”
一次在直播间，一人在前，一人在后，提供必要的安全保障；一个人机智，滔滔不绝，一个人从旁帮助，查漏补缺，迎头赶上；一个是高效快捷，一个是沉稳冷静。
可以说，这个助手不仅成就了今天的李佳琪，也成就了他自己。
付鹏和李佳琦你可能觉得奇怪，傅鹏不就是助理兼秘书吗？怎么会有这么大的影响？
其实我也提出了同样的问题。但是，我看了张小雯老秘书的工作笔记，发现以前之所以认为秘书只是端茶倒水、负责接待和打零工的人，是因为我们对秘书的职能和工作内容没有深入了解。
实际上，秘书的工作范围很广，跨度、深度和高度都很大，涉及许多复杂而琐碎的事情。这是一项对人的综合素质要求极高的工作。
《老秘书工作笔记》能利用秘书这个职位的人，一定是“多面手”。他不仅要对信息管理、财务管理了如指掌，还要熟悉商务礼仪、商务接待、会议组织等各个方面。你不仅要会写公文，还要会策划活动。你也要做好领导的出差安排和日程管理。既要做好跨部门的沟通，又要懂得向上管理，成为领导的得力助手。
所以，你看，就算你不是秘书，也难免会接触到上面提到的这些工作中的一个或几个，对吧？
尤其是一些小规模的公司，可能没有专职秘书，甚至没有行政部门。很多打工的老板会直接指派下面的工作人员去做。即使你的岗位是业务、人力、财务，你也不能总说:老板，我不在我的工作范畴。
所以，这本书的一个重要作用，就是在必要的时候，把它作为参考书，参考相关工作的流程、细节和注意事项。
作为一个普通的专业人士，我觉得这本书也给我们提供了很多可以用在日常工作中的思路和方法。这些知识不仅对从事秘书岗位的人有益，对任何一个职场人都有相当的参考意义。
以下四个方面值得我们思考。
1.请培养你的“向上管理”思维。
不管你是中层还是基层，甚至是高层，只要你不是总经理，你上面肯定有一个或者几个领导在管你。
作为下属，思想上要有“为领导分忧”的意识。除了做好自己的工作，帮领导解决问题，不给领导添麻烦，还要让自己有“向上管理”的思维。
什么是向上管理？最简单的来说，向上管理就是通过成就领导力来成就自己。要对工作习惯、工作目标、管理风格、沟通方式等有一定的了解。我们领导的缺点，同时也要知道领导的缺点是什么，以便及时提醒领导或者在必要的时候主动补救。这是向上管理的重要意义之一。
在傅鹏和李佳琪之间。
以傅鹏和李佳琪为例。有一次，一位女士的睡衣被李佳琪现场工作室推荐。没想到大尺寸一上线就被抢购一空。[/k0/]他脱口而出，“好像直播间胖女孩比较多。”付鹏马上察觉到这句话不妥，赶紧补充道:“不对，是女生都需要穿宽松的睡衣。”
还有一次，当李佳琪推荐一瓶香水时，他说它的味道是“有色的”。傅鹏听后连忙提醒:“你说的是‘青涩’的‘涩’吗？”
这两次救援不仅帮助李佳琪化解了可能的非议，也让他自己得到了更多人的关注。
向上管理的另一个重要意义是让领导信任你，愿意把重要的事情交给你，认为你是一个可靠的人。
知乎上有个热门问题:“对一个人的最高评价是什么？”有一个很赞的回答:“靠谱。万物皆有解释，万物皆有回应，万物皆有着落。”
其实做到这一点并不难。最重要的就是两个字:举报。
主动汇报日常工作，一项工作计划完成后汇报，工作进展时汇报，工作完成时汇报，有意外时汇报。
我们需要做的是把握好报道的频率和时间。如果领导能及时了解工作进展，让他心中有数，那么在他眼里，你也一定是个靠谱的人。
2.在跨部门沟通时，请运用你的同理心。
无论你在哪个部门，哪个岗位，都不可避免的会有和其他部门沟通，或者和他们合作解决问题的经历。大多数人不喜欢和其他部门沟通，因为他们好像根本听不懂你的话和要求，你也听不懂，导致工作难以开展。
其实其他部门也不想和我们沟通。更不用说两个部门的职能、立场、关注点的不同。即使是同一个部门的人，在生活经历、禀赋习惯、思维认知上也是不同的。
如果对方此时心情不好，家里有事，或者身体不舒服，那他的心思就更不可能在你身上了。从这个角度来说，你们不能交流，是不是太正常了？
所以，要做好跨部门沟通，最重要的是要有同理心。想顺利解决事情，先解决情绪。
首先，把自己放在对方的位置上，站在对方的角度想想自己能不能配合，是否方便配合。
如果对方对你态度不好或者不想合作，首先要从自己身上找原因。是不是他没有表达清楚，导致对方产生了错误的理解？是他态度不够好，语气太强势，让对方感觉不舒服？
其次，如果真的不是自己的原因，那么你可以真诚的问一下这件事是否存在客观困难；或者站在对方部门的角度，他们有自己的考虑，与我们的目标相冲突；或者他们认为这不关他们的事，等等。
如果这些问题都处理好了，对方自然会很好的配合我们，既然他们心里没有疑问。在很多工作中，处理情绪和沟通的时间可能比实际工作的时间还要多。
最后，你要把你的意图表达清楚。如果是和其他部门合作，一定要做到以下几点:明确划分双方的责任，明确告知工作的截止日期，明确工作的关键步骤和事情的重要性。
通过以上三个方面，我们可以实现成功的跨部门沟通与合作。
3.注重细节，本质是用心。
都说“细节决定成败”，这句话可以用在工作的方方面面。无论从事哪个行业，哪个职业，总有一些琐碎却重要的工作内容，需要我们认真对待每一个细节，非常细心。
罗胖在2021-2022年新年致辞中说:除了初心，还要重视。我很喜欢这句话。
我认为，一个注重细节的人，一定是一个有心的人，而这种心是一种无形的力量，潜移默化的影响着别人。
记得刚参加工作没几年就去火车站接一个外地客户。这个客户虽然很厉害，但是很节俭。他从外地坐火车来，买了硬座票。
我在准备接他时需要带的物品时，在包里装了一个移动电源，觉得可能会派上用场。
结果客户上车没几分钟就跟我说手机没电了，想给老婆打个电话告诉她已经到目的地了。我赶紧把准备好的移动电源递给他。他很高兴，马上给妻子打电话。
他说没想到我们会考虑到这样的细节，和我们这样的供应商合作他很放心。于是我成功签下了这个客户。
所谓细节，不只是表面上琐碎复杂的事情，而是看起来不起眼，却能对别人产生影响的事情。要站在别人的角度仔细思考。
所以，无论是会议安排、活动策划、商务接待，还是行程安排，细节不仅“全面”，更是“贴心”、“用心”。
4.使用工具和表单的本质是过程管理。
都说“工欲善其事，必先利其器”。对我们来说最好最常用的工具是什么？答案就是形式！更准确的说，是任务单和流程图。
事实上，我们每天处理的很多工作都是面向过程的。只要我们做过一次，下次有同类型的工作，就可以通过模仿上次的执行流程再做一次。
面对这种工作，如何提高效率？即把这项工作按照流程做成任务清单，按顺序一项一项的完成，并列出每一步实施需要注意的问题。它不仅可以成为培训新人的教材，还可以让自己有效地跟踪和管理具体的工作。
按照这个思路，我们可以根据工作内容总结出很多任务清单，同时可以把常见文档或者邮件中的常用词做成模板，需要的时候直接去找，然后根据情况进行精细调整。
使用任务列表的好处显而易见，不仅可以不用担心遗漏任何一个环节，还可以省去我们对这类工作不必要的思考。我们的精力需要集中在更重要、更有意义、更有前途的事情上。
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