职场的困难

想想你刚进公司的时候，有没有体验过这种感觉:

为什么我这么努力还没有升职加薪？我每天为我的同事工作。为什么大家还是不喜欢我？为什么我当了这么多领导还看不出来？没有经验，锋芒毕露，心怀怨恨，工作中充满不如意，不是和同事发生矛盾，就是被领导批评，心里难受。

俗话说“不想当将军的士兵不是好士兵。”每个人都想成为职场领导者，但还是有很多人做了一辈子文员，有的人工作不到5年就做到了经理级别。

虽然不同的人有不同的能力和方法，但是光有能力是远远不够的。领导还是会选择自己信任的，可靠的，听话的人选。这有点市侩，但现实中确实如此。职场真的需要一点“情商”。

否则，不掌握一些职场套路和规则，不提高自己的情商，怎么可能领先别人一步？

01.职场情商是情绪控制力、意志力和挫败感的综合表现。

情商，简称情商，是人与智商相对应的能力。简单来说，情商主要是指人在情感、意志、挫折承受力等方面的品质。

职场情商是指“说话让人舒服，做事让人感动，做人让人怀念”。一个人在职场上的情商体现在工作态度、人际关系、抗挫折能力等方面。情商是我们拥有情商的能力。

丽丽是一个刚工作不久的女孩。她性格内向。空她有一颗想要融入同事，参与聊天的心，却不知道该怎么做。每次看到同事聚在一起谈得热火朝天，她总是很羡慕。偶尔，她会尝试加入同事的聊天，但总是以沉默告终。所以，她在公司的朋友很少。

这是职场情商的一个例子。分析丽丽和同事聊天时在想什么。其实她在想:别人怎么看我？其他人对我的话题感兴趣吗？她在乎的是别人对她的想法和感受。

丽丽太在意别人对自己的看法，但在职场中，一个情商高的人懂得如何与人沟通，能够洞察别人的心思，能够恰当地表达自己，能够营造和谐的氛围，从而达到自己的愿望。那么升职加薪就不再是问题了。

02.职场情商决定了我们的事业能走多远。

人的一生有40年是奉献给工作的。正如弗洛伊德所说，“爱情和工作是生命中唯一重要的东西。”在工作中获得乐趣需要我们提高情商，让工作中的一切变得简单快乐，这样我们的生活才会幸福。

在职场上，一个人的智商决定了他能否走上成功之路，而一个人的情商决定了他能在这条路上走多远。我们都想成为笑到最后的人，所以我们需要提高自己在职场中的情商。

一项针对美国500强公司员工的调查显示，无论哪个行业类别，智商和情商与一个人在工作上的成功之比都是智商:情商= 1: 2。这项调查的结果表明，情商，而不是智商，对我们的工作成功有最大的影响。

实习生小李是一个缺乏自信的人，说话也没有底气。向老板汇报时，他说话像蚊子一样，你得仔细听才能听清楚他说的话。开会的时候，他总是没说几句话就脸红，手控制不住地抖，说话也结结巴巴。

小李知道这会给他的事业带来阻碍，他很想改变现状。偶尔，他会自责:“我真坏。为什么我不能像别人一样站起来，理直气壮的和别人说话？为什么我总是那么在意别人的看法，担心别人会责怪我？”

小李的表现就是情商不高。他说话的时候内心充满了恐惧，在职场上说话没有底气。他自然不会得到领导的赏识，然后升职加薪就离他很远了。

情商就是管理情绪的能力。人体就像一辆马车，马车由马拉着，人体由情绪驱动。控制马匹的工具叫笼头，管理情绪的工具叫情商。如果拉车的马受惊失控，车就会翻车，人就会死。如果人的情绪失控，人会生病，会发疯，会自杀，会杀人。由此可见，提高管理情绪的能力是多么重要。

美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼(Daniel Gorman)用丰富的案例和详实的数据解释说，疾病、酗酒、吸毒、犯罪、摩擦、冲突、家庭不和、职场不顺等许多不愉快的事情都与情绪管理有关。可以说，一个人遇到的问题，几乎都与情绪管理不当有关。

情商高的人意志力强。包括意志力、自制力、热情、韧性、自我激励能力。

情商高的人会自我激励。遇到挫折，陷入低潮的时候，他会提醒自己要面对，要站起来。未来还有很多事情要做，可能会变得更好。因为我有这个优势，也有那个优势，因为我做过一些事情，克服了一些困难，所以我能做到。情商高的人通常是积极向上的。

同时，情商高的人也会启发别人。他会赞美身边的人，他会肯定家人，同事，朋友。和别人在一起总有一种重要感。

情商高的人对挫折的抵抗力强。没有人永远是一帆风顺的，只有经历挫折才会让我们成长。面对挫折的时候，每个人处理的方式都不一样。

情商高的人会把挫折视为人生经历中必不可少的一部分，他们并不害怕挫折，而是勇敢面对，努力克服挫折。情商低的人会选择逃避，假装看不见，不敢面对，其实是在心里对自己说“我不行”。这对我自己真的是一个挑战。

只有提高情商，才能在职场中管理好自己的情绪，处理好人际关系，恰当地沟通和表达，从而实现自己的职业目标。

03.如何提高职场情商？4、让枯燥的工作成为快乐的源泉。

情商高的人知道如何赋予工作以意义。正如张怡筠所说，“世界上没有有趣的工作，只有有趣的工人”。要想把枯燥的工作变成快乐的源泉，就需要提高情商。

1.要换位思考，学会站在对方的角度思考问题。

同理心可以通俗地理解为共情，即站在他人的立场上理解他人，同时能够将自己置于他人的内心世界。

正所谓“知己知彼，百战不殆。”只有知道对方的想法，深刻理解对方的感受，才能真正理解对方，自己心里才会舒服。

就像自媒体写作一样，要有用户思维，也就是站在读者的角度写文章，读者才会愿意看。如果一个人总是在自言自语，不管他有多开心，写得多好，但他不是从读者的角度出发，那么用户可能不会买他的账号。

在职场中，同理心不仅能让你与他人的合作更加顺畅，还有助于赢得上司和同事的信任。因为你能感受到他们的感受，说出他们想听的话，领导和同事就会把你当成他们团队的一员，对你产生信任感。这样，你不是会有更多成功的机会吗？

要做到这一点，就要求我们在遇到问题时多思考，尽可能设身处地为对方着想，感同身受，事后多做总结和回答。久而久之，换位思考就会成为你的习惯和本能。

《共情的力量》这本书里说，“共情是一道光，能穿透痛苦和恐惧的黑暗，找到我们与生俱来的共同点。”落到具体工作中可以从三个方面进行实践。

首先，练习诚实，用思想平复自己的情绪。在职场中与人交往时，要用我们的思维脑去安抚我们的情绪脑。如果我们在情绪出现时就表达出来，而不是用深思熟虑的反思来冷却情绪，那么我们就是在绕过移情的过程。

最重要的是，对自己诚实。诚实就是找出隐藏的东西，每天问自己:我隐藏了什么？如果我所有的想法和情绪都公开了会怎么样？我害怕什么？我能承受诚实的后果吗？然后寻找隐藏的地方，先在自己身上，再在别人身上。

其次，练习感恩，感恩地给予，感恩地接受。感恩是一种体验。我们应该停下来想想我们应该感激什么。我们在生活中奔忙，总是想要更多:更多的时间，更多的钱，更多的尊重和更多的爱。

这时候就要问:我需要什么？列出你想要的和需要的最新清单。同时，让别人知道你欣赏他们，通过你的感激来表达你的爱。

用感恩来安排你的生活，让你的生活充满你感到感恩的事情，这样你的感恩之心就会成倍增长。

最后，练习原谅，原谅别人，也原谅自己。它意味着宽恕自由，把我们从骄傲、怨恨和痛苦中解放出来。原谅的核心，首先是原谅自己的过程和行为，其次是原谅别人的过程。

原谅有四个阶段:

第一，你意识到自己做错了什么；

第二，你向你伤害的人道歉；

第三，尽可能对该人进行赔偿；

第四，尽量不要再犯同样的错误。

宽恕使我们能够参与他人的生活，感受他们的感受，思考他们的想法。通过积极尝试借用别人的视角，可以让自己放弃自己对世界的偏激看法。

2.学会控制自己的情绪，做情绪的主人。

格力集团董事长董明珠曾说过，“如果你想让上级哄你做事，请你长大后回到妈妈身边，面对这个世界。”这句话告诉我们，工作的时候，不要感情用事，不能太感情用事。

作为一个成熟的职业人，要学会控制自己的情绪，做自己情绪的主人。我们不应该毫无保留地把自己暴露在职场中，因为作为职场人士，我们应该创造价值，为公司带来利益，这是我们的任务。

《情绪》这本书提出了一个概念:“情绪能力是指在特定的情境下，我们的大脑构建出最有用的情绪概念，然后从中选择最佳的例子。”这就需要我们成熟，理性，能够控制自己的情绪，对自己的行为负责。

新世界创始人张伟把情绪管理列为招聘人才的重要标准。他说，“我们不需要工作受情绪影响的人。”情绪影响工作，这是老板不喜欢的。

想要控制自己的情绪，可以从三个方面改善。

保持身体状态良好。我们可以试着练习瑜伽。研究证明，长期练习瑜伽的人可以快速有效地让自己平静下来。你也可以学习冥想来保持我们的好身材。

提高我们的情感粒度。所谓情绪颗粒度，是指能够比别人建构更细致的情绪体验。情绪粒度高的人是情绪专家，他们通过预测构建的情绪实例能够完美适应每一个具体情境。

提高情感粒度的具体途径有:认知重评，即以一种人们不会感到害怕的方式进行描述；分心法；以及对感情进行准确分类的方法。

保持客观，不要编造故事。让我们保持客观有两步:一是不作为；另一个是验证。

所谓无为，就是知道你针对眼前发生的事情所产生的每一个想法都是假设，而不是事实。简单地停止任何假设，等待事情自然呈现真相。

当我们有了一个假设，让我们觉得事情可能很严重的时候，这个时候就不用什么都不做了。我们可以采取另外一种方法，就是按照情感提示去验证我们的假设，让事实的真相早点出来。

但是要记住，在假设被验证之前，我们要牢记这只是一个假设，这样我们的心情会好很多。

3.保持谦逊的态度，学会尊重他人。

俗话说:“水满了，就溢出来。”如果我们沉浸在自以为是中，就不会听任何人的意见，也不会向任何人求教，总觉得自己是对的。然后慢慢的就没有人给你任何建议了，你也很难在没有听到真相的情况下成长。不亢不卑，可以从以下三个方面改进:

看清自己，保持空杯子心态。俗话说“知人者智，自知者明”，这句话说起来容易，做起来难。要时刻做到“吾三省吾身”，时刻反省自己。做这件事要花很长时间。

经常说温暖的话，对别人好。俗话说，“德的第一条就是要有一张好嘴。”很多人说:“我是心软的刀，所以不好好说话。”其实这些都是原因。对人有善念，就吐莲花。说温暖的话常常让我们变得温柔。

要善于尊重他人。尊重别人是我们良好的品德，同时善于尊重别人，别人会给你机会，我们的关系会变得更亲密，工作环境会更和谐，这对我们的职场有帮助。

就像文章开头我的好朋友小丽，领导批评她是因为她认为她是个可塑之才，愿意教她，但她认为是领导故意刁难她，领导会对她失望，不再教她。这时，她感到更加难过。

解决这个问题，并不难，只是“解铃还须系铃人”，让小丽保持谦逊的态度，主动向领导认错。领导原谅她之后，她也要注意尊重领导和同事，这样才能做一个合格的专业人士。

4.学会倾听，经常给人积极的评价。

善于倾听是一种能力。在职场中，更重要的不是你说了多少，而是你听了多少。一个成熟冷静的人，首先是一个好的倾听者。

学会倾听。和同事交谈时，不要试图把别人当成垃圾桶，倒苦水，这样只会降低自己在别人心目中的地位。愿意倾听别人的声音是最好的，不仅能锻炼自己的耐心，还能瞬间提升自己的魅力。

同时，经常给别人积极评价，自带正能量的人，会受到别人的欢迎和喜爱，也会为你赢得更多的掌声和良好的口碑，让你工作起来顺风顺水，如鱼得水。

有效的倾听需要我们暂时放下自己的需求，理解对方想说什么。

《说好的第一步:学会倾听》这本书里说:“更好的倾听不是从一系列技巧开始，而是真正关注对方的私人体验世界里发生了什么。”

互相了解是一个付出和接受的过程。让别人听你说话的最好方法就是让他们觉得自己被听到了，所以要欣赏别人的意见。真正的倾听意味着在别人的经历中想象自己，也就是关注和提问，以确保我们理解正确。

学会换位思考，充满同理心，能够站在对方的角度考虑问题；学会控制自己的情绪；保持谦逊，善于尊重他人；学会倾听，给人积极的评价。做到以上四点，我们就能把枯燥的工作变成职场快乐的源泉。

04摘要

人际关系大师卡内基说，“一个人的职业成功只有15%取决于他的专业技能，其余85%取决于人际关系和社交技能。”

拥有高情商会让你在职场上两面兼顾，工作顺利。要想提高职场情商，就必须改变心态和思维，同时在实践中一点一滴的去实现。因此，本文介绍了四种提高职场情商的方法:

1.要换位思考，学会站在对方的角度思考问题。

2.学会控制自己的情绪，做情绪的主人。

3.保持谦虚的心态，学会尊重别人。

4.学会倾听，经常给人积极的评价。