随着“裁员寒冬”的过去，企业的经营环境也发生了迅速的变化。面对越来越大的职场压力和不断的挑战，我们应该怎么做才能提高工作绩效，在职场中脱颖而出，适应各种挑战？
有的人可能回答是为了提高工作能力，和上级同事搞好关系，增加工作时间。
但是，著名的DISC性格分析讲师何晓颖认为，让我们在工作中快乐、表现优秀的秘诀在于我们的职场情商。
职场情商本质上是职场情绪的管理。
情商也叫情绪智力。情商之父、美国著名心理学家丹尼尔·戈尔曼教授对情商的定义是:
情商是一个人管理自己情绪、理解他人情绪、创造双赢人际关系的能力。
职场情商简单来说就是对职场中不同人不同情绪的管理。
丹尼尔·戈尔曼教授发现，当一个人在职场上取得成功时，情商对智商的贡献比为2:1。
可见，在职场成就中，情商的影响力是智商的两倍。而且，职位越高，情商的作用越大。
在职场人际关系中，很多时候，不仅仅是工作能力，更看重情商。
当我在边肖实习时，我遇到了一个非常能干但脾气暴躁的同事。有一次，部门让他负责为客户推销新产品。
活动中，投影仪突然黑屏。他立刻勃然大怒，当着下面顾客的面破口大骂:“我不是让你查了好几遍了吗？为什么连这么简单的事都做不好？”被骂的同事脸色立刻阴沉下来，场外的客户纷纷摇头。
后来听说这个同事在某次选拔提拔中有机会被提拔到领导岗位，但是没有一个部门推荐他。而是推荐了一个沉稳，能够清晰解决问题的同事做领导。
有人说，在职场上，一个人的智商决定了他能否走上成功之路，而一个人的情商决定了他能在这条路上走多远。
情商的确是一个优秀专业人士最重要的能力之一。
无论发生什么事情，能管理好自己的情绪，清晰地找到解决办法的人，才算是情商高的人，赢得别人的尊重和信任。
拥有职场情商的三种能力，让情商在职场发挥更大的作用。
与上天决定的智商不同，没有人天生就是情商高手，只是提高情商的路径不同。让我们一起来学习职场情商的三种能力。
1.情感自我意识和自我责任的能力
美国总统小布什说过:谁能控制自己的情绪，谁就能控制一切！
所以，作为一个情商高的职场人，要时刻意识到自己现在的情绪，知道自己是生气、愤怒、激动还是太高兴，知道自己是否适合现在的职场。
而最好的进行情绪自我认知的方法，就是让自己独处几分钟，问自己几个问题，比如你现在的情绪是积极的还是消极的，为什么，你要不要维持这种情绪，如果不要怎么改变。
整个过程，其实就是自己情绪的潜意识自我调节。
现在的你适合什么样的心情？只有你能回答这个问题。
当你整理的时候，你会发现你已经适当的控制了自己的情绪，对于职场将要发生的事情，你有着稳定的态度。
2.负面情绪管理和自我激励能力。
随着工作压力越来越大，职场竞争越来越激烈，人们的负面情绪也越来越多。
负面情绪不仅会影响自己，还会经常感染周围的人，给其他同事留下不好的印象。
一旦我们在工作场所产生负面情绪，那么我们应该管理它们。
首先要对负面情绪有一个正确的认识。
有负面情绪不一定是不好的或贬义的。对待负面情绪的正确态度是:不要喂养它，不要压抑它，而是接受它。
你可以说“我很生气，但生气不是我，生气只是我的一部分”。
其次，宣泄和激励是处理负面情绪的有效方法。
当我们被老板喷的狗血淋头的时候，我们可以撕纸，去运动，在冷清的地方大喊大叫，打沙袋，发泄内心的愤怒，等到心情平静下来，再冷静分析原因。
当我们情绪低落或者不愿意工作的时候，可以自己灌鸡汤，或者看一部励志电影，让热爱工作的心重新充满力量。
我们要记住，负面情绪不是问题，而是症状。我们只需要对症下药就能治好。
3.洞察他人的情绪和沟通技巧
除了了解自己的情绪，我们还需要了解同事和上级处于什么样的情绪状态，是否适合沟通，是否能继续工作。
这就是我们常说的感同身受。站在别人的角度思考，也叫“换位思考”。
研究表明，同理心使人们更愿意帮助和支持对方，并能平息负面情绪，改善人际关系。
具有“共情”能力的人，通常能够根据自己的需要对待他人，观察周围人的情绪变化，改变与他们交流的态度，在行动中照顾他人的情绪。
要做到感同身受，首先你要有能力观察同事的样子，感受他们语言的变化。
比如早上，我兴高采烈地跟你打招呼，从老板办公室出来，一脸阴沉，沉默不语。这时候我们才知道，他一定是被老板狠狠地批评了一顿。
其次，要学会倾听，引导对方说话，让对方的情绪得到缓解。最后，用自己的语言调节他人的情绪反应，如安慰、感染、鼓励等。
先学会处理感情，再去处理事情，少抱怨，多学习，才能在职场脱颖而出的路上越走越远。
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