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一个绝对墨守成规,不考虑特殊情况,总是对新老一视同仁的领导,不一定是好领导。因为规则是人定的,人相处久了就有了感情。是电脑程序完全忽略了这两点,而不是开明的领导。
完全无视规则、条条框框,纵容亲信的,不是好领导。一个团队在一起工作,不可能每个人都有平等的价值观,自制力往往参差不齐。正如一句老话所说,没有规则,你就做不出方圆。如果不建立严格的规则,虽然你可以很好的领导三个人,五个人,十个人,但是基本上控制不了几十个人以上。一个庞大但不守规矩的群体不能称之为集体,也不能朝着同一个目标努力和合作。每个个体和小单位只能算是一群乌合之众。
规则和感觉并不对立。表面上,规则来自权力,实际上,规则来自伦理。真理在人心。只有顺应人心规律,才能起到长久的规范作用。中国自古以来,法律法规数不胜数,真正被记住的只有八个字:杀人偿命,还债。这是因为它符合人们心中的真理。现代的每一个法律法规,公司、学校、社区的每一个制度,如果不符合人们心目中的真理,一定是长期不起作用的。说到底,明文规定只是约束人的工具,而不是天然的、不可动摇的正义。既然是工具,在不同的人手里自然有不同的效果。用得好,就是要顺应人心,让集体向好的方向发展。当团队处于不同的状态时,需要控制规则的使用,像天平的砝码一样,保持人的心态和团队发展的平衡。人心涣散的群体需要一定程度的严格,在规则的基础上,合理不断的调整才能符合民众的需求。

人们不遵守规则,要么是因为没有得到尊重,要么是因为成员对自己做的事情不够重视,也就是对他来说不够重要。对于前者,任何领导,无论大小,如果对成员不够尊重,就会自取灭亡。对于后者,分析他是没有意识到这件事的重要性,还是这件事对他真的不重要,是很愚蠢的。不管是哪一种,他都要全心全意,耐心的和成员交流。他坚持认为这件事对他的成员很重要,但没有沟通。
最麻烦的一种情况是成员对领导者自身“领导资格”的评价。这大概是每个事业飞速发展的年轻人都必须面对的一件事,那就是下属鄙视你。如果处理不好,这种情况往往会导致对立的恶性循环,最后整个团队分裂。当领导者本人在年龄、经验和能力上落后于成员,或者领导者本人不自律时,通常会出现这种情况。而这个时候,如果领导对成员不够尊重,或者缺乏足够的手段去“威胁”成员,就会出现问题。
在这种情况下,首先要做的当然是努力提高自身素质,展现出优于成员的能力,比如决心、远见、眼光、资源等。,因为一个没有真本事的人是不可能长期当领导的。不要试图在具体技能上超越成员,因为比如在一个公司里,如果员工的工作能力不如你,为什么还要雇佣他们工作?一个优秀的工程师不可能成为一个好的领导者,这是有道理的,因为当他的技能远远超过成员时,他更有可能对他们缺乏尊重,或者增加对他们的打击。

如果一个成员确实有比你优越的地方,比如比你更强的技能,比你更远的视野,那么不管是什么样的领导,都应该学会真正的谦卑和尊重这个成员,满足他的自尊感,尤其是那些缺乏自尊感的人。这比满足他的物质需求更重要,让他觉得他在帮助你,而不是让他觉得他在被你压迫或者偏袒。顺应他的内心,让他忽略你们能力的差距。亲密比高薪更有吸引力。教父里有一个场景。当一个杀人犯被教父的家人救出来的时候,教父并没有表现出任何的傲慢。相反,他低声下气,为这个人要求更多,并对他表示极大的尊重。后来,这个人不仅对教父的家族保持忠诚,还在他死后家族陷入动荡时,冒着身为教父儿子的生命危险刺杀其他黑帮头目。
有些人在面对成员与自己的矛盾时,会选择表现出威胁,但这是一种应急战术,更容易激化矛盾。人心就像洪水,不知道怎么疏导,只把它灌满,最终还是会爆发。自古以来,每一个压迫人民的自以为是的王朝,无论多么强大,最终都难逃被推翻的命运。你的团队比得上一个王朝吗?毕竟大清已死。
对一个成员来说,自尊感也许是最重要的。你越挤压它,它越膨胀。只有耐心的沟通,遵从他的心,才能引导。有一种人叫道歉官,负责为各种服务机构处理情绪化的客户。他们所做的就是倾听和点头。通常,道歉官员面带微笑,静静地听一个愤怒的客户咆哮一个下午。最后客户的诉讼不了了之,聘请的律师也不干了。他曾发誓不接受的调解协议第二天就签了。
一个团队是否有凝聚力,主要取决于它的领导者。但如果你是成员,就要学会适当的表达和反馈,主动的沟通,一定程度的包容,同时保持自知之明,不要遇到这种聪明的领导。如果对方顽固不化,严重压迫个人,尽快逃离。如果你无法逃避,又无法给对方施加压力,而对方又无意识,那你只能选择隐忍等待。这样的人往往一辈子忍气吞声,最后被制度化,甚至帮助压迫者,这是一个很可悲的事实。但我想说,任何一个保持清醒头脑的人,如果处在这样的境地,一旦得到机会,一定要不遗余力地把他推下台,否则他永远不会有更好的生活。如果你逃避了,尽量不要让别人获得威胁你的权利,尽可能自己掌控主动权,永远不要放弃主动权。不要放弃自己的枪,不要放弃自己的能力,不要放弃自己的资本,不管你是婚姻中的女人,体制内的一员,还是其他任何人。
——17.4.19写于QQ空之间。
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