作为一名职场新人，我经常陷入以下困惑:
本人性格内向，不太爱说话，情商也不是特别高。如何处理职场人际关系？会不会在办公室斗争中被当炮灰？会不会被同事排挤孤立？
这大概是职场新人最常见的误解。
要经营好人际关系，一定要性格外向，足智多谋，健谈吗？当然不是。
那么，排除“能力”这个因素后，如何才能更好地处理职场人际关系呢？需要注意几个“关键点”。
1.确立自己的定位。
在我们的日常工作和生活中，会遇到很多人，不可能也没有必要深入了解每一个人。更多的时候，我们会用“贴标签”的方法去了解一个人。
小王是我们部门最勤快的，大大小小的事情他都跃跃欲试；
小李细致温柔，遇到困难可以找她倾诉；
陈是业务部的销售冠军，业务能力特别优秀；
……
想想吧。你身边的人，除了少数两三个知心朋友，都局限于这样的印象吗？
这是建立和维持职场人际关系的第一步:“主动”管理好自己的标签。
也就是确立自己的定位:你希望别人怎么描述你？你想成为别人眼中的什么样的人？
任何特征都可以被贴上标签:能力，性格，行为，习惯，随便什么。标签的本质是什么？这是一个独特的记忆点。只要你能找到一些你有而别人没有的地方，就可以成为你的标签。
你可以是那个“一丝不苟，温文尔雅”的人，也可以是那个“能力出众”或者“性格开朗，总能给大家带来欢笑”的人。
这些只要能让别人记住你，都是合格的标签。
你最担心的是什么？是因为你没有任何记忆点，不够主动去维护自己的形象。没有标签的人其实是没有“存在感”的。任何事，我都不会第一时间想起你；任何机会都不会第一次落到你头上。这是最需要避免的。
不管你是外向还是内向，不管你是不是不善言辞，有意识地找到自己的记忆点，积极管理自己的印象，这样别人一提到你，你就不会想到负面的东西，你就不会空白——这是人际关系管理中最重要也是最基本的一步。
2.培养高效的沟通技巧。
初入职场的我们，可能一有问题就要求助，有了自己的想法就想和别人讨论分享自己的想法。然而，你理清思路了吗？你心里想的和你表达的是一样的吗？别人听懂你说的话了吗？
所以，为了让谈话更顺畅，沟通前最好先“过一遍脑子”。
首先，明确你演讲的目的，弄清楚你的意图是什么。不能露面说自己在哪里，在谈话中途忘记了自己原本想找出什么问题，偏离了原本的目标；
然后，掌握发言的方向和分寸。不要一开始聊得很好，最后忘乎所以，不要一不小心踩到对方的雷区。提醒自己避开对方忌讳的地方，挑战别人的耐心；
最后，找准时机。在不太忙、不太生气、不太独处甚至不在公共场合的时候，不要讨论应该私下沟通的问题。这样不仅达不到你的目的，还会引起别人的反感，让以后的交往产生不必要的障碍。
道理大家都懂，但是小情绪很难克服。
相反，有些人得意忘形，放松了自我约束，放纵自己的行为和语言，甚至“说大话”，说一些冒犯他人的话，让人心情不好。毋庸置疑，这可能不是出自你自己的内心，但说话时很容易“失去分寸”，确实会给你带来很多不必要的麻烦。
所以，学会控制自己的情绪很重要。你可以用下面的表现，在每次谈话前后自查，打分。时刻提醒自己控制情绪的重要性，通过每个分数的高低进行整改。我相信你可以通过一段时间的自我控制做到这一点，而且你必须做到:
你在交谈过程中经常使用不耐烦的语气吗？
如果对话没有按照预设的方向进行，你就会“看”。
每次谈话前，确定自己已经调整好情绪，不要急着说话。
如果谈话进展顺利，你会过于兴奋，自满，口无遮拦。
对话中有没有戳到别人的痛处？
是否表现得过于亲密，给对方造成压力？
你感受到对方情绪的变化了吗？
4.挖掘需求，呈现优势。
与人交往的核心在于提供价值。很多人认为第一印象几乎决定了相处的基调。但是我有所保留。我觉得职场人更看重的是长远，长久的关系讲的是相互的价值。
试想一下，为什么我们常说“远亲不如近邻”。是因为远亲不能及时给予帮助，而近邻有很多机会接触，在你有困难的时候给予你及时的帮助。核心在于提供价值的大小。
所以，在职场中，你需要考虑的是你能为别人创造什么样的价值？想要为他人提供价值有两个考虑因素:
一是发现组织和他人的需求。
首先，组织最需要你做的是你的专业贡献。全力以赴做专业内容就好，对机构来说是最大的价值。如果你暂时不能在专业上给别人提供最大的价值，那就想想组织还有什么需求。
比如你可以给大家带来快乐，让团队氛围更加和谐。我之前带了一个新员工。他的专业能力一般，但篮球打得很好。下班后，他和一群老员工一起玩，大家都很开心，也给别人带来了快乐。这是他的优势。
二是寻找合适的机会和场合提供应有的帮助。
很多人常说，宁愿雪中送炭，也不愿锦上添花。事实上，他们不能完全孤立地看待这个问题。及时提供帮助固然重要，但如果我们没有这个机会，也可以锦上添花，主动给予别人表扬和帮助，关系会越来越亲密。
世人普遍喜欢外向的人，因为最坏的情况下他们也有“热情开朗”的标签；
但是如果你是一个内向的人，不要自卑。不要轻易给自己贴上“不合群”的标签。而是思考如何在职场中充分发挥自己的优势，把有限的精力集中在每段感情的深度上，而不是宽度上。
内向者的高明之处不在于维持关系，而在于每段关系中真诚专注的人格特质。
职场不一定是“吃人的老虎”。只要我们有强大的信心和勇气，任何困难都不会成为障碍。当我们熬过困难的时候，在职场上舒服了，我们就会回头。过去几年的翻跟头和积累的经验会成为我们职场的坚实基础。
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