提升职场人际关系

沟通已经被认为是工作场所中一项非常重要的软技能。人际关系的好坏直接影响到你的职场声誉和你的交际圈范围，也会导致你的职业晋升停滞不前。

而我们在工作中往往注意力不集中，不说话，缺乏有效沟通的能力，会导致与同事或领导的摩擦。例如，您可能非常熟悉以下场景:

“领导交代工作的时候，没有说清楚。怪我我？”

“我还以为那是领导想要的呢！”

“我无法和领导沟通。他就是讨厌我，故意针对我。”

既然职场沟通能力这么重要，那么如何提高自己的职场沟通能力呢？

最近看了美国作家博恩·特蕾西的书《让自己更有价值》。本书作者是受到500强领导一致好评的著名绩效专家，其出版的《吃那只青蛙》一书在时间管理类书籍中好评如潮。

这本书帮助我们解释如何在职场中前进，让你的地位翻倍。

作者还指出了有效沟通在职业晋升中的重要性。良好的沟通可以加快职场晋升的速度，也可以让你的职场人脉越来越广。简而言之，沟通在你的职业成长中扮演着越来越重要且不可或缺的角色。

你可以不聪明，但你不能不交流。

(1)有效的沟通是改善人际网络的关键。

如果我们想在职场中获得一个理想的职位，并达到心目中的薪酬标准，我们就必须遵守“3C”工作原则。那么，“3C”原则到底是什么？

人脉，可靠，能力，这三个原则也是我们贯穿每个人职业生涯的标准。

“3C”工作原理中的人脉是指:通过职场上的有效沟通，不断扩大自己的社交圈，增强自己的人脉，你会有更好的机会找到你想要的工作。因为认识你的人越多，你认识的人越多，你就有越多的机会获得不面向市场开放的工作信息。

人际关系的重要性不仅体现在职场上，还体现在整个生活中。你的成功和快乐80%取决于你与他人的关系，而决定职场人脉提升的最重要因素来自于有效的沟通。

②什么是真正的沟通？

美国著名心理学家理查德·班德尔曾经说过:“当你和一个人说话时，你要么想向他传递信息，要么想改变他。”

真正的沟通应该是双方的沟通。沟通能否成功，目的能否达到，一方面取决于你说了什么，另一方面取决于对方的反应。

人和组织遇到的问题，95%左右是沟通不畅造成的。在职场中，如果能准确地把脉对方的心理走向，从而有针对性地进行交谈，对事业和工作都会有很大的帮助。

了解心理学会让你的人缘越来越好；可以谈，但是可以让你的人脉越来越广。

③关于有效沟通的两个误区。

误区一:会说话等于善于沟通。

很多人认为健谈的人一般都善于沟通，但实际上并非如此。

虽然沟通的出发点是能够与一个人或一群人交谈，但这并不是有效的沟通。

善于沟通意味着既有传递信息的能力，又有接收信息的能力。沟通能力是使他人思考、感受或采取行动的能力。

误区二:沟通能力是天生的。

这种观点错误地认为善于沟通是与生俱来的。其实沟通是一种可以通过学习掌握的技能。

交流的过程就像学骑自行车一样。可以通过刻意的练习来提高。

有效沟通的三个要素

加州大学心理学教授、交流专家阿尔伯特·迈拉宾(Albert Mailabin)提出，直接、面对面的交流包括三个要素:措辞、语调和肢体语言。

众所周知，在交流的过程中，只有7%的信息可以通过文字传达，38%的信息可以通过语调传达，55%的信息可以通过肢体语言传达。

为了有效地沟通，上面列出的三个要素需要在沟通中保持一致。因为我们在沟通中协调三要素的能力决定了我们最终能否通过沟通让对方按照你想要的方式行动。

如何有效沟通？

那么，如何提高职场沟通能力，让沟通更有效呢？这里有三种有效沟通的方法。

1.做一个优秀的倾听者。

“上帝造人有两只耳朵一张嘴，就是要你在谈话中多听少说。”这句话一针见血，指出最擅长沟通的人，通常都是优秀的倾听者。

特别是在通信中，信息的最重要部分的传输是在停顿期间产生的。如果不通过停顿和耐心等待，给别人理解你说的话的机会，最终会导致信息的误解和重点的遗漏。

无论是在职场还是在生活中，我们往往会提前做好充分的准备，以应对重要的沟通。在准备的过程中，我们站在对方的角度考虑问题，因为每个人的思维逻辑都是:“我能从中得到什么？”

善于沟通的人通常不会长篇大论，滔滔不绝，但他们的用词和措辞都是经过深思熟虑的。

2.善于提问

解释你观点的最好方式就是提问。经过仔细观察，我们不难发现，我们周围的交流专家通常善于提问，而不是与侃侃交谈。

沟通能力是一种对他人感兴趣的技能，能够把他人的需求放在自己的需求之前。我们可以通过共情来了解对方的真实意图和需求，然后提出问题，然后认真做一个倾听者。

在沟通的过程中，我们一方面注重建立信任，另一方面也努力去信任别人。只有这样，才能实现有效的沟通。

3.先下结论。

在职场沟通中，结论首先意味着用最简单的语言表达最全面的信息。

这个技巧简单易学，在职场中效果非常明显。也可以在你总结工作的时候增强内容组织的逻辑性。

从心理学的角度来看，人们对复杂信息的理解最根本的模式是分类。

当我们面对复杂的内容时，首先使用结论的框架是非常有必要的。首先，抛出你的论点和观点是什么。那么，对于直接的信息点，最好只说三点，可以用来为最初的观点解读论据。

简洁、直接、有效的信息传递可以提高工作效率，也可以让领导对自己的工作能力有一个清晰的定位。

结论:

生活中缺乏有效的沟通技巧会导致身边朋友的稀缺，而职场中缺乏有效的沟通可能会直接让你失去职场晋升的机会。

虽然职场的生存首先取决于职业技能的硬实力，但古龙的软实力在职场中也起着举足轻重的作用。

其实交流并不神秘。只要做好以上三点，坚持刻意练习，就一定能提高职场沟通能力。