突然之间，员工意外死亡，死者家属聚集堵住工厂大门。现场矛盾一触即发。公司本想以诚待人，但家属有备而来，于是偷偷请了律师来助阵。狮子张开嘴，发誓不达目的誓不罢休。公司该何去何从？请看职场故事。
——如何处理工伤事故？
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无论哪个公司，都是怕人命的，因为人命关天。员工来公司打拼，是为了拿钱养活自己，没有人愿意为了钱献出生命。老板常年开公司从鸡叫到鬼叫，突然死了一个人。如果他一年什么都不说，他甚至可能会被判入狱。很多人只看到老板前的风光，不知道老板后的沧桑。我常说，做老板就是“上辈子做恶，这辈子做生意”。只要发生一次工亡，员工和公司都是损失。
制造企业有机器，有设备，有电力吊装，有危化品，有水电，危险无处不在。事故随时发生，隐患在明火中。万中总有一个突发事故，让人防不胜防。平时总喜欢拿其他公司的事故当周的首席故事，没想到自己的公司也有一天遇到了工业死亡这个棘手的问题。真的可以用“天道在轮回，老天会放过谁”来形容。
这个意外发生在半年工作总结后的第二天。天已经很热了。我正在参加一个项目推介会，突然接到铸造车间主任的电话。电话里他的声音很惊恐，告诉我车间的机械师触电了，快死了。
我认识那个技工，当初是我从人才市场招的。他叫刘怀贵，52岁，X市人，平时不爱说话。
我挂了电话，一边飞奔向车间，一边给生产经理打电话。到了车间，一群人围在那里，我一进来就自动让出了一个缺口。我立刻认出，躺在地上的是刘怀贵，牙关紧咬，一动不动，脸色白得可怕。他的两个老乡正在帮他做心脏按压和复苏。
我问在场的管理人员，我报120了吗？他们都说没有，我只是想骂人，但是把到嘴边的话咽了下去，于是赶紧通知镇上的卫生院派120过来。
等待的间隙，我趁机了解了基本情况，初步判断可能是设备漏电造成的。
20马上就到，各位，厨师太多了。我会招呼刘怀贵的一个老乡和车间主任一起上车。在去医院的路上，我很迷茫，接到了老板的电话，只能含糊其辞:正在组织抢救，有消息再联系。
图片来源于网络，如有侵权请联系删除看着躺在担架上一动不动的刘怀贵，我强迫自己慢慢冷静下来。我知道我现在应该做最坏的打算。我将在外面代表公司。我必须冷静，不要情绪化，不要表现出任何惊慌或不耐烦。
急救中心的几名医生急了之后，最终宣布抢救无效死亡。虽然已经做好了心理准备，但现实来临时，脑子还是一片混乱。直到主治医生把病历递给我，我才醒悟过来。我的首要任务是迅速向老板汇报。怎么说呢？一天能和他聊几十次，今天这个电话真的很难打，千言万语不知从何说起。很多年后，一位外企高管曾经问我:职业经理人最难的是什么？我毫不犹豫地告诉他:把这个坏消息报告给老板。
从我这里得到确切的坏消息后，老板沉默了片刻，指示我:事情就是这样，你要带头处理善后事宜。你应该做好准备，把公司的损失降到最低。
我还没来得及说话，电话已经挂断了，我已经完全长大了。我的心里装满了十五个水桶去打水——急得人的恐惧来自于对未来的不确定和经验的缺乏。但是，在职场，怕逃避是没有用的。生活中没有什么，只有勇敢的前进。如果老板敢把这么大的事情交给我，既是信任，也是考验。如果说做不愿意做的事是自我改变，那么做不敢做的事就是自我突破。
想到这里，我的心慢慢平静下来，我立即做了几项工作安排:
首先，我让刘怀贵的老乡采购衣服鞋帽。在死者被存放在殡仪馆的冰柜里之前，他们必须进行整容处理。他们里里外外都是全新的，所以对待他们就像自己的亲人一样，互相体谅。中国人历来讲究“逝者最大”，这也是人道主义最基本的要求。
其次，让车间主任赶紧回公司报110，并形成证人笔录和现场勘查笔录，排除他杀可能。
然后，我向医生要了120元的发票，还有急诊的诊断书和发票，带回公司复印，原件放在保险柜里。
处理完这些紧急重要的事情，回到公司的时候，华灯初上已经是晚上了，整个办公楼就像一个庞然大物蹲伏在黑暗中。只有老板的窗户还亮着绿灯，我不禁打了个寒颤。
在长期的工作实践中，我逐渐养成了边工作边思考的习惯。遇到事情，我总是尽力抓住重点，确定思路。同时，我突出目标导向和结果导向的意识，充分发挥我作为顾问“出主意、解决问题”的作用。汇报之前基本形成了自己完整的思路。
我汇报了组织抢救工作的前后情况后，就把心思放在了如何处理这个工伤死亡事件上，特别说明了为什么没有送到医疗条件更好的市人民医院。我给出了自己的理由:如果伤者在大医院，不管死活，他的家属都会涌向那里。一旦诉求得不到满足，拥挤的人群就会堵塞交通要道，看热闹的又觉得没什么大不了的人就会大吵大闹，小镇立刻风雨交加。他连连点头。
我的老板为此感激我。每次遇到紧急情况，我都有很强的大局意识和全局观，总能和他平等交流。在大是大非问题面前敢于坚持自己的立场。
我的核心思想可以总结为三点:第一，作为老板，你要主动回避。这种事情只能造成“僵局”，没有回旋的余地；第二，依靠地方ZF的指导方向，在动态中寻求劳资之间的平衡。说白了，企业不能只靠ZF做靠山，还要坚持公司的利益立场，兼顾死者家属的正当利益诉求。这是个技术活，也是个良心活。第三，要求公司任命一位有经验、有影响力的高管来牵头处理善后事宜，因为这项工作涉及到公司内外的人际关系和各种资源的调动。
除了第三点，老板没有异议，他为妻子着想。虽然平时手下大将如云，谋士如雨，但他在看台上看到这种吃力不讨好的事，下班后就一个个脚底抹油——溜之大吉，整天拍着胸脯说大话的人也不在少数。老板心里清楚，他们只会帮倒忙，只会越来越糟。要思路清晰，要灵活，要果断。所以，选人很重要。人才有用没用，奴才有用没用。这是很多公司老板普遍存在的就业困惑。
我之所以在工作中仍然坚持放弃事故处理的负责人，主要是基于三个目的:第一，为了考验老板的决心和诚意，我会遭受君主的命运。我不想像木偶一样任人摆布，拉车的时候还得抬头看路，不然越干死得越快，没有战术处理的完全授权我也接不了这个活；第二，借机秀一下，敲敲老板的边，说什么都是傻子，说什么都是骗子，做什么都说你是机智，我不是圣人。当然，我得邀功；第三是给自己留退路，以被动的态度抓住主动，因为这种事情是个性化的，变数太多，不可能面面俱到，总会给某些别有用心的人留下口实，所以说实话，一开始是你逼我赶鸭子上架的。
老板急了，没发脾气。他总是在我前面。他虽然没有大家的风度，但也不能失去大将风度。看到我的搪塞，他一脸的不情愿。他突然站起来，语气坚定地说:“你做总经理助理，可以大胆地处理这件事。你可以在现场自行决定所有机场事宜，不需要再请示和向我汇报。”
我没有理由这么坚定。即使我不对公司负责，我也要对我的工资负责。当我遇到危险时，迅速成立公司事故处理小组是我的首要任务。久而久之，我已经很紧张了，大家都在等公司出主意。
图片来源于网络，如有侵权请联系删除下一步是什么？如何在ZF和家庭成员之间进行调解？真正的考验才刚刚开始。......
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【作者简介:职场九头鸟，专注原创职场故事写作，当过兵，做过基层工人，车间主任，生产经理，办公室主任，HR经理，营销副总裁，总经理等。复员后。他经历了许多曲折，他的人生转折了一千次。现在在一家台资企业工作。】
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