简介:
开始之前，先说一个知识点，情绪法则。
有一个故事是这样的:库斯丁早上洗漱，把高档手表放在洗脸台旁边。他的妻子把它放在餐桌上，怕弄湿。当我的儿子拿面包的时候，他把他的手表撞到了地上，摔碎了。
库斯丁一气之下打了儿子，还和妻子吵了一架，这让他更加愤怒。
然后Cusdin去了公司，忘了带公文包，马上转身回家。家里没人，所以他不得不打电话给妻子要钥匙。老婆赶回家，不小心打翻了路边的一个水果摊。
结果那天全家倒霉，库斯丁迟到了15分钟。妻子被扣除当月全勤奖；我的儿子在那天的棒球比赛中被淘汰了。
这种情况下，手表坏了是10%，另外90%就是另外90%。
生活的10%是由发生在你身上的事情组成的，而另外90%是由你对发生的事情的反应决定的。
一、是什么心情？
情绪是一个心理学术语，是一系列主观认知体验、人们对客观事物的态度及其相应行为反应的总称。一般认为，情绪是以个体的愿望和需要为中介的心理活动。
情绪是以主体的需要和欲望为中介的心理现象。情绪有独特的生理激活、主观体验和外在表现。顺应主体的需要和愿望，就会产生积极正面的情绪，反之，就会产生消极负面的情绪。
说的还很模糊，但其实会反馈面部表情、姿势表情、语调表情、感官反馈，让解释更容易理解。
二、为什么要管理情绪？
在职场中，即使你特别热爱这份工作，你也经常会有辞职的冲动。
一个情绪稳定的人，会在上司和同事面前形成值得信赖、可靠的形象。领导会给你重要的任务，会在你升职加薪的时候想到你。
因此，情绪管理也是职业晋升中非常重要的软实力。
而过于情绪化的员工无法承担大的责任，会给身边的同事传播负能量，造成负面影响。这是职场最忌讳的。
抱怨和情绪化解决不了任何问题，反而造成很大的内耗。学会对自己的情绪负责，是一个成熟的职场人应该具备的职业素养。
弱者遇到困难会抱怨现状，强者遇到困难会思考解决办法。
情绪管理不好，就无法通过一次次的抱怨和吐槽来积累做事的经验和技巧。
所以我们需要管理好自己的情绪。
三、如何管理情绪？
在说管理情绪的方法之前，先普及一个知识点，情绪ABC理论。
你什么意思？A是诱发事件，B是个体基于对事件A的认知而产生的信念，C是情绪和行为后果。
我们很容易发脾气，往往是因为我们关注的是B，而不是讨论真正的a。
不懂也没关系。老规矩，我们来讲个故事。
一个年轻人失恋了。他无法摆脱抑郁的事实，这已经影响了他的正常生活。他不能集中精力工作，因为他不能集中精力。他满脑子想的都是他前女友的反复无常。他认为自己在感情上付出了，却没有得到回报。他既愚蠢又不幸。于是，他找了一个心理医生。
医生告诉他，他的情况没有那么糟糕，但他把自己想象得太糟糕了。心理医生给他做了放松训练，减轻了他的紧张情绪后，给他举了个例子。“如果有一天，你去公园长椅上休息，把你最喜欢的书放在长椅上，然后一个男人走过来坐在椅子上，把你的书压坏了。这时候你会怎么想？”
“我一定很生气，他怎么可以这么随便损坏别人的东西！多没礼貌！”小伙子说。“如果我现在告诉你，他是个瞎子，你会怎么想？”心理医生随后继续耐心询问。“哦——原来是个盲人。他肯定不知道长凳上有东西！”年轻人摸了摸自己的头，想了一会儿，然后说:“谢天谢地，这只是一本书。如果是油漆或者尖锐的东西，他就惨了！”“那你还会生他的气吗？”心理医生问。“当然不是。他不小心压碎了它。对一个盲人来说不容易。我甚至有点同情他。”
心理医生会心地笑了，“同样的事情——他压坏了你的书，但是你的情绪反应前后完全不一样。你知道为什么吗？”“可能是因为我看事情的角度不同吧！”对事物的看法不同，会引起不同的情绪。显然，让我们难过和痛苦的不是事件本身，而是对事件不正确的解释和评价。这是心理学情绪ABC理论的观点。
ABC情绪理论的创始人埃利斯认为，正是因为我们经常有的一些不合理的信念，才会产生情绪上的困扰。如果这些不合理的信念日积月累，也会造成情绪障碍。
在ABC理论中，A代表诱发事件；b代表个体对这个诱发事件的一些信念，也就是对这个事情的看法和解释；c表示个人产生的情绪和行为结果。
人们通常认为诱发的事件A直接导致人的情绪和行为结果C，发生什么引起什么情绪体验。然而，人们对同一件事有不同的看法和不同的情感体验。
1.解决方案:找到触发事件。
思维方式不同，处理情绪的方式不同，这就是为什么有的人面对同样的问题会发脾气；有人又试图讲道理；有的人找到触发事件，直接自己解决问题。
一个人解决的问题越多，遇到突发事件就会越冷静，所以职场中有经验的老人比新人更冷静。
2.提高沟通技巧的方法。
职场中的情感问题，大多是沟通问题。
沟通不畅通常有三个原因:
一是双方的信息、知识、思维方式有差距；
第二，表达出口，人们会减少所理解的信息；
第三，大脑理解的和实际做的有差距。
理解的差距，表达的差距，理想与现实的差距，这三个差距导致沟通困难，产生负面情绪。上下级的矛盾是从认识的差距开始的。
所以，要想减少感情问题，实现职场上的上下级关系管理，就要提高沟通技巧。
3、情绪疏导，合理发泄。
情绪如洪水，应该疏而不堵，但压抑情绪可能会爆发得更猛烈。
如何合理正确的发泄情绪？我们可以根据自己的喜好选择发泄的方式，比如深呼吸、转移注意力、说话、锻炼、放松......
此外，企业还应该给予员工文化上的关怀，让员工发泄情绪，恢复平静的活动。企业可以从工作环境到企业文化营造良好的工作氛围，培养员工提高情绪管理能力。
结论:“高情商不是说不发脾气，而是合理的发脾气，让自己的情绪能够顺畅的表达出来，让自己舒服的做自己，这样才能让自己和这个世界都开心。”——蔡康永
情绪管理不是压抑自己发脾气，成为一个永远对别人微笑的谄媚人格，而是找到情绪问题的源头，让情绪为自己服务，以服务于自己的规划和发展为目的。这才是真正的情绪管理大师。
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