右脑偏重于管理什么

人与人之间的差异表面上看是性格、兴趣、能力、价值观的差异。但其实最本质的还是大脑结构的不同。因为人的大脑分为左右两侧，左右半球的功能不同:左脑主导推理、因果和语言，这是逻辑和理性所在；右脑支配艺术，可以记住观察到的模式，回忆旋律，写诗。所以右脑的人善于记忆，但不善于诉诸文字。左脑的人不擅长记忆，而擅长语言表达。

01左脑理性，右脑感性

根据心理学的研究，左脑和右脑有一个很大的区别:左脑主导推理、因果和语言，这是“逻辑”和理性之所在；右脑支配艺术，可以记住观察到的模式，回忆旋律，写诗。研究表明，右脑人擅长记忆，但不擅长诉诸文字。左脑的人不擅长记忆。有些人会说:“我根本不擅长记名字，但我永远不会忘记别人的脸。”这样的人没有问题，但是右脑发达。

亚瑟·库兹勒把我们最深层的情感，我们对战争和毁灭的倾向，归因于“右脑的不完全发育”。他认为，我们的行为一直被一个不发达的、原始的系统所支配。贝克进一步说，生物分析的重点在于对人类特征的长期洞察。这让我们渴望“出人头地”，但同时又试图“避免孤立”。我想鹤立鸡群，和谐相处。最重要的是，大家最怕的是失去“掌控感”后的“无助感”。

02优秀的企业靠右脑，非优秀的企业靠左脑。

这些分析对企业组织意义重大，但仍有陷入黑暗面的可能。比如，有些人为了出人头地几乎愿意不择手段。明茨伯格是这样解释的:“主要的管理过程过于复杂和难以理解，引用的信息过于模糊，使用了最不明确的心理过程。这些过程似乎更加理性和宏观，而不是命令和因果；注重直觉而非智慧；这似乎主要是右脑活动的特征”。

左脑和右脑的研究表明，企业中充满了高度非理性和情绪化的人:这些人渴望加入获胜的团队，想要出人头地，拥有有效的小团队或者单位环境中的同志情谊，让他们如鱼得水；这些人希望至少能掌握自己的命运。

优秀的企业非常重视右脑的特性，这直接冲击了传统的向左脑倾斜的做法:激发人们努力的激励措施与传统的每个季度制定30个业绩目标的做法大相径庭，效果也大相径庭。关系紧密的团体或小单位不在乎规模经济，数以千计的质量圈允许自由表达意见，与传统生产组织的“单一最佳方法”相反。

03右脑的主要功能:直觉和创造力

在右脑的功能中，直觉和创造力通常不受传统科学管理组织的欢迎，但却受到优秀企业的青睐。很多人认为科学和数学属于逻辑思维，逻辑理性思维对科学的进步非常重要。但逻辑并不是推动科学进步的真正动力，只是量变阶段的数据积累。没有创新和想象力的存在，就不会有实质性的飞跃。

詹姆斯·沃森是发现DNA结构的科学家之一。他完成研究后，描述了这个双螺旋结构，说“你看，真漂亮”。在科学领域，美学极其重要。诺贝尔奖得主默里·盖尔曼(Murray gherman)说，当你发现一个结构简单的东西符合其他物理定律时，即使一些实验数据与之相悖也没关系。

麦当劳前董事长克罗克在用非常细腻的手法描述汉堡的美时，并没有失去理智。他只是意识到了美的重要性，意识到这是建立商业逻辑的基础，也是创造客户价值的初心。

04直觉:比起数据，人们更相信故事。

我们凭直觉“推断”的程度和逻辑不相上下，甚至更差。实验心理学家阿莫斯·特沃斯基和丹尼尔·卡内曼是认知取向心理学的领军人物。通过实验，他们发现了人的直觉取向。比如“代表性”的现象会对推理能力产生很强的影响。

简单来说，故事比数据更容易影响我们的思想和行为。

实验:杰克的职业生涯

实验者向受试者讲述某人的职业，提供一些相关数据，然后让受试者猜测故事中的人从事什么职业。实验者告诉受试者，“杰克是一名45岁的男性，已婚，有四个孩子。他保守，谨慎，有野心。他对政治和社会问题毫无兴趣，大部分业余时间都花在许多爱好上，比如在家打打闹闹，驾帆船，解数学题。”然后告诉受试者，杰克是从80%是律师，20%是工程师的人群中挑选出来的。虽然被试知道这个群体主要是律师，但他们还是按照对职业的刻板印象来选择杰克的职业。在这个实验中，大多数受试者认为杰克是一名工程师。

结果显示，比起数据，人们更相信故事。并且根据故事做出判断，而不是根据数据进行推理。另外，根据直觉进行推论时，会出现以下三种倾向。

1.我们过去不太注意实际情况。对我们影响最大的不是历史，而是当下的一段佳话。我们会根据刚刚想到的数据做出推论，而不管这些数据在统计学上是否有效。比如我们在某个地方遇到三个朋友，我们觉得在这里遇到熟人很奇怪，但是我们不去想。事实上，我们认识的人经常去我们去的地方。

2.如果两个事件同时发生，我们会认为这两个事件有因果关系。例如，在一项实验中，给受试者提供了某人性格的描述和照片，然后要求他们回忆他们发现了什么。结果被试高估了这个人的脸和他实际性格的关系，但实际上照片是随机分配的，根本不是性格描述中的那个人。

3.我们过于相信样本的大小。我们会觉得小样本的说服力并不逊于大样本，有时甚至有过之而无不及。例如，一个人从一个罐子里拿出两个球。两个人都是红色的。另一个人拿了30个球，其中18个是红色的，12个是白色的。大多数人认为第一个例子说明了罐子里都是红球，虽然从纯粹的统计学角度来看，事实上正好相反。毕竟这是同一个罐子，但是我们认为小样本和大样本的说服力是一样的。

善用右脑和直觉，让企业更加优秀。

成千上万的实验结果表明，人类的推理是建立在直觉基础上的，而直觉是右脑的功能。人类会根据简单的决策规则进行推理。在复杂的世界里，人类相信自己的直觉。我们需要找到一种方法，从无数的细节中找到线索，并开始采用过去行之有效的想法——相关性、隐喻、比喻等。

依靠直觉有利有弊，但总体来说，利大于弊。缺点是在概率统计的世界里，我们的直觉没什么可发挥的空。但好处是，在这个复杂的世界里，我们只能凭直觉解决问题，这也是目前人们能打败计算机的原因。如果未来人工智能可以靠直觉解决问题，那么人类就真的危险了。而且在需要创新和想象力的领域，右脑的训练和开发会有很大的帮助，企业要好好利用。