工作中说话技巧

交流的目的

作为PMP十大知识领域之一，沟通对于一个项目的成败至关重要。充分的沟通可以

1.规范会员行为

2.表达感情，互相理解和信任

3.交流信息，明确目标:先沟通，后落实。

4.鼓励员工提高绩效

项目成立之初，几乎所有成员都是陌生人，来自不同地区，都曾在不同文化的公司工作过。更需要增加沟通，了解彼此的工作方法和沟通风格，建立信任，这样才能在项目中解决矛盾时更加冷静，求同存异，达成共识。在危机时刻，我们可以团结一致，共同面对。工作日可以一起吃午饭，下午茶聊天，每月聚餐/茶话会，户外郊游等。

怎么提问？

好的问题可以提高互动的效率，将大量的信息压缩到少量的交流中，促进相互理解。所以，学会提问是一项非常重要的职场技能。我们往往没有注意到这一点，所以大多数人提问的方式都不好。他们提出问题，却得不到好的答案。有时候因为对问题描述不当，会让问题变得更复杂。这可能是因为我们不想问得太直接，或者不想表现出我们的无知。

那么我们应该什么时候提问呢？

1.当一个技术问题超过30分钟都解决不了的时候，就要提出问题，寻求帮助。

2.事前问，事后负责。如果需求文档中有任何不明确的地方，应该询问并确认。技术选择、方案等。

3.对项目中的任何风险关注和模糊之处提出问题是对项目/团队的贡献。

如何提问

在提问之前，先试着通过搜索引擎、查公司文档、论坛、邮件/聊天记录、读码等方式了解自己是否能解决问题。提问的时候，也可以表明自己做了以上的努力。初级开发者在做上述努力的过程中，把自己学到的东西表达出来会更好。

最有效率的提问方式是面对面的问；然后是语音，社交软件，邮件。面对面提问虽然效率高，但是很容易打断别人的工作，所以建议对紧急重要的问题进行面对面的提问。我们工作中的大部分问题都是通过即时通讯软件求助的，比如钉钉、微信、QQ等。重要的决策问题和需要承担责任的问题都可以通过IM和邮件进行。

问题组织

把问题的前因后果描述清楚。

考虑到解决问题的人不会一直和你一起工作。提问前，考虑回答者对问题的理解，明确描述导致问题的情况和原因。

如果是跨部门向陌生人提问，最好简单介绍一下自己的部门和项目，为什么要向对方求助？

不要问太多问题，但要缩小范围。

问问题

把时间留给回答问题的人。

对于陌生人来说，草率的提问只能得到草率的回答。

使用清晰、正确、精确和语法正确的句子。

很多人都不陌生，有时候很有帮助。

准确描述问题，让问题有意义。

仔细清晰地描述您的问题或Bug的症状。

描述发生问题的环境，并提供发行商的发行版和版本号。

描述一下你在提问之前是如何研究和理解这个问题的。在提问之前，描述确定问题所采取的诊断步骤。

描述最近可能相关的硬件或软件变更。尝试提供一种方法，可以在受控环境中重现此问题。