职场压力与情绪管理

情绪管理是个不好的词，但是你真的知道怎么管理情绪吗？你知道情绪要经历多少个过程吗？比如小白，你可以评价大师的情绪管理水平。

[示例]

当A先生犯错时，他的上司会严厉批评他。有时候，即使是在公共场合，他也不会手下留情。在被批评的过程中，A先生极力压抑自己的情绪。即使他的心在受苦，他的嘴里也没有矛盾。

看到这个例子，你是不是在脑海里虚构了和自己有关的画面？你认为A先生工作做得好吗？如果答案是肯定的，那么你和A先生误解了三件事:

【1】把抑郁症当成情绪管理。

压抑的后果就是我们常说的“憋内伤”！虽然你通过压抑自己来磨炼自己的耐心，但这会大大消磨你对工作的热情和热爱，让你的内心充满痛苦，让你的身体容易生病。

[2]把情绪管理等同于“不矛盾”

有时候你不开口就是自我感觉良好，却不知道自己的表情、肢体语言、不自然的手势都可能被领导视为“不服气”或“挑衅”。

【3】独立承担感情伤害。

对于危急情况，领导肯定是情绪化的，而身份型领导通常会直接输出情绪。被批评的人容易感受到情绪上的痛苦，也就是在吸收领导的情绪伤害，这样的情况只会增加压力。

以上三个误区，其实对应的是情绪发生的三个基本过程:动了心→面对脸→输出。

通过压制自己，不当面反驳自己，我的压力倍增，但我只在输出阶段下了功夫；“走心”和“上脸”两个过程几乎没有控制，让你的表情和肢体语言完全失控地背叛你，暴露你。

所以，要想真正管理好自己的情绪，就要从根源入手，控制好“走”的过程。我相信你会同意“不生气不如屏住呼吸”这句话。要做到这一点，可以尝试以下三点。

[1]拆除领导人的批评

领导说“你的进步太慢了”，这是在陈述事实。一定要；

领导说“再这样下去，我们就要被对手甩开了”，有道理，要虚心听；

领导说:“你根本没认真做。”这是在发泄情绪。不要吸你情绪的毒！

[2]积极理性的沟通

拆解领导的批评，提炼有用的信息，主动理性地传达给下属或其他同事，简单地说一句“大家都清楚领导的要求了吗？”以及“领导不是骂人，只是希望我们更好。”他们不仅能解除自己的情绪毒害，还能传递建设性的信息。

[3]拿纸笔做笔记

当领导批评时，

直视的话，可能会被判断为“不服气”或者“挑衅”；

但低头看桌子会显得像小媳妇，被同事或下属视为软弱；

用纸笔做笔记，不仅可以缓解尴尬，还可以在领导说重要概念或例子的时候，问问领导怎么写，可能会把领导从愤怒拉回理性讨论。

记住这句话，“情绪是不经思考的反应”。让情绪为所欲为，绝对不是你我爱学想提高就应该有的表现。小白必须努力工作。你呢？

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