「会说话」是什么概念?
在职场中,“会说话”不是简单的口头表达。它不仅表明了你的专业素养,即你对所处理的工作有全面的把握,能逻辑清晰地向领导汇报项目进展;也体现了你的高情商,即领导和同事在与你沟通的过程中“听得很舒服”。专业能力+人际交往双向提升,那么你离晋升之路会远吗?

首先,以麦肯锡的30S电梯理论为目标。
想象一下,你在30楼的电梯里遇到一位顾客。你如何在30秒内说服客户从30楼到1楼?注意,这里需要的是“说服”,而不仅仅是“描述事件”。这就是著名的麦肯锡30S电梯理论。要求麦肯锡员工在最短的时间内把结果表达清楚,一切要直奔主题和结果。麦肯锡认为,一般来说,人们最多能记住一两个三,而不能记住四五个六,所以一切都要用三篇文章来概括。
应用麦肯锡的30S电梯理论,往往可以大大提高工作效果。毕竟老板和客户平时都很忙,如果不能把握好每一次沟通的机会,很可能会错过一次。
那么,如何达到麦肯锡30S电梯理论所要求的效果呢?可以从以下两个方面入手。
首先,基于结果的报告
有一天老板问:“小A,那个项目怎么样了?”你按时间顺序开始,讲述“我一开始是怎么做的,然后……最后……”我估计你还没说完就被老板打断踢出去了。
作为领导,他最关心的是结果。所以这个时候,你需要改变你的想法。按重要性排序,“汇报结果-目前的困难-你的下一步”三步法往往会取得更好的效果。
成果报告会让你的上级在短时间内充分了解项目的进展,同时也会对你的专业能力和认知水平给予更多的认可。
第二,子句报告。
在职场沟通中,效率是非常重要的。
以领导最容易接受信息为目标,要在最短的时间内把要汇报的内容说清楚。
优秀的职场沟通者往往采用从句转述法。它由以下步骤组成。

第一步,初步筛选出重要信息。
第二步,根据重要性和逻辑性,将信息按照一、二、三、四点进行排序。注意不要超过四点。信息量太大,不利于观众的接受。
应该注意的是,基于子句的报告通常根据同一事物或不同事件的几个方面来区分。
比如说。
同样的事情,你可以这样说:“领导,这个项目,我和客户谈过了,我把他们的要求归纳为以下三点。第一,我们需要提前付款;第二,他们对项目的设计理念有一些不同的建议;第三,年内完成。”
不同的事件,你可以这样说:“领导,我昨天处理了三件事。第一个是关于我们的战略规划,结果是
第二,换位思考,高情商说话。
前几天,我的同事小啊正在复印身份证,但他无论如何也无法使用复印件的双面复印功能。她给小B打了电话,小B也不行,两个人在复印机前思考。在这个时候,我紧急向领导回复一个非常重要的消息。
两分钟后,当我正忙着我正在做的事情时,我说我会的,然后一路跑到复印机那里。这时,小B说:“可以吗?太好了!”小啊说:“你为什么不早说,还坐在那里不动!”
反思之后,我当时最好喊一声“我会的”,以免以后不开心。然而,从另一个角度来看,小啊这样说话有什么问题吗?第一,这句话明显是批评性的。且不说我的资历和级别都比大三A高,就算是资历差不多的同事也不能这样交流。第二个问题是,这句话增加了道德判断。职场上,帮你是情分,不帮你是本分。没有什么应该或者不应该。就算你心里有想法,也说不出来。
同理心往往是富有成效的。

第三,职场如战场,变被动为主动。
掌握以上沟通方法,却缺乏与领导同事交流的机会?
在职场中,“会说话”是加分项,体现你的专业能力和沟通能力。加分项的前提是你要主动,不要被动的等着领导问你项目的进展,自己多创造和领导在一起的机会。比如中午去食堂,可以等领导,下班可以绕道和领导一起走。有句话叫“做客户的最高境界是和客户做朋友”。同样,多创造和领导交流的机会,聊天内容可以涵盖工作和生活。领导也是人,好的领导往往要听取员工的意见和建议。另外,如果能帮领导解决一些生活上的问题就更完美了。
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