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什么是情绪管理?它包括哪些能力

网友发布 2022-08-04 00:45 · 头闻号职场法则

编者按:在职场上,有些人很容易生气。我们会说这个人不“精明”。而别人从来不生气,所以我们说这个人城府很深。这是为什么呢?

原因是,当我们工作时,我们不再是作为“自然人”而存在,而是作为“单位人”而存在——在这种情况下,当我们在心中管理作为自然人的情绪和作为单位人的情绪这“两种情绪”,并统一到外在表现时,就会呈现出不同类型的心态,也就是所谓的“天赋”,下面我们来看看有哪些类型的情绪管理模式:

01情绪失控型

典型案例:财务部女出纳。

这种人往往会把两种身份完全混淆,会很容易把“自然人”的负面情绪代入到工作中。生活中稍有不顺,比如和男女朋友吵架,或者孩子考试成绩不好,就会把坏脾气发泄到客户、同事甚至领导身上。极端的人甚至把负面情绪带给别人作为工作的一部分。

02直型

典型案例:大多数人

大多数人都没有意识到两种身份的存在。当我们在工作中遇到困难时,自然会流露自己的负面情绪,往往不懂得就事论事,会把“事”的问题变成“人”的问题,导致人际关系紧张。

实事求是。

典型案例:少数“情商高”的人

很少有人意识到这两种身份的存在,并刻意区分。他们懂得在工作中把握问题导向,很少因为工作与他人产生矛盾。

如果你想成为职场“高情商”,看看这套书吧:

04深不可测型

典型案例:让别人觉得“精明”的人

很少有人,很少表露自己的情绪,从不和别人操心。无论多难,永远保持冷静和镇定,才是心态之王。所谓“忠义留有进步的余地,和平保守秘密”也是如此。

05伸缩式

典型案例:内圣外王

我们常常认为第四种“深不可测型”是最精明的人,但这就大错特错了!还有一种人,其实有事发生的时候,他心里并没有情绪,只是工作需要他表现出情绪——所以,这种人早就到了四楼,只是看起来是在三楼,实际上是在五楼。明明很有天赋,别人却觉得没天赋。所谓“大隐于市”就是这样的人。

这些职场情绪管理你都掌握了吗?如果你想在职场上获得成功,看看这个专栏吧:

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