作者|想飞的雨儿
安安安安
老公对老婆:“你忙，能不能快点？”
妻子对丈夫:“喝，喝，你就知道喝，你喝死了！”
“你能好好说话吗？为什么这么容易生气？”
“你会说人类语言吗？谁要为谁工作？”
“你又忘了你的作业。为什么没有忘记自己？”
……
无论是生活中还是工作中，我们经常会听到这样的话。沟通的双方都会因为对方说话的语气不当而生气，最后不仅事情得不到解决，事情还会不欢而散。
一句好话温暖了春天，一句坏话却伤害了六月的寒冷。我们花了两年学会说话，却花了几十年学会闭嘴。人与人之间最珍贵的是真诚、信任和尊重，它的桥梁是沟通。
似乎我们每个人都可以“交流”，但却无法真正“交流”。90%的关系问题都是因为“沟通不畅”造成的。会说话的人可以让双方沟通顺畅，聊得开心，也可以帮助赢得人气。不会说话的人，不仅破坏了彼此的关系，还处处阻碍自己的生活和事业。
沟通对于人的生存是非常重要的一课。每个人都会说话，但在如何恰当地说话，如何与人良好沟通，建立良好的人际关系方面，并不是每个人都能做得很好。
只有加强自身修养，才能更好地与人沟通。什么是沟通？
沟通是人与人、群体与群体之间思想感情的传递和反馈过程，以达到思想的一致和感情的顺畅。
沟通不仅是一种好的谈吐，更是一种艺术，一种修养，一种待人接物的智慧。
01交流有什么好处？
当一个孩子打破东西时，“看看你做了什么？”“我知道你很粗心。下次小心点。”后者是否让孩子感到温暖？孩子心里会想，我妈没骂我，我以后做事一定要小心。
“你笨得像头猪。你可以写错号码。你差点让我们所有的前期工作付之东流。你知道吗？”“我肯定你不是故意的。你要知道，为了这个项目，大家熬夜加班是很辛苦的。一旦造成不可挽回的局面，公司就被动了。以后要多加小心！”是领导后者的话更让人信服吗？他们虽然没有明确指出你的错误，但是明确告诉你后果的严重性。那么，你在以后的工作中会不会更加认真细致，从而避免被自己的错误所拖累，对得起领导和同事的信任？
有效的沟通传达的是关心和关怀，而无效的沟通引发的是焦虑和仇恨。有效的沟通是以解决问题为导向的，而无效的沟通是在制造问题和矛盾。
人无完人，或多或少都会有一些问题。但是只要记住，只要做了自己不想做的事情，就会有效避免很多不必要的无效沟通。
学会与人沟通，学会控制自己的脾气，学会调节自己的情绪，不要对最爱你的人生气，不要让你爱的人最难过，不要让最信任你的人失望。
不要简单的认为所有人都符合自己的学识、见解和高度。用不同的方式对待不同的人，用别人听得懂的语言交流！
著名的世界级管理大师德鲁克说过:沟通不是万能的，没有沟通，你什么都做不了！
人与人之间，人与自然之间，人与社会之间，人与自己的内心之间，都需要交流。
生活中与家人的良好沟通可以加深感情；工作与上下级沟通顺畅，能让你在职场上心安理得；学会和老师同学交流，可以帮助你更快的学习别人的长处，让自己更快的成长。内心交流，学习自我价值，正确评价自我，认识自我。
其实沟通是一种交流，是对学习的渴望，对工作的认知，对事物的看法，以及如何通过沟通让别人了解自己，让自己的想法和观点被别人采纳。这些都可以从交流中获得。
良好的沟通有赖于沟通者对话题的把握，这有助于高效的沟通，并能使听者在第一时间把握说话者的意图，准确回复。
好的沟通体现了说话人的逻辑和态度，能让听话人感到轻松愉快，积极回应。
良好的沟通可以获得他人的尊重和信任，有助于事情的推进和成功。
所以，拥有良好的沟通能力会事半功倍。
02如何才能实现有效沟通？
不管我们在做什么或者想做什么，如果我们想成功，我们必须学会善于沟通。
会说话会交流的人，一句话就能把人逗笑；不会说话，不会交流的，一句话就能把人吓一跳。所以，沟通不是一件简单的事情。同一句话，因为每个人的思维方式不同，每个人的理解也不同。
一个学生考试只考了12分。妈妈的做法不仅是让孩子站在客厅里作为惩罚，也是告诉老师孩子笨得像头猪。
很明显，母亲看到12点这个数字，情绪变得不稳定，直言不讳。儿子说自己笨得像头猪，自然是生妈妈的气，保持沉默。
良好的心态是沟通的前提。如果你不能平静，就不要和别人交流。不真诚和圆滑只会让情况变得更糟。
沟通重在“理解”，目的是学会如何理解他人的角色，照顾他人的诉求。
老师特别惊讶学生考试只考了12分，于是进行了家访。一进门就看到这孩子正被罚站。我只做了一个动作，走过去轻轻摸了摸孩子的头，亲切地对孩子说:“你很聪明，老师很欣赏你。”并悄悄对孩子说:“我知道你一点也不傻。你是故意生你妈的气，所以故意低分是吧？”
老师感动孩子的一个小小的手势、温柔的语言、坚定的态度，不仅温暖了孩子的心，也增加了孩子对老师的信任。结果孩子高高兴兴的去房间重做老师给的试卷。
同样的事情，急躁和稳重的处理有两种截然相反的结果。
智能音箱往往遵循人性，看时间、座位、目的地准确表达，同时表达自己的观点和看法。用词准确，就能撬开对方的嘴。
良好的沟通需要细心。
“沟通从心开始”，一句话，说明了沟通的重要性，以及用心沟通的意义。
上例中的老师回到客厅后，母亲哭着说自己被孩子气惯坏了，问老师孩子有没有得救。老师没有回答，而是假装生气的说:“你这么大了，连自己的孩子都管不好。你还能做什么？你真蠢。”
当时我妈就傻眼了。老师看到我妈的反应后，语气缓和了一些，说:“怎么样？你不想听，是吗？你不想听，却天天用这种语气对待孩子。怎么让你的孩子不难受？现在需要拯救的不是孩子，而是你。”
每个人都有叛逆的时候，当然孩子也不例外，大人都接受不了同样的表达方式，何况孩子？
对于同一件事，不同的人有不同的理解。我们在交流的时候，需要站在对方的立场上，仔细体会对方的感受，这样才能真正做到心有灵犀。
卡耐基说，“如果你是对的，试着温和而巧妙地让对方认同你；有错就赶紧热情的承认，比自己辩解有效有趣多了。”
老师的话让我妈如梦初醒。所以，无论在生活中还是职场中，都要学会设身处地，注意自己的表情，打击和贬低这种棍棒式的教育方式，只会给孩子带来很大的伤害，而且会适得其反。教育孩子如此，商业和职场也是如此。任何时候，高情商的沟通都比野蛮的管教更有效。
有一次，一位美国记者采访周总理时，在他的办公桌上发现一支美国产的派克钢笔，于是讽刺地说:“作为一个大国的总理，为什么还用我们美国产的钢笔？”周总理幽默地说:“这是一位韩国朋友的奖杯，他作为礼物送给我的。”总理冷静地用几句话巧妙地回应了美国记者的挑衅。
“小王，家里发生的事把你引到现在公司来了，是不是？”“小王，你今天又迟到了。”前者是否更容易接受并愿意说明原因？
无论古今中外，还是现代，我们都发现，良好的口才是社会交往、事业和生存的重要需要。一个善于说话的聪明人，会用他最巧的嘴说出让人觉得舒服的话。
会说话的人能给人信心，指明一个人的路。几句鼓励的话可以治愈一个人的创伤，好听的话可以让人开始美好的一天！
会说话不代表能说好，是指学好语言。孩子的事，开导说；夫妻之间的事情，商量着说；老人的事，耐心说；工作，认真的说；朋友之间，真心说出来。
所以，在当今社会，无论是同事、朋友、家人之间，还是生活、工作、学习中，沟通都是非常重要的。
德鲁克说，“一个人必须知道说什么，什么时候说，对谁说，怎么说。”
会说话的人总会被人喜欢。有演讲技巧的人更容易赢得别人的掌声。
人生的路很长。如果你想在人生中走得更远，你应该从说得好开始。
说得好是一种修养，不仅能帮助自己的人生一帆风顺，还能得到别人应得的尊重。
作者:想飞的雨儿，红丹写作成长学院2020年度会员。文字，写作意境；文字，记录生活；话，暖我心！
德拉蒙德曾说:“不愿讲道理是固执；不会推理的人是傻瓜；不敢讲道理是辛苦。”你在生活中遇到过哪些沟通问题？你是怎么解决的？欢迎在评论区分享你的故事。
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