医院窗口工作人员专注个人情绪的发泄停止急诊挂号对此你怎么看

我看过几个大连医科大学附属第二医院急诊挂号处员工与患者家属争执，停工的视频。我特别惊讶的是，医院急诊挂号室的员工和挂号员发生争执，停工这么久，医院却没有领导介入，任由事态恶性发展。别说是医院。即使发生在菜市场或者其他无关场合，也会有人出面调解，避免事态有任何发展...

从这个角度来说，事件暴露出大连医科大学第二附属医院一开始就存在医院管理制度的严重缺陷。

不是医院市场，也不是人生中无足轻重的场合。是与人民群众生命健康密切相关的特殊行业，对其管理要求应该是比较严格的。但从视频中不难看出，医院对窗口管理重视不够，给人无组织、无纪律、无应急处理和备案等混乱无序的感觉...

总之，真的不应该发生在医院这个特殊行业！

不应该这样:窗口是医院工作的第一线，体现了医院的管理、医疗技术和服务水平。窗口的工作人员代表的不是个人，而是整个医院的形象。作为医院的服务窗口，对工作人员的素质要求应该有别于其他科室。平时的教育管理要严格，绝不能疏于管理，让工作人员养成意气风发、个人情绪高于本职工作的做事习惯。

第二，不应该:医院是一个救死扶伤，以死搏生的特殊行业。正因如此，它应该对生命有敬畏之心。大连医科大学附属第二医院管理部门不要对窗口服务中随时可能出现的矛盾视而不见。目前医患矛盾尖锐，急诊挂号室工作人员停止挂号，专注于发泄个人情绪。正常情况下，这个时候应该有管理人员介入，及时做出安排，保证医院的正常工作秩序。这么长时间的争吵应该没有干扰，紧急注册空的窗口出现了。这不仅是医院管理失控，也是医院不尊重生命的具体表现。

这是不应该的:从视频来看，医院急诊挂号室的工作人员对自己的工作毫无敬畏之心，对自己工作性质的重要性缺乏正确的认识。在处理工作矛盾时，个人情绪总是压倒工作的重要性；门外行色匆匆，排队挂号看急诊的人完全视而不见。这位工作人员的任性，这种不怕失职可能带来的后果的任性，反映的不仅仅是这位工作人员的素质差，更是医院的管理不善。如果医院有严格的管理制度，其员工不可能有如此强烈的心理；毫无顾忌的打击了这么久。这个登记处员工真的不应该随意停止登记。她是急诊挂号处！我不能在急诊挂号。想想吧。等待治疗的病人在去医院急诊前痛苦万分，却卡在工作人员的任性“罢工”中，忙着争论。如果等待治疗的病人此时发生意外，责任该由谁来承担？

现象体现在急诊挂号处的工作人员身上，而根源在于医院的管理制度。

综上，如何看待大连医科大学附属第二医院急诊挂号处工作人员与患者家属发生争执，突然停工事件？我的回答是，我喜欢挂号窗口有铁栅栏。如果急诊科的注册员工像医生和患者密切接触时一样任性，医院没有人及时处理，很难保证不发生恶性事件。近年来，医院泄愤杀害医护人员的恶性事件不断上演，与医院管理制度存在严重缺陷的现状密切相关！

这是医院的急诊挂号窗口，绝不应该出现停止挂号，专注发泄个人情绪的事件。这不仅是急诊挂号室工作人员个人素质的问题，也是人为失误的问题。而如果医院管理制度存在严重缺陷，这才是分分钟害死人的大问题！因此，我认为大连医科大学附属第二医院急诊挂号处有空的窗口，所有在该院等待治疗的急诊患者都有权对因该院延误及时治疗而受到伤害的患者进行法律诉讼。这起事件的主要责任应该在医院管理层。