疫情期间走出困境的企业例子

青春只有几年，疫情只有三年。这次疫情有多难？前几天看到有人转发到尚美集团老板的朋友圈。

美丽说已经是全球美容行业的巨头之一，很多中小企业日子肯定更不好过。中小型企业都生活在盈亏平衡线上。现在他们受疫情影响，业务受阻，团队处于关闭调整状态，员工人心惶惶，业绩低迷，工作热情大打折扣。在疫情这样的危机中，企业如何不被疫情打败？如何突破困境？作为企业主和管理者，只有探索出具体可行的方法，才能度过危机。下面介绍几个思路和案例，希望能给你一些启发。

01

情绪管理:摆脱流行心理

什么是「流行心态」？也就是一个人把自己所有的不努力、不用心、不成功都归咎于疫情。

失业，没钱，归咎于疫情；

小区封闭，家里工作效率低，归咎于疫情；

管理不善，公司要破产了，归咎于疫情...

这显然是一个错误的归因。因为，对于企业来说，疫情只是外部经营环境的变化，是企业危机的外因，但管理是内因，能力是根本。

为什么疫情下有的企业倒下，有的企业飞跃？为什么有的人在抑郁中虚度光阴，有的人却能勇攀高峰，创造一个又一个奇迹？关键在于你对疫情的态度。你把它当成前进路上的障碍，还是成长的机会？如果我们把这些困难和焦虑表达清楚具体，用脚踩着具体的路径，一步一步往前走，困难的解决之道就在前方，焦虑自然会得到释放。罗马不是一天建成的作为企业主或者管理者，这个时候你需要做的就是把目标进行分解，分析团队现阶段可以做哪些环节，并逐步分解到日常任务中，最终形成落地方案。当所有局部问题完成后，你会发现大目标解决了。这里有一个例子。2020年疫情爆发时，一个企业只有不到10%的门店可以正常营业。他们没有盯着下滑的销售数据“伤春悲秋”，而是迅速制定了自救方案:

每个线下门店，从自己的CRM系统中找到客户联系方式，建立会员社区；

利用老、新、专享优惠招募新会员，激活老用户；

成立了专门的新零售团队，提供详细的社区运营指南和内容资料。每个值班人员需要提前一天准备好产品推广演讲，及时安排给店家；

安排专人值班回答业主的问题，每次回复的回应时间不超过15分钟。

这家企业的做法非常细致具体，但正是这些看似零碎的行动，挽救了他们的生意。用具体的方法战胜焦虑，就是用具体的方法匹配问题，少关注“为什么”，多关注怎么做。外部环境的变化打破了很多习惯的认知。如果你能认识到这种变化，比竞争对手更快地摆脱流行心态，迎难而上，全力以赴，出成绩，你就能抓住机遇，实现飞跃，做出不平凡的成绩。

02

过程管理:追逐过程，得到结果。

结果是远山，过程是脚下的路。要想得到一个满意的结果，就要把重点放在过程上，每一个节点，每一个过程，每一份日报，每一个人的心态上。如果你的追求过程很到位，结果没来，你就得放手。很多时候有些事情是我们无法控制的，我们要学会接受。这是苛求的过程，也是放下的结果。在推行过程的时候要明确，推行过程既不是监督下属工作的手段，也不是严格控制员工的手段，而是帮助你的员工解决执行过程中遇到的困难，让他们始终在工作的正常轨道上，保质保量的完成目标。如果一个员工有一个好的结果，更重要的是看他的过程，看有没有复制的可能。

03

人员成长:在线授权员工

现在很多企业都是在家办公，尤其是隔离期。别忘了创造许多与员工联系的可能性。这次疫情是大浪淘沙的过程，对每一个企业，每一个员工都是很大的考验。所以，战胜意外和不幸，我们要做的是提高企业和员工自身的免疫力。在疫情中给员工授权是一个很好的机会。可能我们之前做过很多培训，但是不要幻想员工会得到很多成长！据统计，很多培训效率低下，学员接受率不到30%。这里推荐四个主要的员工赋权计划:

授权计划需要最大化员工的欲望，而作为老板或管理者，你需要不厌其烦地验收。每天，每隔一天，每周，检查训练的效果。

04

团队激励:激发团队斗志。

一个管理者要带出一个好的团队，必须善于激励团队中的每一个人，用物质激励他，用精神激励他，用机制约束他，用业绩提升他。士气低落，很大一部分原因可能是人们看不到希望，觉得自己无所事事，于是开始选择得过且过，根本不在乎。那么，如何让员工充满信心，保持工作热情呢？这里推荐以下四项措施:▌坚持信息公开透明。面对疫情，很多员工很容易陷入迷茫和恐慌。管理者要向员工说明企业当前的整体经营状况和下一步的具体目标，做到信息公开透明。让员工看到大局，看到个人的坚持和行动对“大局”的贡献和有效。可以建立他们的自信心，让他们放下脆弱和无助，在危机时刻与同事和客户相互扶持，与企业荣辱与共。▌让员工参与决策。“我能控制局面”是危机时刻人们的本能需求。在做出重要决策的过程中吸收员工的意见，增加他们对“大局”的掌控感和参与感，不仅可以增加他们的自信心，还有助于员工接受企业的安排。比如疫情期间很多企业没有防护，政府出台的控制疫情的各种政策，企业落地会有很多实际困难。这时，管理者可以与员工进行协商，试图获得他们的协助和支持。▌营造互助友爱的组织氛围危机，特别是像流行病一样的突然打击，是管理者建立信任和利他主义氛围的好机会。员工越觉得管理者关注的是员工，而不是员工的个人利益，就越能获得员工的信任和支持。管理者在危机时刻表现出的诚实和真实，先人后己，是未来与员工信任的坚实基础。▌表彰出色的表现，专注于眼前的目标，带领团队去完成它，让员工生活在一种胜利的状态，并给他们成就感。打了一场小仗，取得了成绩，就要及时给予奖励或鼓励。如果员工因完成某个目标而获得奖励，可以鼓励他们有更大的主动性，把更多的激情和精力投入到工作中。

因此，在疫情期间，管理者要慷慨表彰优秀员工，并通过远程网上战报进行宣传。公司情况稳定后，根据员工在疫情期间的突出表现、不同的工作状态和取得的成绩，管理者应结合公司实际情况给予物质奖励。同时，增加优秀案例的分享，树立榜样，也能有效改善其他员工的状态，提升大家的积极性。

05

让客户在线:生活得更好。

以上是内部联系员工的部分。对外，我们要和客户建立联系，这是无论如何都不能忽视的。疫情线下会议受阻。对于To B企业来说，那意味着从获客、演示、商机跟进、成交、交付等各个环节都需要有效的线上解决方案来支撑落地。这个时候，能否线上获客就成了疫情下企业生存的关键。众所周知，B2B首先要解决建立信任的问题，尤其是在国内市场。很多人见面才踏实。在第一次亲自接触客户之前，除了依靠一定的品牌体量，如何最大限度的为信任铺路？

#探索实践#探索上海分公司目前疫情控制，员工全部在家办公。但是，我们没有坐以待毙，而是采取了积极的应对措施，所有队员都立刻把注意力集中到了线上。在客户可能出现的所有场景中，输出优质内容，在销售产品前培养客户对品牌的认知，通过报告和实践经验的分享，逐步建立信任。白日里的一颗棋子，没有贡献。我们的假设是，客户想买的不是工具本身，而是工具背后的管理思想和最佳实践。而一旦倡导和实践经验得到认可，就会获得良好的基本信任值。一般来说，这个“所有场景”包括销售主动性和线上获客。如探索者以公共领域1.6亿工商登记主体为基础数据库，挖掘出符合客户导向目标的潜在客户群体。还包括等待客户上门的方式，比如通过官网、微信官方账号等私有域流量池整合的私有域客户。在转型过程中，我们尝试通过网络直播授课的方式输出管理理念、实践经验和解决方案。用直播的形式讲解产品逻辑比文字更容易，有互动有反馈。线上模式的改变带来了意想不到的结果。不仅业绩迎来了爆发式增长，团队整体士气高涨，员工激情四射。再次证明危机是有机的，商业模式和办公模式的线上转型升级势在必行。如果你比竞争对手跑得慢，你就离死亡更近了一步。借助AI大数据算法模型，将经过多次精细化、智能化筛选形成的“销售线索”交付给销售和业务人员，让他们通过电话沟通、短信营销、邮件营销等跟踪营销方式，完成下一步转化，最终成交。您可以搜索Tungee.com来注册和体验跟踪产品。

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