说话的高情商技巧

现代成人教育之父卡内基被誉为20世纪最伟大的精神导师和成功学大师。

自1937年以来，他的著作《人性的弱点》已被翻译成近60种语言，畅销全球。书中有很多经典语录和智慧，指出了很多困惑的人。

《人性的弱点》智慧，说话情商高的人，只要知道这一招，学会它，超级简单实用。

生活中，一个会说话的人，一开口就会被人喜欢。但是，一个不会说话的人，一句不经意的话，就可能得罪别人，或者让别人对自己的印象大打折扣。

其实所谓情商高的人，就是知道这一招:选词造句，让听者听起来尽可能的愉悦。也就是说，说话人要懂得设身处地，用自己愿意接受的话语表达出来。

这种高情商的表达技巧，每个人都很容易掌握，因为只要你知道如何把消极的、不愉快的话语变成愉快的方式，就是这么简单实用。

[1]将“嗯嗯”改为“没问题”

现在有一个奇怪的现象。很多人在聊天和回复的时候总喜欢用带“扣”字的词。如“嗯”“啊”“哦”等。

其中，回复这些话的字数问题甚至上升到了道德层面。比如回复“嗯嗯”“哦哦”等重叠词，说明对方在附和，愿意和你聊天；如果回复“哦”、“嗯”之类的话，说明对方敷衍了事，言不由衷。

前段时间“聊天回复‘嗯’被老板批评”热搜验证了这个观点。

老板:“明天有什么安排？”

店员:“明天去市场。”

老板:“都安排好了吗？”

店员:“嗯。”

老板:“你要么回复‘好’要么回复‘嗯嗯’，不要回复领导或者客户‘嗯嗯’。这是基本的说话礼仪。就像我说的，有可能你的一个细节就会失去一个订单或者一个客户，明白吗？”

这些是女员工和老板在网上的聊天记录。本来想在网上寻求同情，说明遇到了一个很棒的领导，想离开。

然而出乎意料的是，大多数网友认为老板是个好领导，而不是做错了什么。

的确，虽然现在的沟通方式基本都是随时随地快速回复。但从回复中，还是能看出一个人明显的态度，尤其是下属对上级的态度。

你可以不“跪舔”上司，但也不能表现得太冷漠。这是最基本的职业素养。

那么，如何回复领导的消息最合适呢？总结一些专业人士的经验，回复“没问题”是最完美的答案。

这样既体现了对领导的尊重，也传递了自信。

[2]将“随便”改为“听你的”

网上有一个公众投票，在我最讨厌别人说的话的评选中，“随便”是最高的答案。

“随便”这个词听起来并不挑剔。无论你想要什么。但其实反而让对方压力更大。就像不看题目选项就盲目做选择题一样。选择对错要看运气，这无疑是最有挑战性的。

所以，在平常的沟通或者做某些选择时，即使没有明确的想法，也不能用“随便”这个词来给对方增加压力。

用“听你的”来代替，既显示了对对方的信任，也让对方在做选择时更加专注和自信。

【3】把“没关系”改成“我没事”

“没关系”是很多年轻人的口头禅。看起来他们对世界上的一切都漠不关心，但事实往往恰恰相反。

总说“无所谓”的人，其实比谁都在乎，比谁都想要。但知道自己还得不到，就用“没关系”来武装自己。

这种人，表面上很帅，内心早就很痛苦。

其实生活中很多事情是不能强求的，每个人都有表达关心的权利。

真正活得洒脱的人，绝不会用“无所谓”来告诉人自己不在乎。但会坦诚地告诉世界:我在乎，但我还好。

换句话说，真正的“淡泊”是“无畏”。

【4】把“我不会”改成“我会学”

很多人在面对超出自己实际能力的事情时，第一反应是“我不会”。其实这是一种逃避，是自卑的表现。

人不能总活在自己的舒适区里。只有不断挑战自己未知的领域，才能发现自己更多的潜力。

就像网上说的那样:“不试怎么知道？在事情开始之前，不要用“我不能”这样的话来妄下结论。

遇到暂时做不到的事情，要学会勇敢的表达“我能学会”。这不仅是一种正确的态度，还能让你不断吸收新知识，实现自我成长。

[5]把“我好烦”改成“我需要冷静一下”

情绪是会传染的，快乐的人能不断放大自己的情绪，给身边的人带来快乐。但是，负面情绪不应该传播开来影响他人。

当一个人处于“抑郁”状态时，最常说的一句话就是“我好无聊”。这不仅会放大你的情绪，让你的状态变得更糟，还会让周围的人担心，甚至受到影响，变得焦躁不安。

所以，当你觉得烦躁的时候，不如用“我需要冷静一下”，而不是“我好烦”来肆意发泄情绪。

这样，你不仅可以让自己逐渐冷静下来，也可以重新冷静地看待问题。别人不会被你的负面情绪影响，甚至会对你刮目相看。

【6】把“我不知道”改成“我马上就知道”

在生活中，能轻易说“不知道”的人，一定是一个对自己要求不高的懒佛。这样的人很难在职场上取得进步空。

不管是电视剧里还是现实生活中，老板训斥员工最常见的一句话就是“你不知道，我要你做什么？”

可见，公司的老板需要的是能帮他解决问题的人，而不是什么都不会的人。遇到问题就以不知道为由放弃。

所以，如果你想有所成就，当你遇到问题的时候，即使你一时真的不知道，也要及时表达出“我马上去拿”的态度。

【7】放“你懂吗？”改成“我说清楚了吗？”

“你明白吗？”，看似正常的话语，其实也有暗示:“我已经说得很清楚了，如果你还是不明白，那是你自己的理解，不是我的表达。”。

所以，当你用这句话问对方的时候，即使听者真的听不懂，也会因为害怕被你指责而假装听懂。

相反，如果你用“我说清楚了吗？”提出问题，并把问题放在自己身上。不仅是礼貌，对方也会感到亲切，从而勇敢地表达自己的真实想法。

[8]把“你不行”改成“再努力”

俗话说“一句好话暖三冬，一句坏话伤六月人寒”。生活中，没有人喜欢总是给自己泼冷水，否定自己的人，所以我们自己也不要成为这样的人。

因为感情是相互的。想要别人欣赏你，首先要学会欣赏别人。说话之前也要考虑到别人的感受。

一句简单的“你做不到”看似一句玩笑话，却对被否定的人很伤人。

所以，人要学会鼓励。当别人遇到挫折，想要放弃的时候，说一句“再努力一点”会比在旁边冷嘲热讽更好。不信你试试。

综上所述，说话是一门艺术，文字可以表达情感，文字也可以表达情感。如果表达能力欠缺，沟通不到位，很容易导致别人的误解。

“成人的世界没有对错之分，只有优劣之分。”这句话道出了人类逐利的本能，因为大多数人唯利是图，忘义。正如卡内基在《人性的弱点》一书中所说:“忘恩负义是人的本性。如果你指望别人会感激你，那很可能是无事生非”。

在这个世界上，有一件事你必须知道，这件事就是人性。

就像人们常说的，你连基本的人情世故都不懂，更不知道如何在江湖上生存。你还在说什么？

卡内基的《人性的弱点》是分析人性的经典之作。

看完《人性的弱点》，很多人觉得不过瘾。他们想找一些关于“人性的弱点”的书一起读，彻底解决自己的一些缺点。

想要成功，就要和人性的弱点做斗争！

边肖经常向她周围的朋友推荐“人性的弱点”，这使人变得更强大，因为它讲述了工作或与他人相处的生活方式。

也许这种生活方式有其适应的环境和文化。

但在信息爆炸、互联网深度普及的时代，虽然不是万能钥匙，但也算是学习参考的范例。

当然，除了人性的弱点，羊皮纸、墨菲定律、鬼谷子、狼道等几本让人们受益终生的书，也是不可多得的可以帮助人们全面了解自己，解决生活中各种问题的书。

看了鬼谷子，我明白了，如果你遇到一头猪，不要和他谈理想，因为他只知道饲料。

读完《羊皮纸》，我明白了，心越大，东西越小。心胸开阔了，烦恼就没了。

看了《狼道》才知道，不喜欢的人，不在乎，只是微笑，就是最好的反击。

看了墨菲定律，我才明白，没有什么事情是看起来那么简单的，你越害怕某件事，它就越会发生。

看了人性的弱点，才知道世界上有两样东西是我无法直视的，一个是太阳，一个是人心。

正所谓“人只能在自己的认知范围内赚钱。”。读一本好书，就是要从成功人士的经历中汲取一点灵感，这样才能事半功倍！

书不贵，就是一顿饭，就能体会到人生的智慧。很值得！

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