今年公司招聘了100多名毕业生，他们正在各个岗位实习。
肖敏毕业于南开，志向高远，性格沉稳。她似乎是一个努力工作的好女孩。
每天早8点来办公室，经常加班到晚上9点才回宿舍。
上班的时候，我也是一副很勤快的样子。每隔一段时间我就跑去问领导问题:“领导，销售部说XX，我怎么跟他说？”，“领导，总经理办公室有人说XX，我该怎么回复？”“领导，这个活动我该怎么操作？”
起初，领导对她反应积极。后来她发现领导经常给她一句话就把她打发走了。
渐渐地，肖敏感到有点委屈和困惑，所以她来找我聊天。“坤姐，我上学的时候，老师说工作中遇到不能遇到的问题要问，要勤快，可是怎么好像现实不是这样的？”
像肖敏这种情况，其实在初入职场的新人中是很常见的，甚至有些入职两三年，却没有目标的同事，也会被它困扰。
这主要是因为学生的思维模式没有切换到职场的思维模式。
当你进入职场，不会有很努力的老师一遍一遍的教你知识，帮你解决问题。
在职场上，别人没有义务教你。你要自力更生，培养独立解决问题的能力！
松下幸之助说，“工作是一个不断发现问题、分析问题、解决问题的过程”。
可见，解决问题的能力是每个专业人士必须掌握的基本功！
那么，如何培养解决问题的能力呢？
我向肖敏推荐了一本书，《工作原理:解决问题》，作者是日本作家斋藤和夫。
作者齐藤胜矢曾供职于世界知名咨询公司麦肯锡。
众所周知，咨询师是解决问题的专家。他们经常要面对客户提出的各种问题，需要在有限的时间内给出解决方案。
作为麦肯锡的优秀顾问，笔者总是把麦肯锡学到的解题思维技术作为一种实用的方法，快速灵活地解决各种问题。后来，他成立了自己的咨询公司，为大企业的管理战略和营销策略提供咨询服务，从事高层次的管理教育和解决问题的技能培训。
这本书畅销20多年，重印了35次。它融合了麦肯锡公司核心的、基本的思维方法和技巧，并在此基础上结合大量真实案例，帮助专业人士快速把握问题解决的本质，提高解决问题的能力。
关于如何解决这个问题，作者在书中给出了这样一个公式:
2种思维方式+2种分析技巧+1个求解系统=100%成功的解题方程。
一两种思维方式:“零基础思维”和“假设思维”
01“零基础思维”
“零基础思维”就是“从零开始思考事情”，即打破部门壁垒，跳出现有框架思考问题。
“零基础思维”有两个关键点:1。不要在自己狭隘的框架内盲目否定；2.思考对客户有价值的元素。
第一点很好理解，第二点，关于“对顾客有价值”这个要素，这里的“顾客”不仅仅指商品的消费者，还包括身边的同事。比如对于人事部门和总务部门，客户都是员工；对于采购部门和销售部门，客户还可能包括他们的供应商和分销商。
为什么这么说？因为，人们往往会不自觉地养成只从自己的立场、自己部门的立场或者自己公司的立场去思考的习惯，以至于无法从现有的框架中挣脱出来。所以，只有综合思考“对客户有价值”的要素，才能真正跳出框架，“从零思考”。
十年前，一个叫淘宝的购物网站成立了。现在是一个风靡全球的购物平台，几乎人人都在用。然而，十几年前，谁能想到未来的购物模式？我们在家用一部手机就能买到全世界的各种商品，不用去逛街？
试想，如果马云当时没有跳出现有的框架，没有跳出套路，他怎么可能已经成为引领互联网购物的行业巨头？
02“假设思维”
“假设思维”是指在时间和信息有限的情况下，即使准备不充分，也可以先假设一个结论/方案，然后尽快根据这个结论行动，同时验证效果，修正方案。
“假设思维”的一个关键点是，与其想“最优”，不如实施“次优”。
在当前这个环境不断变化的时代，效率是决定商场和职场命运的关键。与其花大量的时间，进行细致的分析来提高准确率，不如在短时间内做出一个大概的结论，然后开始行动，哪怕这不是最好的解决方案。
很多职场人都说自己时间管理不好，经常拖拖拉拉。其实往往是因为内心的完美主义，他们总想等到一切都准备好了再开始操作。
有句话说得好:“先完成，再完美”。其实凡事不必想得太细，先行动起来就好！
学会零基础思维和假设思维，会让人更有创新力和执行力！
两种分析技巧:“MECE”和“逻辑树”
01《MECE》
“MECE”是Exclusive Collectively Exhaustive的缩写，意思是“互不重复，整体无遗漏”。在职场和商务活动中是非常重要的思维方式。
在繁杂的工作中，能认真思考的人，才是流程完整的人。如果我们能在工作中运用“MECE”的方法，就不会有错误和重复，各项工作就会顺利推进。
在“MECE”的具体应用中有三个关键点需要注意:1 .是否因为遗漏而偏离目标？2.重复会影响效率吗？3.你用“MECE”来决定优先顺序吗？
其中，最重要的一点是，通过“MECE”对事物有一个大致的把握之后，一定要确定优先顺序。否则，即使初步分析互不重复，整体没有遗漏，如果没有轻重缓急，也相当于无所事事。
例如，马自达汽车公司在泡沫经济的鼎盛时期提出了五渠道战略，即以五个子品牌体系为销售渠道的战略布局。
马自达在车型和渠道上完全做到了“MECE”，但是失败了。当年整体市场份额下降了12.9%。为什么？
原来，马自达虽然做到了“MECE”，但也完全分散了自己的运营资源，完全平均分配了五个子品牌细分市场，没有优先级。所以每个子品牌获得的资源都远远少于竞争对手，失去了竞争力，最后以失败告终。
因此，在使用“MECE”思考问题时，除了避免重复和遗漏之外，重要的是确定资源分配的优先顺序。如果你能做到这两点，你就能在职场上成为一个思想缜密、流程完整的优秀的人。
02“逻辑树”
“逻辑树”，顾名思义，就是以树形图的形式表现逻辑思维的过程。我们日常工作中绘制的流程图、思维导图，其实就是一种“逻辑树”。
当我们用“精神思维”和“假设思维”的方法思考问题，通过“MECE”方法消除遗漏和重复，确定优先顺序时，就可以用“逻辑树”的形式把之前在头脑中形成的思维过程落实到具体的求解过程中。
除了职场，生活中的问题也可以这样解决。举个减肥的例子:
这个逻辑树怎么样？是不是很清楚？
第三，解决方案系统
“解决方案系统”是分析问题并制定具体解决方案的过程和方法。一般可以分为三个步骤:设置题目，建立解的假设，验证和评价解。
具体怎么操作？我们以减肥为例。
你认为肥胖或体重增加是个问题吗？如果你觉得没什么问题，完全可以忽略。如果你认为这是一个问题，那么你肯定需要解决它。
先来设置一个话题，比如:“如何减肥”。
然后，我们思考如何减肥这个话题的具体解决方法，也就是我该怎么办？我们可能会想到“闭上嘴，伸开腿”，也就是少吃多运动。别人说这两样我都不会。我想做抽脂，快速减肥。因此，我们至少有三种解决方案。
最后，采用哪种方法？这时候就要根据自己的基本情况，比如时间、经济条件、减肥的紧迫性等，对几种方案进行验证和评估。，最后选择最适合自己的减肥方法，制定具体的行动措施。
这种方法看似很简单，但如果应用到实际的商业活动或职场中，往往并不容易，因为在职场中，最重要的是把“理解”变成“执行”。很多职场新人被领导指责“不干活”，大多是因为执行力差。
但只要按照书中介绍的方法，两种思维方式+两种分析技巧+一套解决方案体系，刻意练习，巧妙运用，形成思维定势，假以时日，一定会成为职场上领导青睐的“知己”。什么是“知己”，就是那些能帮助领导解决工作问题的高价值人才。
之前听过一个笑话，说很多公司声称“我雇佣员工是为了解决问题。如果员工解决不了问题，我们就换个人来解决”。无论何时何地，解决问题的能力都是升职加薪的不二选择。
通用电气前CEO杰克·韦尔奇曾提出“在行动中解决问题”，每个人都在行动中找到做事的感觉，在尝试中成长。如果你也想成为职场解题高手，那么我推荐你看这本书，一定要按照书中的方法去现场做。我相信升职加薪很快就会到来！
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