文/正月来自东方——人生简史白著
某部门负责人了解到，之前的高压工作氛围是部门人员变动频繁的根本原因。他希望在更宽松的氛围中减轻员工的压力，但由于公司的政策，他无法实施。经过与老板的反复沟通和争取，最终做出保证，我们获得了对新招聘的大学毕业生放权的权利，让这些新员工进行自我管理，希望他们能在轻松无压力的环境中工作，轻松应对棘手的业务问题。
但令他惊讶的是，新的大学毕业生和老员工处于不同的状态。老员工业务熟练，职责明确，知道自己该做什么不该做什么，可能适合压力小，管理轻松的工作。而刚就业的毕业生对业务完全不熟悉，对新环境不熟悉，有担心、害怕等情绪，没有形成职业习惯。他们不知道他们应该做什么。他们最需要的是长期的业务培训、岗位规范和老员工的悉心指导。暂时来说，严格和压力不是主要问题。这个时候，如果采取低压力，自我管理的政策，新员工会怎么想？他们可能会想，“这份工作怎么做？我应该问谁？不知道这样对不对。但是没人管我，所以我做的应该没问题吧？好像没什么事，我就去网吧，有事应该有人叫我。”
由于无法评估他人的状态，监督者用心良苦争取的低压宽松政策不仅不能解决老问题，还可能引发新问题。这是一个不懂得换位思考导致的失败案例。
事实上，如果部门主管静下心来仔细思考，设身处地，推己及人，或许就能提前发现自己创新管理方案中存在的问题。主管本人也曾是一名应届大学毕业生，经历过在陌生环境中的迷茫，对自己能否胜任岗位的担心，对自己不会做或者怕犯错的紧张。但几年后，他成了职场老手，他已经忘记了自己的年轻、紧张、担心和迷茫，或者说当时的经历早已消散。所以他不能马上切换到新员工的思维，也没有意识到这些新人最想要的不是一个宽松自由的环境，而是无微不至的培训和指导。在做决定之前，主管要好好回忆一下:刚毕业入职的时候，我有什么样的经历、担忧和期待？有意识地回忆当年的经历，他就有可能知道新员工在想什么。
后来在好朋友的启发下，被老板严厉批评的部门主管通过换位思考的方式认识到了新员工的真实心态，从而迅速改正错误，使部门工作迅速回到正确管理的轨道。而且，由于这段经历，他掌握了换位思考的法宝，经常站在不同的立场上，更好地了解老板和下属的实际想法。他的管理水平和工作业绩上了一个台阶，得到了老板的赏识和重用。
人在生活、工作、做事的各个方面和过程中都需要做出判断、选择、计划、行动，所以都需要一个思考的过程。而普通人的共同思维，大多有着浅、短、明显的缺陷。只有掌握了可靠、深刻、适用的思维方式，才能出奇制胜，争取主动。换位思考是一种很好的思维方式，用得好的话，完全可以帮助你的工作和生活质量更上一层楼。
当然，善用共情这个法宝并不容易。不管发生什么，方法和途径到位了，细节很重要。一个好的计划，一个大的计划，都可能因为细节的松懈和不准确而毁于一旦。掌握以下技巧可以帮助你很好地运用移情的方法:
是的，你必须有一定的知识或经验。共情属于深度思考，知识和经验是共情的基础和保障。可以说，思维方式只是武功的一种形式，而知识和经验才是内功的根本。想把学过的武术招式练好，最像郭靖的，先练好一定的内功基础。
第二，要掌握相关人员的认知模式。如果你想站在对方的立场上思考，最好和对方有相同的认知模式，或者至少掌握对方的认知模式和环境，这样你才能把握其微妙的秘密，做到无所不知，知己知彼，通过换位思考赢得每一场战斗。
第三，要跳出自我中心的局限。以自我为中心，即以自己的兴趣、观点和需求为中心来考虑问题，这是人的通病和弱点。只有跳出以自我为中心的局限和窠臼，真正设身处地地为对方着想，甚至体会对方在特殊情况下的情绪变化，才能真正识破对方的心机，把握对方可能的想法，真正实现换位思考，并在此基础上制定出相应的行动方案，更好地解决相关问题。
本文部分引用了叶修《深度思考》一书中的叙述。
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