小网格大服务暖人心

记者陈丹王浩然孙丰慧

何是东方御园小区的一名网格员，也是两个4岁孩子的母亲。在与打工子女的两难之间，她一次次将孩子遗弃在家中，全身心地投入到社区服务的工作中，彰显了一个网格工作者的使命感和责任感。

始终坚守岗位。

在过去的七个月里，我没有双休。

自2022年1月入职以来，何一直奔波在防疫第一线，在核酸点录入居民信息，为行动不便的居民提供上门核酸服务。此外，她还会在个人网格内巡查小区环境，进行垃圾清扫，维护公共设施，组织车辆停放，走访住户。“我负责锦绣花园1号、2号、5号、6号等9栋楼472户的服务工作。无论大事小事，凡是与居民生活有关的事情都要处理好。”贺晨曦说。

“从我入职到现在，几乎没有双休，每周六都要加班，完成所有核酸的清除工作。”虽然工作琐碎复杂，但强烈的责任感依然驱使何陈曦一次次压缩休息时间，主动重返工作岗位。但是面对孩子难免会有负罪感。何晨曦回忆说，她下班回家带孩子玩，突然接到疫情防控指挥部的电话，让她帮忙查外来人员的信息。“当时我答应孩子带他们去商场，他们已经走到小区门口了。”他陈曦清楚地知道这项工作的重要性。“只能给孩子奶奶打电话，让她来接孩子。”

小区门口的两个孩子一直在问:“你怎么不去商场玩？为什么？为什么？”何心里酸酸的，但还是把孩子交给奶奶，匆匆忙忙回去上班了。这种情况已经不是第一次了，“以前我都是哄着孩子周末以后带他们去游乐场玩。”然而现在不会了，我怕承诺一次又一次的落空空。"

同事张说，他对的工作一向认真负责。即使家里两个孩子还小，老人身体不好，她也克服困难，坚守岗位，从不抱怨。

社区被封锁了。

保护居民的安全。

在基层，网格员的行动经过了锤炼和检验。“今年3月初，我正在锦绣花园进行第二轮核酸检测。11点左右，街道社区书记的电话突然通知我们，网格员已经在小区门口集合了。到了大门口，发现小区大门已经拉起了警戒线。”何说，交流之后，她才知道不仅仅是小区被封了，因为3号楼的核酸检测出现了阳性病例。

“第一反应是害怕，恐惧，不知道自己是不是靠近了。家里还有孩子和老人需要照顾。我不敢想后果，但我感到害怕。”然而，网格员的身份让何陈曦迅速冷静下来。“一方面，我们要守住小区和单位的大门，控制人员进出。同时，我开始挨家挨户给3号楼的108户打电话，告诉他们家里暂时不要出去，等他们回来了再回来，并一一解释，安抚大家的情绪。”何陈曦说，当他忙的时候，他简直忘记了害怕它。“我只是想确保居民的安全，稳定大家的情绪。”

还好采样结果出来后发现是假阳性。他陈曦心里突然松了一口气。"突然，我感到一块大石头落地了。"但我不敢掉以轻心。然后网格员组织小区所有居民按顺序进行核酸检测，一栋楼一栋楼。“我一直忙到半夜，没时间吃晚饭。直到所有居民做完核酸，才安心回家”。

何以前在汽车站上班，基本上不用和别人交流，不接触陌生人，话也不多。但成为网格员后，她开始一点点放开自己，收集居民信息，走访住户，解决居民问题，久而久之也变得开朗了。现在她见到住户，会像朋友一样打招呼。居民也给了她温暖的感觉。“有时候我们在楼下做核酸，住户会给我们送奶茶、雪糕、西瓜。这种认可和知名度让人觉得很幸福。”

“我不知道每天来上班会遇到什么。它充满了挑战。但这种挑战感也激发了更多的成就感、满足感和成就感。”何陈曦说，她喜欢目前的工作。她表示以后会继续做好自己的工作，更好地为社区居民服务，为大家办实事。