这样维持人际关系

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今天，这是肖伟和你一起读的第六本书。共读的主题是关于“习惯养成”。本周，我们读了《高效能人士的七个习惯》这本书。在美国，这本书的影响力仅次于《圣经》。

其作者是美国著名管理大师斯蒂芬·柯维(Stephen Covey)，曾被《时代》周刊评选为影响美国历史进程的25人之一。

这本书将帮助我们养成七个重要的习惯，让我们变得成熟，独立，对自己负责，拥有良好的人际关系。

我们将花7天时间阅读这本书。让我们一起开始第4天的阅读吧。

今天主要看211-253页，这本书的第6章到第7章，习惯4:双赢思维。

人的成长有三个阶段，即依赖、独立和相互依赖。

依赖型的人依靠别人来实现自己的愿望；

独立的人独自打天下；

互相依赖的人一起努力，才能达到最高的成就。

前三个习惯教会我们从依赖期走向独立期，成为一个独立的人。

接下来的三个习惯将帮助我们从一个独立的时期进入一个相互依赖的时期。它将引导我们通过与他人的合作取得更大更高的人生成就。

前段时间我的一个同事，小静，搞了个职称评定。因为急着送相关证明材料，她让我帮忙准备。我答应了，加班帮她完成。

办公室的另一个同事知道这件事后，对我说:“你傻吗？”

我不觉得我傻。

我是这样看的:我不仅是在帮他，也是在帮自己。

因为这些材料的准备，我提前知道职称评审需要做哪些准备。

另外，如果有一天，我问这个同事的职称，我相信她会给我真诚的建议，因为我真的帮过她。

人与人之间的关系不仅仅是竞争。还有哪些模式？哪种模式更有利于我们更好的生存？

一、人际交往的六种模式

1.利人利己。

这种模式会促使人们在所有人际关系中不断寻求双边利益，即双方共享快乐，皆大欢喜。

2.损人利己

这种格局往往存在于竞争环境中，即我赢你输。在学校里，如果有人考了第一，就意味着别人考不了第一。在体育运动中，也有同样的竞争。

在竞争激烈、信任薄弱的环境下，我们需要一个赢/输的模型。

为他人牺牲自己

习惯了输赢模式的人，通常喜欢讨好别人，满足自己的愿望，牺牲自己的意志。

因为别人的认可和接纳能给他们力量，所以他们没有勇气去表达自己的感受和信念，总是顺从别人的意志。这样的人没有标准，没有要求，没有期待，没有未来。

但是，一直牺牲自己去帮助别人，会让人抑郁，压抑的感情不会消失。当积累到一定程度时，它们会以更丑陋的方式爆发，甚至引发精神疾病。

4.双方都输了。

两个人在以他人为代价的交往中，因为双方各持己见，以自我为中心，最后必然两败俱伤，因为双方都不肯认输，都想报复，都想扳回局面。

有一对夫妇。当他们离婚时，法官要求丈夫将出售资产所得的一半给妻子。为了报复妻子，丈夫以50美元卖掉了一辆价值1万美元的汽车，然后以25美元分给妻子。结果他和他老婆都亏了。

为了报仇，我们牺牲自己的利益，但不要问值不值得。只有不够成熟，把握不了人生方向的人才会这么做。

独立

这种模式的人，意思是别人输不输无所谓。重要的是他们必须赢。在竞争和对抗意义不大的时候，独立是大多数人做事的方式。他们只关心自己的利益。至于别人的利益，让别人保护自己。

6.聚一聚就走。

如果实在无法达成共识，实现双赢，不如聚一聚，放弃这笔交易。

有一家小电脑公司。他们受雇为一家银行设计新软件。合同签了五年。

没想到签约一个月后，银行行长换了，新行长对他们的产品提出了新的要求。电脑公司的员工发现很难设计出符合银行要求的软件。此时，银行提出解除合同。

当时电脑公司的财务状况不是很好。为了生存，他们可以坚持对方的表现。但由于产品无法让客户满意，他们同意解约并返还定金。

同时告诉对方:如果以后需要软件，欢迎再次光临。这家计算机公司付出了放弃一笔48，000美元生意的代价。

然而幸运的是，三个月后，总裁又给了公司一笔总价24万美元的生意。

所谓苦瓜不甜。如果双方不能达成双赢，勉强维持契约，就会走向双赢/双输模式，一方面会让自己感到痛苦，最终伤害双方的关系。与其这样，不如不交易。

在家庭中，这个不能双赢就放弃的原则也可以贯彻。比如，父子俩想看战争片，母亲想看文艺片。双方无法争辩。与其让一方服从另一方，不如放弃求同。这个家庭可以选择其他的娱乐方式来代替看电影。

二、为什么双赢模式更好？

选择哪种模式比较好？其实要看情况。关键是认清形势，不要教条地把某一种模式套用到每一种情况。

其实大多数情况下，人与人之间需要互相依赖才能更好的生存，所以共赢模式用的场景更多。

比如在一个家庭中，如果父母事事都要打孩子，让孩子放弃自己的意愿，顺从父母的意愿，必然会伤害父母与孩子的亲子关系。

双赢模式也有助于滋养夫妻关系。

事情发生时，如果双方都能表达自己的想法和诉求，尽量用大家都满意的方式解决问题，对夫妻关系是有好处的。

比如我不喜欢去公婆家，因为每次回家老公都会喝酒，然后回程我就开车。

而且每次返程都是午饭后，也就是我工作日的午休时间。所以每次红灯，我都要闭眼缓解疲劳。

后来我们协商了一个解决方案，就是回家后当天不回，这样他可以喝酒，我也不用开车。

其实下属和上级也是双赢的关系。

当下属把工作做得很漂亮的时候，其实老板也成就了自己。老板的业绩得到了下属的支持。

同时，下属的贡献得到上级认可后，可能会获得升职加薪的机会。

合作真的体现在生活的方方面面。

现实需要互相依靠，而不是靠自己。我们的许多梦想只有通过与他人合作才能实现。

第三，如何实现双赢

共赢模式适合生活的多个场景，那么如何才能做到共赢呢？它需要五个要素:

1.双赢性格

双赢性格包括三个方面:

首先是诚信，诚信是建立在双方利益的基础上的。我们应该信守承诺，履行诺言，否则就没有合作的基础。

第二个是成熟，成熟是一种胆大和善解人意的平衡状态。成熟的人往往敢于表达自己，同时也能理解对方的诉求。

第三是知足，知识是双赢的前提。如果我们认为资源是有限的，我们必然要争夺资源，那么竞争就会形成。如果我们认为资源是无限的，你我都能各得其所，那么合作共赢就是基础。

2.双赢关系

在双赢性格的基础上，我们才能与他人建立并保持双赢的关系。双赢的本质是信用和感情账。

有人说:如果有关系，那根本没关系；没关系。一切都很重要。

双方关系很好，一旦建立信任，相互合作就会很顺利。如果双方没有完全建立信任，说明情感账户余额不足，双方容易产生怀疑或消费。

比如父母和孩子关系不好，父母提个建议，孩子即使知道是为他好，也不愿意按照父母的意思去做。所以，良好的关系是实现双赢的前提。

3.双赢协议

关系建立后，需要一份协议，说明双赢的定义和方向。因为协议是双方协商确定的，所以协议的内容会成为双方自我监督的标准。

一般来说，协议应具备以下五个要素:

预期结果:确定目标和时限。

指导方针:确认实现目标的原则、指导方针和行为限制。

可用资源:包括人力、财力、技术或组织资源。

任务评估:建立绩效评估标准和时间。

奖惩制度:根据任务考核决定奖惩。

柯伟的女儿16岁的时候，家里签了一个用车双赢的业绩协议。

根据协议，女儿可以在父母的允许下将车用于正当用途，使用时必须遵守交通规则。

同时，她负责清洁保养汽车，自觉尽职，不用别人提醒，必要时甚至充当父母的司机。

柯伟和妻子桑德拉负责提供资源，如汽车、汽油和保险。他们的好处是不用担心汽车的清洁保养。

科维夫妇每周周日下午都会对女儿的表现进行评估。按照奖惩条例，只要女儿能完成协议规定的任务，就可以用车；如果她不完成它，她将失去使用它的权利。

因为父母和孩子之间有足够的感情储蓄，父母信任女儿，女儿可以自己管理自己，不需要父母监督她的一举一动。该协议解放了这个家庭的所有三名成员。

4.双赢系统

共赢只能存在于健全的组织架构中。如果提倡共赢，就奖励竞争，结果注定失败。

一个公司的员工做事不积极。客户来了，只会问一问，答一答。他们没有销售技巧，不知道如何吸引客户，也不知道如何向需求者推销产品。

柯维观察到，公司现有的责任分配和薪酬体系鼓励竞争，客户的业绩归谁买单。所以店长总是忙着收银后面收钱，把成绩都占为己有，却把备货、打扫卫生等吃力不讨好的工作留给店员。结果店员根本没有工作的动力。

为此，柯维建议公司调整薪酬体系。新薪酬体系的核心是:店员赚钱，店长才能赚钱。把店长和店员的需求和目标结合起来，建立了真正双赢的奖励体系。这样一来，员工的积极性就被调动起来了。

5.双赢过程

双赢的过程应该着眼于利益而不是立场，创造能让双方都获利，但又不违反双方约定的一些原则和标准的方法。

建议作者采取以下四个步骤来完成双赢的过程:

首先，站在对方的角度看问题，真正了解对方的想法、需求和顾虑，有时甚至比对方更透彻；

其次，认识到主要问题和关注点；

再次，确定大家都能接受的结果；

最后，找出所有可能达到这个结果的方法。

外交官曾纪泽在中俄新约谈判中利用这四个步骤为清王朝争取利益。

在曾纪泽之前，崇厚已经与俄国签订了一系列羞辱国家的条约。他把俄罗斯附近的几个地方割让给了俄罗斯。

曾纪泽接手外交事务后，发现俄国的底线正好与中国相反。俄国人对商业利益更感兴趣，而清廷更重视土地边界的归属。

基于这些认识，他慢慢和俄罗斯进行利益交换。最后，除了伊犁西部，其他所有条款都由曾纪泽谈判。

综上所述，在人际关系中，双赢模式适用于大多数生活和工作场景。

要实现共赢，需要注意五个要领:共赢的品德、共赢的关系、共赢的约定、共赢的制度、共赢的过程。

今天就提问和思考:

人际交往的六种模式中，你认为哪一种更好，以后打算怎么用？

请在欢迎留言区留下您的答案。

今天的总阅读到此结束。更精彩的东西在书里。让我们一起期待明天的共读，让阅读点亮我们的生活。