职场实用技巧

天气这个话题是大多数人缓解尴尬的首选。在日常工作和生活中，每个人都不可避免地陷入尴尬的困境。面对这样的情况，有的人能从容应对危机；其他人不知所措，一脸尴尬。两者的区别其实就是随机应变的能力。

从一个真实的故事来看马季先生的即兴发挥能力。

有一次，马季和赵岩在山东演出，有个节目叫《吹牛》。期间，当他们正在“吹”得不可开交时，观众席天花板上的一盏大灯突然炸了，让所有人大吃一惊，观众的注意力全部集中在头顶的大灯上。这场突如其来的事故严重影响了一场精彩的演出。这时，大家只听到马季老师淡定地指着天花板说:“请看，谁更会吹牛？但是我把所有的灯都炸了。”观众先是愣住了，然后爆发出雷鸣般的掌声。

这是随机应变的能力，是快速应对突发事件并巧妙解决的能力。而这种能力，蕴含和体现了一个人的智商和情商，也成为了职场生存的必备能力。怎么做？我们慢慢聊。

第一，善用“是，而且”思维

和职场人交流，先认识对方，再给信息。说“是”就是“接受”，这是偶然性的前提；说“和”是补充信息，表达建设性意见。关键点:把对方的观点当成金点子，然后相信自己能给出更有价值的信息。

二、脑空白？那就随机应变

演讲中有一句话:即兴比记忆更重要。当我们的大脑空都白了的时候，我们必须学会在你的眼睛里搜索一切来填充空文件，展现更好的效果。视觉上搜索到的所有信息点都可能成为灵感的起点，然后去联想，尝试链接到今天的主题；如果还是有堵塞，那就换个视角，从第三人称到第二人称再到第一人称，去描述和表达同一个东西，这样新的想法就会不断出现。

第三，把错误当成礼物。

有失误和意外的时候，不要花时间去震惊和纠结。首先，迅速接受错误，然后用技巧来解决错误。比如“合理化技巧”就是“是的，因为”，会出错。接受这个意外，然后解释为什么合理，想象和描述比之前的正常情况要好。再比如“感叹引导”，即“先回应情绪，再回应内容”。回答时，在前面加上语气助词，如“哎呀，呃，哟”等。这些语气词可以调动你的情绪，从而找到快速处理的方法。这是基于心理学的原理:当你在情绪上接受了，然后再去处理，结果会完全不同。悲伤，接受还是拒绝，惊讶还是惊喜，这些情绪反应对应的解决方法会大不相同，就像主动和被动呈现的结果完全不同一样。

四。冲突中的合作

心理上，恐惧不能减少，但勇气可以增加。比如，你可以通过各种训练和高能姿势来强化自己应对恐惧和尴尬的勇气。同时，把你的注意力转向别人，而不仅仅是你自己。要知道，就算你表现不好，也没有多少人会在这种错误或者意外中停留很久。有水平的人不会。至于那些有大把时间拿别人的事开玩笑的人，也不必在意，因为他们的水平还不够高。

有时候冲突也会带来其他的机会。“爬山算法”是一种简单的搜索算法，就是从相邻的空中选择一个最优解，直到达到一个局部最优解。

生活中有太多的随机性。当一些不好的随机情况发生时，立即开始局部搜索，也许结果会比你预设的精彩很多。

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