工作中的阻力

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编者按:都说职场不相信眼泪，但想要在职场上茁壮成长，就只能把自己变成没有感情的工作机器吗？如何处理职场中的情绪？焦虑、嫉妒、缺乏归属感等等这些负面情绪真的没用吗？Humu公司的内容总监Liz Fosslien为我们提供了一个不一样的视角。工作中的这七种情绪，如果处理得当，会成为帮助我们事业腾飞的超能力。选自第一轮评论，文章标题“七情竞技场的最后期限——它们是你的秘密职业超能力”。

说到工作中的情绪，很多人都会陷入一种思维定势。尽管情绪在我们的生活中扮演着重要的角色，但我们一直被教育在开始工作之前要把情绪留在办公室之外。谈到创业公司表面下潜伏的情感魔兽，我们总是犹豫不决，不敢开口。在做职业决策时，别人也会告诫我们“听从脑袋的指挥，不可随心所欲”。

但事实上，忽视这些情绪的代价是无法估量的。“情感问题名声如此之差的部分原因是，我们让它们远离职场太久了。我们压抑自己所有的感受，也就是说当事情可以处理的时候，我们不去解决。这样一来，我们的心情就会变差，流脓。因此，在工作场所唯一可见的情绪宣泄形式就是对着报告破口大骂或哭泣——这是一种非常激烈且无益的情绪爆发，”利兹·福斯林说。Fosslien现任虎木公司内容总监，曾任天才公司执行主编。“这造成了恶性循环。我们普遍认为‘拥有情绪是不好的、可怕的，所以应该关掉情绪的阀门’，这导致‘说情绪有害’的说法一直在传播。”

Fosslien在此更正了这一说法。她自己的职业轨迹，经济和艺术的交集，让她有了窥视自己情感和职业生活的独特视角:她从经济咨询领域开始职业生涯，然后跳槽到初创公司。同时，她可以看书，画画。她既是出版作家，也是插图画家，她的艺术作品曾在《纽约时报》和其他出版物上发表。

今年，她与莫莉·韦斯特·达菲(Mollie West Duffy)合作撰写并出版了《我工作，我不不快乐:对人对事漠不关心/不怀恨在心也是职场的优势:工作中拥抱情绪的秘密力量》。这本书汇集了各行各业的研究人员和管理人员的建议，从沃顿商学院的亚当·格兰特教授到《诚实/彻底坦白》的作者金·斯科特。这些建议通过Fosslien原创的幽默插图串联起来——比如她描绘的小引擎，或者各种cookies代替各种反馈。总而言之，这本书就像一张路线图，带领员工绕过职场中对情感问题的各种误解，画出一条通往更健康、更人性化领域的路线。

“事实是，关注并适应你的情绪状况通常会让你变得更聪明，”Fosslien说，他曾在SXSW，Viacom和Google做过关于工作场所情绪的讲座。“意识到你的情绪和它们发出的信号会带来很大的好处。

每个人都想做得更好，这需要很多时间。为什么我们不把工作场所变成一个每个人都可以做自己并享受工作的地方呢？

福斯林接受了我们的独家采访。她向读者分享了我们在职场中需要处理的七种情绪:焦虑、嫉妒、未知、冲突、情绪漩涡、没有归属感和被拒绝。通过各种故事，她讲述了这些情绪如何在她的职业生涯中发挥了重要作用，从她年轻时作为分析师的那些焦虑的日子到她后来作为艺术家、作家和内容主管的多面职业生涯。在她的书和最新的评论中，她给出了一些帮助员工和管理者的技巧和策略，让他们不仅可以应对每一种情绪，还可以将这些情绪作为自己职业生涯的路标和隐藏的超能力，热情地接受每一种情绪。

1.焦虑

Fosslien毕业后开始从事咨询工作。当时她把自己的焦虑压抑在心里没有表露出来，把这种做法内化了。“尤其是作为一名初入职场的女性，我尽量表现出自己的职业素养。虽然当时很焦虑，但还是觉得自己要低头努力，承担更多的工作，把压力和不开心藏在看似平静的外衣下。”她说。

Fosslien知道忽视她的焦虑会损害她的健康和个人生活。“像许多刚刚开始工作的年轻人一样，我认为成功的关键是在进门之前检查自己的情绪，并做好自己的一部分——这意味着工作，工作，再工作，”Fosslien说。

换句话说，Fosslien成了她所说的职场烈士。在这种高压锅般的职场中，员工觉得有必要通过留在工作岗位和周末加班来证明自己。同时，他们默默忍受焦虑及其潜在的负面影响。

“这种职场殉道者风气，在创业公司这种工作节奏比较紧的地方并不少见。这种快节奏有时候很有用，但是不能长久。我认为这就是我们在这里看到如此高的离职率的原因。“公司创始人也会说‘我们是一家人’之类的话。这样的信息确实可以提高凝聚力，但也会给员工带来额外的不必要的压力，使他们远远超出自己的工作岗位，甚至以健康为代价。”

期待这种持续的快节奏，传递“我们是一家人”的信息，都体现了职场的情感规范。从创业公司到大公司，不健康的情绪规范不仅会导致焦虑，还会让年轻的Fosslien这样的员工否认焦虑，无法处理这种情绪。

“如果你去找你的经理，想谈谈你对工作的感受，这是一个明确的信号，她不会直接和你谈，”福斯林说。“但在大多数情况下，我们得到的关于情绪和职场‘规则’的信号是非常微妙的。比如说，假设办公室里有人在哭。如果这名员工从同事和领导那里得到的唯一反应是尴尬的沉默，这个信号表明有情绪是不好的。”

在工作场所有人哭我们会觉得不舒服，这说明了我们在情感表达上不流畅的事实。如果我们继续将情绪视为羞耻而非现实，我们将永远不会学会用同情心来处理这些情况。

有时候，消极的情绪规范会让我们把不健康的焦虑形式当成常态。“有一次和我的三个女性朋友吃饭，其中一个提到，‘工作上一切都很顺利，但是最近头疼得厉害，脑袋突然感觉像着火了一样。’我和另一个朋友都很同情她，说:‘那真的很难。我们也有类似的情况。然后，我们继续闲聊，直到第三个朋友打断了我们，她觉得很不可思议。这不是正常现象。当我工作的时候，我感觉我的头在燃烧。我不应该只是想当然。“如果我的朋友没有这么说，我从来没有这样想过。”佛斯林说。

Fosslien说，尽管不健康的情绪规范长期以来加剧了对焦虑的抑制和工作场所中烈士的风气，但员工和经理仍然可以绕过现状。你应该这样做:

重塑“足够好”

在书中，Fosslien分享了她自己的故事，讲述了她如何建立一个现实的视角来看待自己的成就:“最近我非常忙于组织一个活动。其中一位与会者也是职业教练，他注意到我压力很大，问我，“你什么时候会觉得自己做得够多了？”答案似乎显而易见:“当我觉得这项活动进展顺利时。”她笑了。你认为你能在这个活动中控制多大的比例？我敢说不到30%。演讲者生病了怎么办？或者宴会承办人不能准时出现，或者在计划的露天午宴期间下雨。“你该怎么办，”足够应该是一个你可以控制的指标。例如，“我必须在本周末之前将项目设计送到印刷办公室。”"

“足够”不应该是指我感觉足够好，因为感觉足够好不是一个活动目标。

消除你心中的焦虑——把它写在纸上。

坐下来，花15分钟，列出所有让你感到压力的问题。然后，对这些压力源进行分类。“分为‘范围内’和‘范围外’。她说，在范围之内的是那些你可以采取行动的问题。它可以被分解成小步骤。比如你担心出版。如果你一直想着‘我还得做幻灯片’，你的压力会更大。你可以想，‘今天，我必须制作前两张幻灯片。’一步一步完成，你会更有动力。"

但是对于“超出范围”的枯燥部分，也就是我们不太了解的部分，我们该怎么办呢？“不幸的是，你不能解雇你讨厌的老板，但你可以找到减少与老板沟通的方法，”她说。佛斯林分享了鲍勃·萨顿在《无屁眼规则》中的故事。一名博士生每天都会收到导师接二连三的邮件。她没有慌慌张张地一封一封回复导师，而是决定收到所有邮件后再写邮件回复。“当问题像洪水一样向你涌来的时候，这个技巧虽小，却能有效解决。”

用焦虑作为塑造未来的信号。

“当你因焦虑而分心时，你可能会筋疲力尽。我每天拖着疲惫的身体，根本想不到活过下周，更别说梦想未来了，”佛斯连说。不要让焦虑遮蔽了你的雄心，想办法用它来创造前进的道路。

“密切关注那些你不感到焦虑的时刻，”福斯林说。“如果你很期待工作中的某个环节或项目，不管是做电子表格还是起草内幕消息，都要写下来。”

意识到那些给你光明的时刻，那是你远离焦虑的灯塔。

然后，和你的经理深入探讨，用数据说话。“指出能给你活力的任务，”福斯林说。“告诉你的经理，‘我认为这些是我的优势。'我该如何改变我的职责，做更多能充分发挥我优势的工作？'"

对于初入职场的人来说，管理好自己的焦虑，关注自己未来的职业目标尤为重要。Fosslien与年轻人和焦虑的员工分享了以下建议:“在证明自己的同时，不要忘记倾听自己内心的声音。人之所以成为‘职场烈士’，一部分原因是别人会经常告诉我们，找一份你热爱的工作，然后付出110%的努力。如果那时候年轻，真的很难知道自己爱的是什么。所以在找第一份工作的时候，证明自己很重要。更好地了解自己的优势，以及未来如何在自己热爱的领域发挥自己的优势，同样重要。”

2.戒备

因为嫉妒通常被认为是一种负面情绪，所以当嫉妒即将点燃时，大多数人都会试图将其扑灭。“嫉妒受到高度批评，尤其是在女性中，因为当前社会对女性的刻板印象是‘嫉妒’。因此，我们不得不经常与自己的思想斗争，告诉自己我们不会嫉妒，”Fosslien说。“但是，如果你能花些时间观察你的嫉妒，你可能知道你想从中得到什么。”

Fosslien讲述了格雷琴·鲁宾(Gretchen Rubin)的故事，她是一名研究员、播客主持人，也是《幸福生活提案/幸福项目》和《四种倾向/四种趋势》的作者。“虽然罗宾是一名成功的律师，但她注意到她的嫉妒让她指向了另一个方向:当她读到那些成功律师的故事时，她感觉很好，但她并不觉得特别好。然而，当她读到那些作家的作品在等着她的故事时，她会嫉妒得心痛。她的嫉妒表现出她最想要的东西。沿着这条线索，她需要将她的职业生涯转向那个方向，”福斯林说。

Fosslien早年做顾问的时候工作很纠结，很嫉妒别人的幸福。“我记得我非常嫉妒那些工作愉快的人。他们似乎对自己的工作很兴奋。我没有那种感觉，我想知道如果我留在那里，我是否永远不会有那种感觉，”她说。她心中绿眼睛的怪物给她开了绿灯，让她去别的地方。

拉近嫉妒和现实的距离。

Fosslien建议每个人通过以下方式协调与绿眼怪的关系:“回想一下你的朋友圈，想想他们四个人的职业生涯，然后问问自己，我最羡慕谁的工作？”她说。“征服他们的职业道路:让自己更接近你羡慕的工作的第一步应该是什么？”

当你被职业嫉妒击倒时，不要压抑它——而是观察它。你想拥有别人拥有的东西？怎么做才能朝着这个方向前进，成为一个善妒的自己？

3.未知的

随着焦虑在Fosslien的工作中积累到一个新的高度，嫉妒将她拖走，她对自己的情绪采取了行动:她辞去了咨询工作，没有回家。这期间为了谋生，她在星巴克打工。

“我需要按下重启键，”她说。“我没必要建议你没找到好归宿就辞职，因为真的很难，很可怕，但骑驴找马总是好的。我很幸运，有一些积蓄，所以即使我没有计划，我也可以生存一段时间，”她说。“所以当我最终在星巴克工作时，我学到了很多关于设计和创造客户关系的知识。还是那句话，我不建议冲动辞职，尽管我确实认为，如果这份工作真的不合适，大家应该无所畏惧地离开，寻找新的学习机会。”

如果你对一个角色非常感兴趣和好奇，但又不知道这个角色是否适合你的职业道路，那就去做吧。尤其是在职业生涯早期，拥抱那些看似不理智的跳跃。

即便如此，在这段旅程中，佛斯廉还是时常感到恐惧和未知。她不确定自己是否做对了，做了最好的选择，接下来该怎么走。

后来她参加了面试，拿到了天才的录取通知书。在这一步之后，佛斯廉又一次感到被未知所困。“那时，Genius只是一家年轻的创业公司，进入这样一家一切都不可预测的公司需要巨大的信念，”她说。“我无法决定是否接受这个提议。一开始，我真的很理智。”

对于Fosslien这个自称“经济学呆子”的人来说，逻辑似乎是她最容易选择的工具。然而，尽管她尽力从自己的分析经济学家的角度来看待这个问题，但她的计算总是受到意想不到的情绪变量的困扰。“理论上，这对我来说是不是一个好的举动还不清楚，”福斯林说。“但是当我真的去想的时候，一想到不接受这个提议，我就会后悔得肠子都青了。我觉得他们的产品很优秀，他们的员工很聪明很优秀，他们的工作方式是我做咨询时从来没有的。”

当她更仔细地观察她的情绪时，她注意到她的兴奋中夹杂着焦虑。“我意识到焦虑并不是来自外界的压力，比如对创业公司不确定性的担忧，而是来自我自己。我担心我是否能承担这样的责任——这种形式的焦虑可以被你克服。我回应了自己的焦虑，告诉自己，‘我已经足够好了。’然后我接受了这份工作。"

用决策表让未知更清晰。

Fosslien和Dufffy在书中为读者提供了一个列表，通过增加一些内容空，让未知变得不那么虚幻:

写下你的选择。如果你只写下了两个选择，花点时间看看你是否能再加一个。选择通常不是非此即彼。当你把自己的选择限制在是或不是，A或B的时候，无形中就提高了赌注，但实际上赌注可能没那么高。因此，如果你的选项列表是“保留当前工作”和“选择新工作”，那么考虑一下你是否可以在这个列表中添加一些内容，比如“保留当前工作并要求晋升。”列出你此刻所有的感受，把剩下的相关情绪和具体的选择联系起来。你感到愤怒吗？害怕吗？对咖啡因的渴望？注意一种感觉是否只和一个选择有关。当你选择选项A时，你最激动吗？当你选择选项B时，你害怕你会后悔吗？问是什么，不要问为什么。对比这两个问题，“你为什么害怕？”以及“你怕什么？”。对于第一个问题，很容易用一些自怜的陈词滥调来打发，但第二个问题会迫使你找出你对当前决定的具体感受。译者:冯琦琦