要管好、管好人才。目前,如果适合岗位的人才培养不出来,外聘是唯一的渠道,那么店长就是一家餐厅经营管理中最关键的角色。
那么,作为一个餐厅老板,你知道怎么面试店长吗?需要检查什么?

面试是筛选人才的一个渠道,是鉴别应聘者个人能力和性格特质是否合适的一种方式。面试经理也是如此。提问以获取筛选的关键信息。具体可以从以下几点入手。
面试应聘者的时候应该重点关注什么?
面试时间不宜过长,短时间内了解求职者不太实际。那么,第一印象的行为往往可以决定一个人的求职状态。
餐厅老板面试店长时,首先考察求职者的心理素质,比如求职者是否自信?自信是一个店长最基本的特质,有利于日后与顾客建立沟通桥梁。可以体现为眼神坚定,语速缓慢,四肢放松。
其次要考察求职者的言谈举止,比如:求职者是否保持微笑?店长作为服务行业的人,代表着整个餐厅的形象。
最后,考察求职者的沟通能力,比如:求职者是否善于倾听?倾听是沟通最高效的前提,有助于店长树立友好形象,与顾客沟通顺畅。具体来说,说话人说话时,跟着自己的肢体动作和眼神,向对方点头示意,给对方一个口头回应。
面试时应该问求职者什么问题?

店长是整个商店的关键人物。除了参观gfd,个人素养也很重要。过往的工作经验和临时问题的应对技巧可以反映求职者的基本情况。
背景调查问题
餐饮老板可以向求职者提出以下“有价值”的问题,探究他们的工作经验。首先,求职者曾经工作过的店铺是否是大品牌店铺,可以看出求职者的业务能力;其次,求职者在之前的工作中是否突出,可以从个人的表现能力上看出来;最后,求职者过去的工作经验是在什么类型的餐厅积累的,从中可以匹配出求职者是否适合该职位。
水平评估问题
并不是所有求职者的简历都与真实材料一致,你可以问一些问题来鉴别他们的真实水平。比如你来我们这里工作,第一个月怎么工作?如果餐厅出现上菜慢的问题,你觉得是什么原因?这两个问题可以有效帮助你回答求职者的态度和管理水平。
性格问题

一个成熟的管理者对自己有足够的认知能力。他们可能并不完美,但他们能在实际工作中看到自己的问题,并及时改正。比如你可以问求职者这个问题:你的缺点是什么?有什么优势?以前的领导是怎么说你的?你最擅长什么?不擅长什么?
职业发展问题
如果员工在之前的工作中不断跳槽,一定要慎重录用。如果求职者在餐厅工作了很长时间,试着问一下他辞职的原因,如果涉及到个人隐私就跳过。
面试是为了了解求职者,但也是想办法留住人才。餐厅要想提高管理水平,让店长成为餐厅的闪光点。
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