特朗普嘲笑拜登副手

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随着焦虑的美国大选，我又接受了一次“内在领导力”的培训。领导力对于每一个管理者来说都是至关重要的，它决定了你能否“让所有人都这么做”，更别说美国总统了。

今天复习知识点的时候突发奇想:川普先生在大选中落败可能是因为他内心的领导力，面对压力的时候总喜欢插嘴。

为什么这么说？

在组织中，我们经常会面临来自工作任务和人际关系的诸多挑战。面对压力时，人会对“自我、他人、情境”三要素表现出不同的应对态度。总结起来，往往有五种:

1.请类型:永远先检讨自己，压抑累积的情绪，委屈自己成就别人/情境。习惯了逢迎态度的人比较敏感，关心他人，顾全大局。

2.宾格型:永远先检讨别人，跟着自己的情绪走，牺牲别人来成就自己/情境。习惯于指责态度的人，通常是结果导向型的，有领导/执行能力。

3.超理性型:总是先检讨规则，压抑感性诉诸理性，委屈自己和别人解决问题。习惯了超理性态度的人，处事公正，注重细节，善于解决问题。

4.打断型:总是先想到避免拖延，外表轻松，内心焦虑。避免讨论自己/他人/情况。习惯打岔、幽默、自发、有创意的人。

5.一致性:努力照顾好自己、他人和处境。平衡和感性。重视人际关系和长远利益。能达到一致应对态度的人活在当下，有责任心，开放。平等待人，充满好奇心。

显然，前四种应对方式各有利弊，“一致”的方式较为理想。

所谓内在领导力，就是“表现出一致的应对态度”，即在压力下能够照顾好自己、他人和情境来处理事情。

然而，在现实生活中，当面对压力时，大多数人都会情不自禁地应对自己习惯的某种“不一致”的单一模式，从而陷入困境。比如善解人意的人，照顾别人，顾全大局，却压抑自己；对别人要求严格的人，直言不讳地指出别人的错误，却伤害了关系；超理性的人讲求原则，却被视为缺乏人情味；幽默的人善于用笑话来缓和矛盾，但一味的缓和却变成了逃避，这就导致了压力的无形积累。

当我们表现出一致的回应态度时，我们可以得到三种效果:

开心并乐于接受:自己的改变意愿可以在没有自己权威的情况下影响他人；一个人愿意接受自己的影响，发挥自己的潜力和创造力来解决问题；只有达到以上两点，才能与他人紧密合作，发挥自己的潜力和创造力，共同解决问题。

说到这，可以看出我们的“知音王”川普先生是一个标准的习惯于采取打断态度的人。总想着先避免拖延，外表轻松，内心焦虑。避免讨论自己/他人/情况。即使面对“新冠肺炎疫情”，他仍然忽视了“自己、他人和情境”。嗯，你是对的。他甚至忽略了自己。10月2日，他带着新的阳性牙冠入院。让我们举一个小小的例子来说明王理解的语录:

“没有人比我更清楚……”当四月份天气变热时，病毒本身就会死亡

“新型冠状病毒的死亡率不高。这种病毒非常温和，可以自愈。”

“也许我是个天才，也许我应该当医生而不是总统。”

“现在，是时候回去工作了”

“拜托，指责，超理性，打断”，对号入座的朋友会问，连活到70多岁的美国总统都这样。我有可能改变自己吗？

答案是肯定而坚定的，“是”！这个信念也来自一个美国人。她就是弗吉尼亚·萨提亚，被美国心理协会誉为最有影响力的治疗师，曾任美国人本主义心理学协会主席。她一直相信:

变化总是可能的；即使外部的改变是有限的，内部的改变仍然是可能的。问题本身不是问题，而是我们如何看待它/如何处理它。我们不能改变过去已经发生的事件，但我们可以改变那些事件对我们的影响。

要能够感知到自己外在行为背后的内在心理运作过程，从而发现盲点并加以改造，最终表现出一致的应对态度。

什么是转型？转换的英文单词是Transformation，它有三个要点:

先改变自己，再由内而外改变别人，改变模式而不只是解决问题。接下来，让我们开始自我认知和蜕变的旅程。

首先，了解冰山理论

我们的外在行为和内在心理就像一座冰山:外在行为是可见的。就像冰山表面的部分；内心是无法直接看到的，就像冰山水面下的部分。

水上的行为指的是我们的所作所为或所说的话；水下的心理因素包括:

观点:思想，价值观，信仰，情绪:快乐，愤怒，悲伤，恐惧。期望:满足渴望的特定方式。欲望:爱，被爱，被尊重，被接受，自由，有意义。上面说的应对态度是冰山在水面和水面之间的部分。

比如，比如参加会议。一个习惯了“指责”态度的人，他的行为是“攻击提出不同意见的人”；情绪是“愤怒”；观点是“胜者为王，败者为敌”；渴望被“尊重”；期待“赢得主动权，受到尊重”。

你可以找到自己的压力场景，用下面的过程去探索自己的冰山。

行为:当时你做了什么？情绪:当时你有什么情绪？观点:为什么会有这种心情？欲望:你想满足的欲望是什么？期望:你或你的伴侣能做些什么来满足你的欲望？反思:你的应对态度是什么？你照顾好自己/他人/处境吗？你有什么新的认识吗？

第二，情感模式的感知和转换

美国著名心理学家保罗·埃克曼(Paul ekman)已经证明，人类的情绪和表情是天生的，而不是后天习得的。他将各个文明社会的人类面部表情与新几内亚原始部落的面部表情进行了对比，发现人类基本情绪的表达在所有文化中都非常相似。

人类的基本情绪有以下几种:喜悦、愤怒、悲伤、恐惧、惊讶、厌恶、鄙视。

达尔文的进化论指出:物竞天择，适者生存。这个人类物种之所以能够经受住自然选择的考验，其中一个重要原因就是人类具有情感能力。原始人类在学习之前就已经能够通过情绪的引导来应对吉凶，这就是情绪的进化意义。

要检测和转换情绪模式，我们必须首先在两个正确的知识上达成共识:

情绪管理的原理——无法遏制，只能引导情绪的功能——帮助我们生存、适应、成长。

每种情绪都有其作用。不要压制他们。讨好他们的态度的人，往往会压抑愤怒，倾向于表现出悲伤；指责人应付手势的人，往往压抑悲痛，容易表现出愤怒；应对手势超理性的人，压抑一切情绪；打断的人要丢掉姿态，压抑愤怒/悲伤/恐惧，容易表现出喜悦。

其次，通过这两个问题查盲点:

情绪反应符合进化规律吗？有没有过度表达或者压抑的情绪？

情绪的形成往往是后天学习带来的，包括:父母/长辈的示范；文化需求；成长过程中未完成的事件。

最后，我们可以通过这个过程来实现和转换情绪:

自我意识:时刻意识到自己的冰山有“我的信息”。追求一致:加入理性，用“我的留言”一致地表达自我审视:你“愿意做，愿意接受”吗？“我的信息”这个工具是我在这个课程中最大的收获。它可以帮助我们有自知之明，也可以帮助我们在与他人交流时进行充分完整的表达。结构是这样的:当……，我感觉……，因为/我想……，我希望……。从冰山理论来说，“我的信息”是指当某种行为发生时，我有什么情绪。这种情绪背后我的看法是什么，我的期待是什么？再深入挖掘，我的欲望是什么？

用工作中的一个场景练习“我的留言”:这次组织架构调整的时候，老板，你没有和我谈我的发展方向，我感到失落和愤怒。我认为，当公司有重大结构调整时，领导应该对下属的发展做出合理的规划，尤其是对我这样的核心员工。我希望我们能找个时间深入讨论我下一步的工作安排。

希望提出后，对方不一定会满意，因为这不是命令。但是，只有你说出来，对方才会真的得到这个信息，你的希望大概也就达到了。

总结一下，情绪管理的四个部分是:觉察、接纳、处理、放下。

意识:对人类本能引发的情绪的意识应该命名，因为人类大脑的工作方式是给事物一个名称，然后才能被理解和处理。接受:接受所有的情绪，并解读它们所传达的信息。要知道，你越是忽视或者否定某种情绪，它就越是不会放过你。处理:加入理性考虑，理性和感性平衡后，以兼顾自己、他人和情境的方式处理情绪，即采取一致的应对态度。放下:问问自己是否“乐于做，愿意接受”，以此来检验自己是否放下了情绪。

推而广之，我们常说的情商其实定义为:

自我意识:了解自己的情绪和自我调整:管理自己的情绪和人际意识:认识他人的情绪和人际影响:管理人际关系。

智商是成功领导者的必要条件，但情商是充分条件。哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼发现，情商是人类最重要的生存能力。人这一生的成就，最多有20%可以归功于智商，另外80%是受其他因素影响。

类似于上面提到的情绪管理的概念，情商的本质是平衡理性和感性。人的情绪是与生俱来的，观点是社会化后产生的规则。最理想的反应方式是:当你有情绪的时候，要考虑到社会化的规则去反应；听到社交的规则，先问问自己的情感智慧再做反应。这样的回应是良好的情商表现，是负责任的回应。

第三，感知，转换视角模式。

人从接受外界刺激到采取行动的路径往往是:

接收和分析信息:与过去的经验进行对比，形成结论:判断这些信息是否适合自己的行动:用适合的，忽略不适合的。

自动化思维就是跳过“分析信息”这一步，直接得出结论。

有时候，自动化思维对我们有好处，因为它让我们更有效率。比如3X7 = 21；比如红灯停，绿灯行，黄灯看等等。

但有时候，自动化思维会误导我们，让我们“妄下结论”。举一个看似荒诞却真实的例子。一个同学收到“今天主管没跟我打招呼”的消息，自动化思考形成了“我已经被他列入黑名单”的结论，然后采取了“开始在外面另找工作”的行动……

这种看似匪夷所思的思维路径，其实是有“核心观点”支撑的。意见按其强弱可分为理念、价值观、核心意见三类。它以三种形式出现:“我认为……”，“我应该……”和“人们应该总是……”，每一个都比另一个高。

就拿主管不打招呼这件事来说吧。这位同学的想法是，我觉得今天主管有点奇怪；价值观，我应该礼貌地和人打招呼；核心思想是，人与人见面时，要始终保持礼貌，打招呼。

正是因为他持有“人与人之间永远要有礼貌，见面一定要打招呼”的核心观点，所以他潜意识里觉得今天主管没跟他打招呼是不正常的。他一定被列入黑名单了。

同样，为了感知和转换视角模式，我们必须首先在三个正确的认识上达成共识:

“自动化思维”来源于核心/僵化的观点/僵化的观点来源于深厚的过往经验的核心/僵化的观点，让人忍不住做出夸张的反应。

过去的经历一般是出身家庭的童年未竟事业；工作中的主要成败经验。以下是那些习惯于讨好、指责、超理性、打断、专注于应对手势的人常见的核心观点:

请:牺牲小我，成全小我；善待他人；被大家接受；劝导；避免冲突。指责:我更重要。成败论英雄。我必须得到所有人的尊重。有压力我才能进步。我必须掌控全局。超理:最重要的是达成目标，事不对人。理性重于感性，讲求规则和公平，追求完美。打断:我无能为力。我承受不了压力。当我们过桥的时候，幽默可以化解一切冲突，被所有人喜爱。

其次，通过内部和外部方式检查盲点:

事后后悔，却一次次做出夸张的自动反应。别人的反馈会检验我自己的反应是否异常。

自我意识是很难的，所以别人的反馈对我们意识到自己很重要。如果我们能够不断地从他人那里获得反馈，它可以帮助我们:了解自己的行为对他人的影响，改变自己的行为；及时了解改变后的行为对他人的影响，不断改变，直到“他人受到的影响”与“我的行为意图”一致。

最后，我们可以通过这个过程实现对观点的认识和转化:

从过往经验中发掘核心观点，从观点层面发掘核心观点。松散意见:当……将“永远”替换为“有时”,将“必须”替换为“可以”时。

在实际工作和生活中，当我面对难题时，我可以逐渐问自己:

我有什么想法？我认为...？这个想法可能来自什么价值观？我应...？这个观点是核心观点吗？人们应该总是...？这个核心思想对我有什么好处？这个核心观点对我有什么危害？以我现在的情况，要不要调整？怎么调整？

4.期望/欲望模式的感知和转换

好了，我们去冰山的最深处看看我们的期望和欲望。

儿子，己所不欲，勿施于人。这也是我们根深蒂固的核心观点。但在一些现实场景中，一些积极的“自己不希望自己做的事”其实是可以做到别人身上的。举个简单的例子，你不喜欢苹果，对方却喜欢。你可以给他。

为了更好的理解这一点，我们可以用下面的表格做一个测试，找一个爱人/亲人/朋友。对于第一列中的五种行为，写下你的期望，并询问你的伴侣的期望，看它们是否匹配。

比如和爱人在一起，你觉得“感谢”和“礼物”可以表达爱意，但你的另一半觉得“服务”和“陪伴”会让他觉得被爱。当你一直不知情，一直在疯狂地给予赞美和礼物的时候，有一天，对方会给出“想让别人怎么做就怎么做”的“惊人”建议，你还是会觉得委屈。

欲望得不到满足通常来自于不切实际的期望。下面是一些不切实际的期望和相应的应对姿态，看看你有没有中枪:

"未实现的愿望通常来自不切实际的期望."明白了这一点，接下来，我们可以问自己:我还有哪些未满足的欲望？有什么影响？

最后，我们可以通过这个过程实现对期望/欲望的觉察和转化:

审视自己的期望/欲望，探究他人的期望/欲望，放下不切实际的期望。

在实际应用过程中，可以这样做:

意识到你行为背后的期望和欲望；探索你的期望是否具有适应性；这个预期实现的概率有多大？这是我力所能及的吗？这种期望对组织和重要他人有什么影响？我希望为此付出什么代价？寻找其他方法来满足我的渴望。还有什么能满足我的渴望？如何转化为现实的预期？

欲望是普遍的，不可改变的，包括:爱，被爱，被尊重，被接受，自由和意义。欲望也必须得到满足，否则我们就会失去成长的动力。当我们把不切实际的期望变成现实时，我们就能实现我们的期望，满足我们内心的欲望。

摘要

我们经常会面临来自工作任务和人际关系的诸多挑战。面对压力，人们倾向于固守习惯的单一模式，从而造成困扰。我们常常觉得自己被困住了，却不知道如何改变。

现在我们知道，如果我们想改变我们的行为，我们必须看到行为冰山表面以下的部分。要能够感知到自己外在行为背后的内在心理运作过程，从而发现盲点并加以改造，最终表现出一致的应对态度。

首先，在行为层面，人们习惯于“讨好、指责、超理性、打断”四种不一致的应对姿态。没有平衡感性和理性的模式，不可能兼顾自己、他人和情境。经过改造后，我们将能够兼顾自己、他人和情境，在平衡感性和理性后做出一致的反应。

其次，在情绪层面，人们往往受困于情绪，过度表达和压抑情绪。转化之后，我们面对和接受情绪，处理情绪，真正放下情绪，才能解决问题。

再次，在观点层面，人们往往有一些僵化的核心观点，总想着“永远”、“必须”。经过改造，我们有了灵活的核心观点，“当……用“有时”代替“永远”,用“可以”代替“必须”。

最后，在期望和欲望层面，人有不切实际的期望，很难满足欲望。当欲望得不到满足时，人就会失去成长的动力。经过改造后，我们可以用实际的方式有效地、均衡地满足各种欲望，从而发挥我们的潜能和创造力。

给大家一张转型工具图:

在整个认识和转变的过程中，我发现了几个关键点:

流程上，先有正确的认识，再找盲点，再改造。在层面上，类似于影响力金字塔。如果你不能转化这个层面，你就要更深层次的去感知和转化。而且每深一层都比前一层难。事实上，意识到自己的盲点最有效的方法就是从别人那里获得反馈。工具，并且总是用“我的信息”的方式完整充分的表达出来。

希望今天分享的文章能帮到你:

了解自己在压力下的“内心状态”，以兼顾“自己、他人、情境”的一贯态度应对；并感知和改造驱动外在行为的内在心理因素，提升内在领导力；学以致用，解决领导/影响他人的问题，成为情商高的领导者！

最后给大家出个思考题:蚂蚁金服上市前，马老师在外滩金融峰会上的演讲是什么？它背后的情感、观点、期望和欲望是什么？后果是什么？我们察觉到了什么？我们需要调整它们吗？我们应该如何改造他们？

送一朵玫瑰，留余香在手。为自己做个大人，做好自己。