成功路上必不可少的人际关系的秘籍有

每个人都有弱点。如何克服弱点，实现逆袭，乃至取得成功？世界成功学大师卡耐基最经典的励志书《人性的弱点》，用大量生动案例和具有实操性的方法，帮助你获得与人交往的技巧，进而有效影响他人，抵达成功。本书被巴菲特、比尔盖茨、奥巴马等倾情推荐。

戴尔卡耐基被称为“20世纪最伟大的成功学大师”。他毕生致力于人性问题的研究，创立独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。他的代表作《人性的弱点》风靡全球，70多年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一，帮助无数读者走上成功之路。

股神巴菲特曾说，在我办公室你不会看到我的大学毕业证书，也不会看到哥伦比亚研究所的毕业证书，但你会看到我从卡耐基训练所拿到的证书。因为他认为，投资自己的成长至关重要，而卡耐基训练的就是如何突破自我，让自己得到提升和增值，乃至改变命运。人所敬仰的股神巴菲特都如此推崇卡耐基，卡耐基的魔力在哪里？

作为卡耐基耗费大量心血写就的《人性的弱点》一书，就是告诉我们如何突破自我，在人际交往中赢得主动、赢得优势、赢得未来。本书从人际关系的技巧、赢得他人喜爱、信任的方式、改变他人成为领导者等方面通过大量真实案例进行解读。 卡耐基作为一名成功学大师，他本人跌宕起伏的人生经历，就是其成功学方法的最佳实践样本。从一个乡下农场的贫穷孩子，到成为改变千万人命运的大师，他是如何做到的？《人性的弱点》这本书，凝结了卡耐基数十年的人生经历、处世智慧，同时挖掘总结无数成功人士的为人处事技巧，如何通过微笑、赞美、倾听等打开自己人际交往新局面，本书以一套完整的体系教给你容易操作上手的干货知识。该书被誉为世界成功学第一书，80多年后的今天，仍然畅销全球。下面从三个方面给大家讲解这本书：

一、如何赢得他人喜爱 二、如何获得他人的认同 三、如何改变他人，让你成为领导者

一、如何赢得他人喜爱 你有没有这种感觉？和他人相处的时候，总是想引起他人的兴趣、得到他人的认可，让他人喜爱自己。那么到底怎样才能赢得他人的喜爱呢？

（一)真诚的态度是赢得他人喜爱的第一条件

如何表达自己真诚的态度呢？那就是真心诚意地关注他人、常对他人微笑。让我们看看关注他人会产多大的魔力吧。

西奥多·罗斯福是美国历史上最年轻的在任总统。身为总统的他，却从不拿总统架子，他会因为佣人问美国鹑长什么样子，不仅耐心讲解，还专门打电话告知；也会在路过佣人家时大声打招呼；即便离任总统，他回白宫时仍清楚地记得每一位佣人的名字并真诚地问候，赞赏他们的劳动。因此他不仅被广大民众爱戴，连身边的佣人也对他十分称赞，因为罗斯福总能让他们感受到自己被重视、被赞赏。

罗斯福做了什么大事，帮了什么大忙吗？没有，但是他关心别人的兴趣、尊重别人的劳动，通过一些小事和细节让身边的人感觉到被重视，而且他从不吝啬自己真诚的赞美和欣赏。正是这些细节塑造了他在别人心目中的美好形象。

当你真诚关心他人时，绝大多数时候，脸上必定挂着充满善意的笑容。你知道发自内心的微笑有多大价值吗？有人曾说，真诚地富有感染力的笑容价值连城。

证券经纪人威廉·斯坦哈特因为践行了卡耐基的“时刻对周围人保持微笑”这一要求，产生了惊人的效果。因为在此之前，他对所有人都只有一种表情——冷漠。为了完成作业，他主动对妻子微笑、对收银员微笑、对同事微笑，他发现每个人也都对他回以友善的微笑。而这让他收获以往从没收获的东西，比如家里充满快乐的味道，问题更容易解决，带来了额外收入，更重要的是他感觉更幸福，内心更富有，还收获了快乐和友谊。 我们看到，因为微笑，斯坦哈特能够收获了与之前截然不同的人生，就是一个微笑带来的态度转变。这就是微笑的价值，改变态度、打开自我，就能迎来了另一种开阔人生。

（二)有效的行为是展现人品的最佳方式

你知道与人交往，什么样的行为能够有效展现你的人品吗？

有这么一句话，“每个人都希望自己的名字永垂不朽”。因为肉体终会消逝，但名字如果能够永垂不朽，对很多人来说，等同于自己一直存活于世。这就很能理解为什么很多基金、学校等以人名命名。所以，与人交往，记住他人的名字就是一种展现人品有效的行为。吉姆·法雷在很小的时候，就知道人们对自己名字的在意程度超过其他任何名字。于是，他通过勤奋学习钻研，掌握了记住人名的能力。吉姆的方法就是每次他新认识一个人，都会以闲聊的方式，了解包括对方姓名在内的所有细节，并进行关联记忆，以至于多年后再见到，他仍能准确叫出对方的名字。正是因为这个记住人名的能力，吉姆虽然从未上过高中，却被四所美国大学授予荣誉学位，并成为罗斯福入主白宫的幕后功臣。

能够熟络地叫出对方姓名，本身就是一种不着痕迹的尊重和赞美，对方能够感受到你的用心和真诚，这也能够为之后双方的交谈营造一个良好氛围。

与人交谈时，专注倾听，引导别人多谈论自己，是另一种展现人品有效的行为方式。

卡耐基本人就亲身实践过。他在一个晚宴上认识了一位植物学家，他整晚都全神贯注地倾听这位植物学家讲述自己和植物的那些事儿。但让卡耐基万万没想到的是，在他走后，这位植物学家在宴会主人面前大夸特夸他，说他是“最有趣最健谈的人”。而事实上，卡耐基整晚几乎只做了一件事，那就是专注地倾听，并表示由衷地赞美。卡耐基有趣吗健谈吗？就这件事来看，他既不有趣也不健谈，因为他几乎没说几句话，这就意味着他几乎没有时间和机会表现自己。但是，植物学家却不这么看，他之所以认为卡耐基有趣健谈，是因为卡耐基给了他表现自己的时间和机会，让他整晚都沉浸在一种快乐、有成就感的气氛中，并得到了卡耐基的积极反馈，因此，在他的情感投射中，卡耐基就是非常正面的形象了。 所以，你的人品，在你专注的倾听中，已经被对方看在眼里记在心里了。（三)恰当的语言是赢得信任的必备要素

与人交往，怎样赢得信任？恰当得体的语言是必不可少的。

谈对方感兴趣的话题，给予真诚的赞美，让对方感觉到被理解、被尊重，并给予你相应的反馈，能够衡量你的语言恰当得体与否。

美国心理学之父威廉·詹姆斯曾说，人性的根源身处，强烈渴求着他人的欣赏。 康涅狄格州一位律师的经历就充分说明了这一点。这位律师陪妻子回娘家探亲时，因妻子去拜访其他亲戚，他被留下来陪年迈的姑母。彼此不熟悉，还有年龄差，一般人想想都会觉得很尴尬没啥可聊，随便走走看看打发时间算了。但是这位律师决定运用赞美的方法进行聊天，并看看这样的语言能发挥多大作用。于是他从赞美房子开始，当然，这个切入点是他认真观察后提出的。果然，切口很准，以此打开了姑母的话匣子，回忆起往日的美好，最终还决定把一辆崭新的凯迪拉克送给他。其实他没有做什么，他只是用他的语言对老人表达出理解、赞赏，却让老人感受到了真诚的关怀和温暖。

语言有着无穷的魅力，相同的话从不同的人嘴里说出来都会产生完全不同的效果。但是，要让你的语言发挥应有的作用，最基本的是恰当得体、出自真心。

我们第一部分讲了赢得他人喜爱的方法包括：用真诚的态度赢得他人的喜爱，要真心诚意地关注他人、常对他人微笑；记住他人的名字，专注倾听并引导别人多谈论自己等有效的行为是展现人品的最佳方式；恰当的语言是赢得信任的必备要素，要谈对方感兴趣的话题，给予真诚的赞美。

二、如何获得他人的认同

我们每个人活在这个世界上，都希望得到他人的认同，渴望被人理解。那么如何才能获得他人的认同呢？（一)赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论 普天之下，赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。请把争论视同响尾蛇，或是地震——人人避之唯恐不及。即使对方被相悖的意见说服，他也并不会因此改变自己的想法。避免与他人争论，尽可能的以友善的方式表达。

辩论也许很快能够分出胜负，但试图通过辩论改变别人的想法通常只能让对方更加坚定他自己的看法。当一个人的自重感被摧毁或严重打击时，反抗情绪就在所难免。

正如林肯所说：凡决意成功的人，不能费时于个人的成见，更不能费时去承受结果，它会搞坏自己的脾气，使你丧失自制力。

争论是日常生活中最常见的情景之一。对时局的理解、对某件事的立场、对与错等等，都能引起持久的争论，起初可能并非出自恶意，但争论的结果往往是双方红脸赤颈，不但谁没有说服谁，反而互相产生了积怨，甚至种下了祸根。中国古语云：多门之室生风，多言之人生祸。

人的内心不会因为争论而有所改变，卡耐基观察了上千次的辩论后认为，高达90的争辩者反而比以前更坚定自己的观点。

本杰明.富兰克说：“假如你有抬杠、反驳的爱好，也许你偶尔能获胜，但那是空洞的胜利，因为你永远都得不到对方的好感。”

针锋相对的方式对于解决争端永远是于事无补的，也许这些方式可以为您取得暂时性的胜利，但是永远无法通过这种胜利去赢得对方的尊敬的。所以我们要把思想定位在使用引导和疏通的方向上去解决争端，用友好和善的态度去和对方沟通。（二)尊重他人的观点，绝不要说“你错了”

永远别以“让我证明你哪里错了”为开头，这是一步差棋。哪怕双方都心平气和，改变他人的既有观点也是非常困难的。人类通常都会认为自己做的事情都是对的，不管是任何事情，这是人性。即使是监狱里恶感满盈的罪犯，他们都会为自己辩解，都认为自己没有做错任何事情。

而人类通常不会接受别人的指责和批评，都固执的认为自己就是唯一真理，这也暴露了人性的弱点：自负和虚荣。

亚伯拉罕·林肯被誉为全世界最优秀的领袖，然而林肯年轻的时候，经常批评别人，还在信和诗歌中讥讽他人。有一次，林肯曾经在报纸上公开抨击对手，文章刊出后，那人沦为全城的笑柄，他悲愤交加，找到林肯要求决斗，差点引发一出悲剧。这是林肯一生中最惨痛的教训，从那以后，他几乎从未批评过任何人任何事。 一味地批评、指责和抱怨只能让事情恶化，甚至激怒对方，让其自暴自弃，即使你的否定合情合理，但你的一味地批评、指责和抱怨只能让事情恶化，甚至激怒对方，让其自暴自弃，即使你的否定合情合理，但你的不尊重和明显的鄙视也会让对方怀恨在心，甚至有可能永远不会获得对方的原谅。 既然我们不应该批评别人，那么应该如何纠正对方的错误呢？

正确的做法是尝试理解对方为什么这样做，指出利害关系，说明做这种事的不良后果，必要时给予方法建议。 我们根据这个逻辑可以联想到生活中类似的场景。比如你的员工总是迟到，那你就不要直接骂他。而是应该问他为什么会迟到，问他是路途太远、休息时间不够、交通不方便，还是什么别的原因。

说明一下准时上班的重要性，强调经常迟到会降低士气和效率。然后最好能给出一些建议，比如“番茄工作法”来提高工作效率而不用熬夜，用冥想催眠的方式来克服失眠，早点出门避开交通拥堵时期，等等之类的的方法建议。

对于同事、同学、朋友、老板、父母、长辈，甚至是陌生人，这套沟通逻辑都是适用的。

著名作家萧伯纳也曾说过：你永远不可能教会一个人。想要改变别人，最好的方式不是一味地批评，而是多赞美来鼓励他人，最终让其自然地改变。

（三)当你无计可施时，不妨使用激将法

胜利的欲望加上挑战的心理，是最有效的激励。所以，如果你想赢得他人的赞同，提出挑战！

施瓦布说“如果我们想要圆满地完成生产任务，必须鼓励竞争，这并不是指卑劣、谋利的竞争，而是要有一种超越对手的欲望。”文中列举了一个例子，施瓦布管理的工厂，达不到标准化生产量，连厂长也无计可施。一天傍晚施瓦布问白天的工人他们那天完成了几个单位，工人说6个，询问完后，他在地上用粉笔写了一个大大的6就走了。后来上夜班的人得知了此事，第二天施瓦伯发现地上的6变成了7，当天日班的人知道后决定给夜班的人点颜色瞧瞧，加紧完成工作，下班时出奇的留下了一个10，情况就这样好转了过来。

因为竞技是一种可以证明自己能力，价值胜过他人的方式。所以当一项工作或事情令人振奋和感兴趣，人们就会渴望去做它，“并尽最大的努力去完成好它。”

如果不是被他人挑战，西奥多·罗斯福就不会成为美国总统。这位“莽骑兵”从古巴凯旋之后，被推举为纽约州州长。然而政敌发现罗斯福并不是纽约州的常住居民。罗斯福在惊恐之下计划请辞。这时，来自纽约的参议员普拉特将了罗斯福一军，他声音洪亮地当面激将罗斯福说：圣安胡山的英雄难道是个懦夫吗？罗斯福接受了对方的挑战，这一挑战不仅改变了罗斯福的人生，也改变了整个国家的未来。

在日常工作生活中我们可以利用人的自尊心和逆反心理积极的一面，用激将法将其潜能发挥出来，从而得到不同寻常的说服效果。

我们第二部分讲了想要获得他人的认同，就要避免与他人争论，尽可能以友善的方式表达；想要改变别人，最好的方式不是一味地批评，而是用多赞美来鼓励他人；当你无计可施时，不妨使用激将法，有可能取得不同寻常的说服效果。

三、如何改变他人，让你成为领导者

很多职场人士头疼如何提升自我领导魅力，让自己在工作中能一呼百应，成为能影响他人的人物。

（一)欲抑先扬，才能够“共情”

罗杰斯曾说，“共情”体验别人内心世界，将获得别人认可。从赞赏作为切入点，然后指出错误，以温和的方式把想要传达的观点告诉他人。

有一段时间，卡耐基的秘书是他的19岁中学毕业的侄女约瑟芬卡耐基。尽管她现在已经是苏伊士运河西岸最优秀的秘书。而在当初她确实很差劲。当卡耐基想要批评她的时候，想想自己在19岁时还不如约塞芬。从此卡耐基想让约瑟芬注意一个错误的时候，常常是这样开始的：“约瑟芬，你做错了一件事，但我在你的年龄并没有你做得好。你不是生来就具有判断力的，一切都是由经验而来。我也曾犯过许多愚蠢不堪的错误，我绝对不愿意批评你或其他任何人。但如果你如此、如此做，你想是不是更聪明呢？”

如果批评的人开始时先谦逊地承认，他自己也不是无可指责的，然后再对被批评者说他犯的错误，似乎就不是十分困难了。

对于一个公司的领导，甚至是在家庭中比较有权威的人来说，会将命令当成一种习惯，久而久之就在思维逻辑中认为自我威严不可侵犯，将自己的思想方式强加的他人的身上，当然这是一个非常不好的方式，也一定会影响到被命令一方对于工作和生活的积极性。

那么，如果非常想要改变一个人的意志，而不触犯或者引起反感应该怎么做呢？

其实做法非常简单，只需要换一种口吻，换一种语气，比如：你不妨可以考虑一下，或者你认为那个有效吗？用提问和商量的方式进行交流，比直接用命令好很多，这样至少对方可以在错误中积累经验，而不是积累怨恨。

美国总统柯立芝任期时，秘书标点符号使用不当，在告知秘书问题之前，他先夸赞秘书年轻有魅力，然后提醒秘书注意标点使用。柯立芝目的性很强，就是告诉秘书标点使用不当，但是这种先夸再挑错的方式，让秘书高兴之余，欣然并容易接受他提出的问题。

当被称赞时候，所有人内心都是愉悦的，除非是毫无诚意的夸赞或者是明显的阿谀奉承。心情愉悦的情况下，如果被告知某些问题处理不当，开心的情绪可以抵消部分由于问题带来的负面情绪。

如果让别人接受你的观点，需要先顺着他的心，若直接指出他的错误，反而会陷入无休止的辩论中。虽然这类人总是坚持自己的观点，但给予肯定与称赞，可以使他欣然接受你的观点。

（二)如何更好地说服别人。

要说服别人，你得先很好了解别人，让别人表达自己意见，让他们有优越感，万事都站在别人的角度看待问题，当别人觉得好了，也会感激给他自信，机会的人，自然你也就能很好说服别人。

作为一个管理人员，你可以制定各种严格的打卡考勤制度控制员工的工作时长，可以奖罚分明来激励和监控员工的行为，也可以威逼利诱引导员工来达到自己的目的，但却很难让一个员工心甘情愿地为你做事。怎样让对方心甘情愿地按你的要求做事？

卡耐基曾经为了开展一个系列讲座，跟一家酒店签订了二十天租赁协议。在卡耐基发出邀请函之后，酒店突然通知要涨三倍租金。这时换酒店已经来不及，但卡耐基并不想按这个价格支付。

身经百战的卡耐基知道，这个时候如果跟酒店负责的经理大吵一架，他为了维护自己的自尊，绝不会退让半分，只能让事情更糟。

于是卡耐基对那个经理说道：“收到信我很震惊，但是我不怪你。如果我处在你的位置上，我也会写这封信。我知道你有业绩压力，完不成可能会被开除。但涨价之前，我觉得你有必要先看下你的得失。”

说着卡耐基在纸上写下得——租给舞会或商务会议，获得高利润；失——损失掉二十天的租赁收入、由系列讲座带来的高端人士而节省的大额广告费。之后便将纸条交给经理，让其考虑之后再做回复。

结果第二天，经理回信告知卡耐基租约涨幅从300%降低到50%！虽然卡耐基只字未提自己的需求，还是赢得了对方的让步。

俗话说得好，成年人只看利弊，小孩子才看对错。卡耐基只是从对方的立场出发分析利弊，击中了对方的要害，得到了对方认可。

所以想要说服对方，必须从对方立场出发，分析对方的痛点是什么？你能为对方做些什么？在沟通的时候，为其陈述利弊，是最好的引燃点，从而点燃其内在驱动力，让其向着对你有利的方向行动，从而达成你的心愿。

（三) 如何让对方感觉到他很重要

仔细想想自己的生活就会明白，对重视的渴求其实是在寻求认可，想要获得别人的欣赏和赞同。

比如果你热情洋溢地跟一个同事打招呼，同事却冷淡地点一下头或者没有回应，你心里肯定会觉得自己热脸贴了冷屁股，感觉很不舒服。

罗振宇当记者的时候，曾采访过一个企业的老板，这个老板西装革履，不怒自威，罗振宇见面的时候就说了一句话：“在外面听很多人在夸奖你啊”，话音刚落，企业家一把握住他的手：“他们都是怎么说的呀？”罗振宇不禁感叹道，不管是什么人，内心都需要受欢迎，而不管他受欢迎的程度有多高，他内心里的这个空洞永远都在。

美国哲学家约翰杜威曾说过，人性中最深层的动力是“对重视的渴求”，希望“感到自己重要”是人与动物最大的分别之一。这与美国心理学家普林斯汀《欢迎度》一书的观点不谋而合：一个人会更喜欢喜欢他的人。

而表达对他的重视则暗含了“我喜欢你、对你有好感、觉得你很棒”的信息，一旦建立了这样的沟通氛围，不管是领导对下属提出建议还是推销员销售商品，在融洽的环境下，都会很容易达成目的。

人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。所以如果你要想别人更好地对待你，你就必须真诚地做到：使别人感觉他的重要。

第三部分我们主要讲了改变他人，让你成为领导者：以温和的方式从赞赏作为切入点，然后指出错误；要更好的说服别人就要万事都站在别人的角度看待问题，别人会感激给他自信和机会的人就会按你的意图去做；如果你要想别人更好地对待你，你就必须真诚地做到：使别人感觉他的重要。

洞悉了人性的弱点之后，我们就可以根据不同交际对象投其所好，采取不同的交往策略。想要赢得他人的喜爱，就要用真诚的态度打动她，用有效的行为是展现你的人格魅力，用恰当的语言是赢得别人的信任。想要获得他人的认同，就要避免与他人争论，尽可能的以友善的方式表达，尽量不批评人，多赞美鼓励他人；当你无计可施时，不妨使用激将法可有可能收到意想不到的效果。想要改变他人，让你成为领导者：以赞赏作为切入点，然后指出错误和改正方法，要更好的说服别人就站在别人的角度看待问题，用同理心感化他；如果你要想别人信服你，那就要让他感觉到他对你重要。

挑战人性、战胜自我。愿这本书能成为你成功路上的指路明灯，助你走上人生巅峰。