梁翔劝道:语言的终极本质是能量，能量的作用是唤醒，被唤醒的生命是有温度和意义的。
爬出坟墓三部曲3:报道工作。
确切地说，“汇报工作”中的“汇报”二字应该是“报告”；我们今天说的“四报工作法”，其实是从属于“报、协、商”的。
“报、联络、商”的全称是“报道、联络、谈判”。这套管理工具诞生于80年代中期的日本。个人认为属于“传播管理”的范畴。
关于沟通在管理中的重要性，杰克·韦尔奇说，“管理就是沟通、沟通、再沟通”，而松下幸之助说，“企业管理以前是沟通，现在是沟通，将来也是沟通”。
可能有朋友会问，沟通的重要性众所周知，但和“作为管理者，如何规范地接受和执行工作”有什么关系？
而且在上周的文章里也说了“好的开始是成功的一半”。通过“受命四要素”规范地接受工作是“良好的开端”，通过“四基工作法”规范地执行工作是“成功的另一半”。那不是任务已经完成了吗？不是已经成功了吗？为什么非要画蛇添足再学一个“四报工作法”？
应该说这是一个很好的问题。
好问题有时比答案更重要。
我试着从两个方面来回答这个好问题。
首先，是否所有的任务都可以独立地经过“验收”和“执行”的过程，顺利进行，一气呵成？
显然不是。
比如时间安排可能与计划不一致；比如一些预设的条件发生了变化；例如，客户突然改变或增加新的要求；比如有些资源没有按时到位等等。所有这些“变化”都可能影响任务的按时保质完成。
我该怎么办？只有两个选择。
第一，就是按照“验收”的要求继续工作，反正是领导安排的。
第二，及时向安排任务的领导汇报，再次请示或一起商量怎么办；因为对具体情况比较了解，所以不仅可以汇报异常，还可以反馈自己的分析和建议，供领导决策。
第一种选择的结果，很可能是这些变化没有及时响应调整，导致预定任务失败。
任务的负责人不是执行任务的下属，而是安排任务的上级。他根据组织和领导的要求，把一个大任务拆分成几个小任务，你可能只承担其中一个小任务。
最后任务失败，领导来承担责任，心情肯定不会好多少。他分析后，可能会责怪你没有及时给他反馈异常，批评你对整个任务不负责任，对你造成的损失和影响进行惩罚。他可能觉得你做事不靠谱，以后不会给你重要的事情做，不会让你在重要的岗位上锻炼。......
结论:不是所有的任务都能通过“验收”环节独立完成，按时保质完成。会有异常和变化，自己承担的这个小任务会影响组织的大任务；所以要及时上报，让上级知道——
一是上级有知情权，二是上级是“资源比较多的人”。在他及时知道的前提下，他才有可能让任务重回正轨，这样你才能顺利完成工作。
其次，你是否按时按质完成任务，即使所有任务都完成了？
我们再来重温一下《想得深，走得更远》中对“靠谱”的定义——“事事有交代，事事有着落，事事有回音。”
意思是只要是别人交待的任务，自己接受了，就要尽力去执行，而且不管最后结果如何，都会在第一时间有一个反馈，形成闭环。
文章开头我们谈到了“沟通”。
有效而完整的沟通包括三个环节:表达、倾听和反馈。必须要有“反馈”，让这个原始的“表达”有始有终，形成一个闭环。
为什么要形成闭环？
我认为有三个原因。
第一，从人性和常识出发，布置一个任务。如果过程和结果没有反馈，安排任务的人会认为“一切正常，没有问题，圆满完成了”。
但事实并非如此。很多事情没有按时保质完成。这时候要及时反馈汇报，分配任务的人要及时调整。
其次，如果对过程和结果没有反馈，不确认分配，不汇报任务的执行情况，在工作和生活中往往会出现极其可怕的情况。
是的，我只是忘记了。事情耽搁了，我根本什么都没做。因为我们没有一个人是孤立存在的，这种“拖延事情”很可能会“耽误大事”，给组织或他人造成很大的损失和影响。
第三，即使按时保质完成任务，也要及时上报，形成闭环。
因为完成任务并不是执行任务的真正目的。
无论从组织运作和系统管理的角度，还是从个人成长的角度，任何任务，无论多么复杂，无论你觉得多么艰巨和困难，都只是一个小小的环节、部分和过程。
它的完成和结束意味着另一个新任务、新项目、新工程的开始。按时按质完成任务就像打开排水阀，按下按钮启动汽车，所以组织进入了另一个新阶段，或者说不得不加快速度。
就像火箭发射前的情况一样，每一份按时保质完成任务的报告，都要及时反馈给总指挥，让总指挥在恰当的时刻发出正确的指令——“3、2、1，发射！”
“那些不知道却不去做，知道却不去做的人。只是未知。”
因此，我们从【什么为什么】的角度出发，先讲了“什么是报告”和“为什么要报告”，希望能增强我们对“报告”的认识，从而提高我们在“报告”中的执行力和有效性。
那么如何举报呢？
根据举报流程的失效模式，梳理出最容易出现“报不报”的四种情况，形成了“四报工作法”。
[四报工作法]
1.内容:
①早报
②午报
③指南
④小报。
2.解释:
工作开始后，通过做好过程报告和结果报告，纠正方向，避免失误；获取管理资源，提高效率，把工作做扎实做扎实。具体表现如图:
因为沟通在工作生活中无处不在，也因为大家都不缺“报纸不报道”带来的血淋淋的教训，“四报工作法”这篇文章就不列举具体案例了。
在这部分做一些补充说明。
1.早报:坏消息一定要早报。不要“等好了就好了”才举报。
首先，大多数情况只会变得更糟。“好了就没事了”往往是我们的自我安慰，逃避现实，侥幸心理。
第二，领导没有我们想象的那么脆弱。不要太害怕向领导汇报坏消息。领导的责任是发现问题，解决问题，坏消息只属于问题。
第三，领导是资源比较多的人。如果坏消息早报，他很可能力挽狂澜，或者把损失控制到最小，这是下级力所不及的。
第四，不要说我为了领导好，不给领导添麻烦，不报喜不报忧。当你有一天成为领导的时候，你就会明白，一个不靠谱的下属是一个领导最大的烦恼之一。领导真正害怕的是“闷棍”——下级从来不报，上级领导或客户对坏消息很生气，而被骂的领导对此一无所知——这种状态叫“一脸懵”。
“傻”的领导转头问你怎么回事，而“懂事”的说:“我看你这么忙这么累，没敢跟你说.......”
心疼的应该是领导的爱人，而不是你。
2.午报:任务周期稍长的工作，中间要自愿报。
尽量不要让领导老是问你“那份工作开始了吗？进度正常吗？你快吃完了吗？”
你的领导可能比你想象的更忙，更重要。真的很伤领导的心。在他问之前告诉他他想问什么。
3.导读:尤其是工作方向不确定时的报告。
也许是外部条件发生了变化，导致需要重新定义工作方向；也许在我自己执行任务的过程中，我产生了怀疑，或者感到有些不对劲。“方向错了，努力白费”，所以在工作方向不确定的时候，一定要报！
不要忘记两件事。
第一，领导者是工作或任务责任的承担者。他应该为此负责，他必须知道这是他的权利，除非你故意想让任务失败，造成损失，让领导下台。
第二，领导，领导，引导，这是领导者的职责和能力范围内的事情。你要向他汇报指导，上下级配合好，工作才能顺利进行，部门才能正常运转。
4.小报:这是“四报”中出错概率最高的一份，原因很简单，认为它“小”，不值得报道；或者“小”的会“多”，怕领导嫌麻烦。
第一，工作上没有小事。有了一定的工作经验和“血染风华”后，你才会真正明白这一点。
第二，正如我已经说过的，领导者是发现问题并解决问题的人。他从不或很少打扰。即使他已经知道你汇报的内容，优秀的管理者也会回复“是的，我明白，谢谢你的反馈”。
一份好的小报有一个关键:当你犹豫要不要报的时候，你的潜意识其实已经给出了明确的答案——是的，你应该报。
多学习一些报道的方法和技巧就好了，比如时机，方法等等。
现在智能手机的普及，其实已经大大降低了报道本身的难度，尤其是在报道的时机上。在以前，这是一件非常困难的事情。见面或打电话可能会打扰领导，导致报告失败。
现在，把自己想表达的东西整理清楚，用微信给领导发个短信或者文件，就可以等领导回复了。
最后，“报告”其实就是“报告”。
但我更喜欢用“报告”这个表达方式，因为“报告”的关键不在于“报告”，而在于“告诉”——把你知道的告诉对方，让对方知道你知道的。
只有理解了“报”，才能做好“报”。
先生，我已经从坟墓里爬出来了。
收到。祝贺你的新生活。接下来将实施B计划。
从学习中学习，知行合一，边学边学比学更重要。学习不是为了知道，而是为了做。
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