1.结构化思维的普遍表达:
表达公式:主题→论点一二三
对于重要的工作，沟通的第一原则是结论第一。第一句话，让别人知道你的重点是什么，然后在第一、第二、第三个表达中围绕你的中心思想展开，最后做一个大概的陈述。
2.你不必对某些人认真对待“敏感问题”:
尽量避免敏感话题:
①你关心什么
②对方想知道什么。
但两者并无交集。
因为争论永远不会结束。和一个卡在角落里的人沟通是不可能的，我们可以选择避开一些“敏感话题”作为有效的沟通策略。
3.选择有效的沟通机会:
不要轻易打断别人的工作节奏。遇到问题，不妨自己先去查阅资料，有什么不懂的问题再整理记录下来，等对方有空的时候再问空。
4.工作报告从结果开始:
先把对方注意力的焦点分散开。先说工作成果，再说工作进展，最后提出工作中遇到的困难和挑战，以及需要支持的资源。
5.三思而后言:
先考虑，再表达。
我认为你是如此...
做这件事要有自己的想法。你能告诉我你为什么这样做吗？√
先思考再行动，先思考再沟通，再回答能让你更成熟。
6.交流的频率很重要。
什么都不说或者说太多都不好。
不说话和说话的频率决定了人际关系的亲密程度。在职场上要保持一定的频率，不要太热情，也不要太冷淡。频率怎么把握？可以向前辈和优秀的同事学习如何处理最好。
7.放低自己，百川汇聚。
不懂，不要装懂。
无论是工作中还是生活中，有不懂的地方，要虚心向别人请教。装懂会让你失去很好的学习机会。
8.养成及时回复邮件和微信的习惯。
有意识的及时回复别人的信息是一种非常重要的沟通情商。如果不需要及时回复，可以打包，在一段时间内处理。
9.不要以为自己真的懂！
学会倾听是一件极其重要的事情！→确保输出正确的信息。
很多时候，我们以为自己懂了，但这往往是误解的开始。如何保证这件事做好？复述+确认是非常重要的环节！
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