工作沟通书籍

-初读“工作中的沟通艺术”

《易经》中有卦云:“天地相通，万物相通，上下相通，志同。”大意是天地相交，万物相通，志同。可以算是中国最早的关于“传播”的笔记之一。

哈佛商学院的一项调查显示，沟通能力在管理者的十项技能中排名第一，超过60%的管理者认为沟通能力是国际职业经理人的基本技能之一。但奇怪的是，世界上没有一家公司设有沟通部门，因为沟通是职场人士应该具备的最基本技能，就像走路、吃饭、说话一样。可见沟通能力很重要。

但实际上，职场上80%的劳动力浪费都来自于沟通不力:领导表达不清导致员工思路不清，工作效率就会被耽误。原本30分钟的会议流程，员工下属大肆炒作胡侃，会议拖了2个小时，最终没有找到解决方案。

那么，如何解决职场中的“沟通不力”，进而提高工作中的“沟通”能力呢？

推荐这本五星级的工作沟通“书”。

为什么推荐这本书？

《工作中的沟通艺术》是百万级畅销书《沟通的艺术》作者的又一力作，被称为《工作中的沟通百科》。作为畅销40年的传播手册，国外的作品有一个有趣的评判标准，那就是一本书更新到了多少版，目前这本书已经更新到了第11版，这也证明了这本书作为畅销全美近40年的经典课程的魅力。

这本书是由罗纳德B阿德勒，辛亚飞马奎尔埃尔姆和基督教卢卡斯。罗纳德·b·阿德勒致力于传播学的研究和写作。他的作品涵盖了商业交流、公共演讲、团体交流、自信和社交技巧。除了写作，他还在大学任教，帮助专业人士和商务人士提高职场人际沟通能力。代表作有《沟通的艺术》、《工作中的沟通艺术》等。

简·马奎尔·埃尔姆是新墨西哥中央社区学院传播学讲师，克里斯汀·卢卡斯是路易斯维尔大学管理系助理教授。

这本书里写了什么？

本书分为四个部分12章。

第一部分“商业与沟通的基本原理”，主要介绍沟通模式在工作中的原理和产生效果的机制；

第二部分“个人技能”涵盖听力、言语信息和非言语信息、人际沟通策略和技巧、面试原则、个人技能等。，注重培养个人在工作中的基本能力，从而有效处理常见的沟通困境；

第三部分“团队工作”，侧重于同事之间的积极沟通，包括“团队领导与团队协作”和“高效会议”两个章节。

最后一部分“高效演讲”，详细介绍了演讲的类型以及如何设计演讲大纲，通过各种言语和非言语方式提高演讲效果。

书中引入真实案例，逐一介绍工作中沟通的原理或技巧，以大量专业图表和大量“专栏”介绍最新研究成果和特定场景下的沟通方法。具体沟通技巧分解为学习目标、知识点介绍、操作原理和流程、案例分析、角色练习等。，以精炼实用的方式呈现，突出专业性和实用性。流畅的语言也增加了读者阅读这本书的兴趣。相信我，只要你拿起这本书，你就会爱上它，停不下来。

读完全书，给我印象最深的是“听”这一章。

曾经看过一段话:“上帝给我们两只耳朵一张嘴，就是为了让我们多听少说”。可见，学会“听”是我们一生的功课。还有一组调查数据。在1000名高管列出的理想管理者的技能中，“倾听”位列第一。

在《工作中的沟通艺术》中，作者通过丰富的案例和大量的数据说明了倾听在工作中的重要性以及什么是有效的倾听。还列举了有效的倾听需要消除环境、生理、心理三大障碍，阐述了专注是更高效倾听的必备条件。

三本书适合谁看？

职场中，作为下属，向上沟通需要做领导；作为主阅人，你需要下属的向下沟通；但更多的是和普通同事的平行事务性沟通。在实际工作和人际交往中，沟通不仅仅是说话这么简单，它的含义非常广泛。

良好的沟通可以帮助我们快速、高效、轻松、快捷地完成工作，所以每个人手头都急需这样一本参考书，可以帮助我们梳理和管理工作中的人际关系，可以通过良好的沟通帮助我们高效地完成工作。

作为一部类似于工作手册的经典沟通作品，工作中的沟通艺术与时俱进地不断迭代，人们不断从中感受到新的知识和新的想法。当然，经典的框架还在。按照这本书的框架，主要围绕个人技能、团队合作、高效演讲三个方面展开，让每一位读者在阅读过程中培养自己成为一名合格的沟通大师。

写在最后

沟通能力是职场人非常重要的软实力。仔细阅读这本书，可以帮助我们掌握更多的沟通技巧，进而帮助我们解决工作问题，建立良好的人际关系。

甚至可以说，看完这本书，职场上90%的沟通问题基本都可以解决了。所以，这本书值得认真阅读，经常阅读。