在通用汽车公司，比尔·康诺特(Bill Connaught)担任公司吉祥物长达40多年，期间担任人力资源总监长达13年。他辅佐了通用汽车两位传奇CEO杰克·韦尔奇和杰夫·伊梅尔特，为通用电气人力资源管理的成功做出了不可磨灭的贡献。“这家伙太厉害了！他有能力赢得所有人的信任，高级管理人员和工会成员同样尊重他。”Jack Welch Connedi的描述，体现了一个高层对HR工作的高度肯定和褒奖。不懂业务的“外行人”，不讲道理的“冷血人”，可有可无的“伪专业人士”...一直以来，业务部门对HR的批评从未停止，HR从业者如何摆脱被边缘化的残酷现实？
第一，共情是“护身符”。
助推企业战略落地和业务发展是体现人力资源价值的两个重要载体。从企业管理的角度，人力资源要充分发挥换位思考的同理心，运用战略落地和业务发展所需的思维和语言，挖掘真实信息，准确把握各方需求，在老板和业务经理的角色之间自由切换，既能为老板规划战略，又能帮助业务经理解决工作问题。另外，一些真正的HR专家会表现出更高阶的共情优势。比如从自下而上的角度去引导和支持员工；从客户的角度解剖并满足客户的需求和痛点；从政府的角度思考企业和自身的社会责任和价值。一言以蔽之，就是在工作中灵活地转换多重角色和身份，同时帮助各方均衡发展，创造最有利于自身成长进步的内外环境，可谓“达则兼修”。
第二，职业精神是职场中的“尚方宝剑”。
人力资源规划和实践是人力资源的最终目标。为了实现这一目标，HR工作人员必须不断学习专业知识，掌握前沿的人力资源管理理念，熟练运用先进的人力资源管理工具，具备精湛的专业能力和良好的职业素养，从而构建科学的、可操作的人力资源规划，引领业务需求，成为战略合作伙伴。此外，还要加强人力资源专业的理论知识基础，在学习过程中注重知识的全面性，决不能陷入片面化、模块化学习的深渊，从而更好地运用系统的理论知识指导企业实践。
第三，合作，别人离不开的“机器猫”。
HR专业人士在日常生活中讨论的主要问题是人力资源在招聘、员工培训、处理劳动关系等方面遇到的瓶颈。，而相对较少关注公司的战略和业务发展目标来深入思考和探索公司的业务。但是，人力资源本身的价值是由内部相关客户来评估的。优秀的HR必须通过高超的专业知识构建优秀的组织能力，引领和支持企业战略，成为战略合作伙伴；紧密围绕业务发展需求和目标，运用战略性人力资源管理理念，弥补业务部门的短板，为业务管理者提供解决问题的思路和方法，通过业务价值创造驱动业务发展，成为业务发展伙伴。
一个优秀的HR需要有很高的眼界和思维水平，以上三个方面尤为关键。嗨，职场HR们，这些思维模式和专业能力你们都具备了吗？
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