职场沟通的理念

我们每一个人都不能一直生活在没有交流的社会中。每一秒，全球无数地点同时发生无数通信场景。

沟通不仅是思想的表达、交流和传递，也是思想和行为之间的中介平台。沟通之后，有行动，有结果。所以我们可以说，沟通是思想与行动的交易平台，其重要性不言而喻。

所以，困惑、矛盾、隔阂、不同意、不理解是沟通中常见的，因为不是每一次沟通都是有效的。那么，什么是真正的交流呢？传播的内涵是什么？

我们可以把沟通分成两部分来分析和理解，一个是“沟”，也就是渠道；第二个是“沟通”，就是平时的沟通。沟通的意义很明显，就是建立沟通渠道，保证沟通顺畅。

建立沟通渠道就是创造可以交流的话题，这是有效沟通的前提。没有话题就没办法交流，还有《恋人》里的半句多。这大多是日常工作生活中无法沟通的原因。比如长辈和晚辈沟通，因为年龄差距大，观念完全不一样，价值观也不一样，所以我们经常听到长辈感叹“孩子大了，不听我的话，也不和我说话”；很多年轻人也在抱怨，“我和我爸妈根本没法沟通”。这些现象其实是因为没有沟通渠道，没有共同话题。“解铃还须系铃人”；解决这类问题，要感受对方的内心，站在对方的角度思考，在尊重和理解对方立场的前提下讨论一个话题，这样才能展开对话。对话能否达成一致，与个人的思考和融入有关，受社会规范的影响，但这样做了，沟通才能开始。

比如在职场上，很多老板或领导经常训斥下属，“你个傻逼，跟你说你这是对牛弹琴”；这时候下属也义愤填膺。“我真的不知道你要我做什么，但我只知道怎么教人”。这种现象也是沟通渠道不畅的表现。一方面，老板或领导只想要结果，他希望下属理解并要求立即行动以得到想要的结果；另一方面，下属只注重执行力，要的是方法和实现路径。所以，解决这类问题，也需要相互理解，坦诚相待，站在公司的利益上，把公司的使命目标和个人目标统一起来，做到有效沟通，发号施令。

另外，沟通可以是顺畅的、持续的、达成共识的，因为双方在沟通中都表现出价值，任何一方都需要有价值的沟通。如果发现对方的表达毫无价值，沟通就无法持续。所以，要保证沟通顺畅，还需要双方的理解和融合。在这里，我们需要做两件事。第一，要学会倾听对方表达的内容，学习价值点。第二，我们表达对方需要的价值。做到这两点，才能保证沟通顺畅。

举个例子，如果我们和家人交流，也许他们会和你说话，表达他们的好感。我们要耐心细致地了解她的感受，理解她；同时，从亲人的角度，也是关心他，爱护她，也是表达亲情的温暖；这样的交流是有意义的，和谐的，完美的。

比如我们和领导沟通某项工作。首先要认真听明白领导的意图，他需要我做什么，他希望我达到什么结果，他计划安排什么任务，或者他提醒我什么，指导我做什么等等。作为一个传播者，我们应该去了解和理解。然后我们会坦诚的向他汇报实际的工作情况，向他表达我的真实想法，包括我自己的理解，我的困难，我的方法和计划。最后，从领导的反馈中学习正确的点，改正错误的地方，按照正确的思路去做。这种沟通就是有效的沟通。领导满意，我自己也有收获。

知道了沟通的内涵，我们也会知道一个道理:沟通的方法和技巧有几百种，但结果只有一种，要建立渠道，实现有效沟通。