带着情绪工作，是对自己的惩罚

刚接到一个电话，来电显示是一个165开头的手机号码。如今，这些陌生的号码99%来自贷款、保险或房地产中介。而剩下的1%是什么？偶尔有很久没见的朋友打电话聊天。我很珍惜这种谈话的机会，所以我会时不时的接99%的无意义电话。现在大家越来越忙，距离似乎越来越远。1%逐渐将小数点向左移动。

我为什么要写这个刚刚接到的电话？因为这让我觉得有点意外。电话那头的声音生硬冷漠，开门见山的说:“我是安的XX。我看到你以前有贷款申请记录。你现在有资金需求吗？”我回答:“不用了，谢谢……”我的第二个“谢谢”字还没来得及说出口，对方已经果断高效地挂断了电话。

我猜这可能是一个刚入职场的年轻人，觉得别人在工作中应该配合我，而不是自己一个人去努力为别人服务。其实刚参加工作的时候，我表现的比他还要差。那时候我负责项目，每天要接或者打很多电话。我觉得很麻烦，很无聊，所以有时候会带着情绪处理问题，没有意识到电话那头是我的客户。记得有一次，有一个订单因为客户提交的资料错误，导致我下班后还要继续跟进。我居然打电话用不满的语气质问客户。当时客户一听就火了，直接说要投诉我老板，我却慌慌张张挂了电话。我反思了10分钟，然后鼓起勇气给客户打电话道歉，换了一种诚恳的语气向他表示我会处理好他的订单。他的回答给我留下了深刻的印象。他说:“从你的声音我知道你应该很年轻。这次就算了。你以后要注意。”到目前为止，我很感激这个陌生人给了我改过自新的机会。从那以后，我的工作变得越来越得心应手。

后来我也看到很多人带着情绪工作。可能他们以为自己受了委屈，受了很多不公平的待遇。但真正的问题是，把个人情绪变成工作的常态，只会让别人记住自己的不耐烦和迷茫，除此之外，自己得不到更多。有一次陪老板去车管所领证，现场负责指挥验车的工作人员一肚子戾气，对着每一个车主大吼大叫，不耐烦的拉长了尾巴声。如果把他手里的文件换成刀，会让人觉得他是个激进的恐怖分子。我有点不满:“这人怎么这样？就像对某人怀恨在心。”老板淡淡一笑:“没事。他应该活得很不开心。这已经是一种惩罚了。”听了之后，我恍然大悟，原来是真的。情绪已经惩罚了他，我们为什么要和他争论？

这些年来，我一直在反思和总结。虽然近视一点也没有改善，但是看世界似乎比以前清晰了很多。每个人都有情绪，这是必然的。只有管理好自己的情绪，发现并珍惜服务他人的机会，得到他人的认可，才能创造价值。但是，并不是所有的工作都能创造价值，我们要对其进行判断和区分。比如有一天下班，我正往地铁口走，突然一个陌生女人走过来拦住我，突然对我说了一个很长的字。内容大致如下:“为了培养员工的勇气，我们公司要求我们向陌生人要一块钱。你能给我一块钱证明我的勇气吗？“这是我见过的最优雅的乞讨。如果你遇到这样的工作，建议你尽早放弃。