正文:杰里米·拉萨路
在职场中，无论是组织还是个人都会面临很多挑战。如何克服这些挑战。
成功的第一条规则是能够与同事、客户和其他利益相关者建立友好的工作关系。在NLP中，这被称为“和谐关系”，是财产交换的基础，可以定义为“人与人之间的信任与合作”。重要的是，为了建立和谐的关系，我们应该注意他人的反应。
NLP中有一个概念，“感官敏锐度”。换句话说，它意味着用你的感官去看，去听，甚至去感受微妙的非语言信号。这些信号是人自动发出的，受人思考和感受方式的影响。你可以知道他们在任何时候的感受和反应。这种感官上的再认识是和谐关系的前提。在介绍和谐关系之前，先简单介绍一下感官敏锐度。
感官敏锐度——更好地理解他人。
感官敏锐是成功的法则之一。它包括反馈对话或如何交流信息，以及帮助每个人在工作场所更有效地交流。
当你看到自己的朋友或者亲密的同事，或者听到他们打招呼，你就会知道对方的心情是很好还是很不好。
区分情绪好坏的方法是比较某人当前的表情和日常表情的区别，或者觉察到某人正在表现出的一些微妙的非语言信号，比较这个信号和他以前表现出的类似信号的区别。
值得注意的要点
当你意识到你认识的人的感受时，你会注意到以下一些或全部非语言信号。例如:
呼吸模式。瞳孔大小。眼睛在哪里？下唇的情感丰富。肤色变化。手势。语气。面部肌肉和眼球运动。
你可以用感官敏锐度来判断你不太了解的人。比如你遇到新的供应商，在会议开始前随便聊天，你要注意他们说话时的非语言信号，比如他们喜欢的节日，他们在堵车中的挫败感，以及其他影响他们感情的特殊经历和方式。据此，你可以在后面的对话中判断他们的状态。
意识到人与人之间的差异是很重要的。比如一个人很困惑的时候，他发出的信号可能和其他人很好奇的时候是一样的。还要记住，有些人比其他人更善于表达自己的观点，他们的反应可以通过他们的肢体语言来判断。
感觉敏锐度在工作中的应用
在销售工作中最有效。
确定客户是决定购买还是需要进一步了解产品信息。如果客户表现出不确定的迹象，他们可以通过询问试探性问题来获得对方的信任。
彼得是我的一个新学生。他和首席执行官和人力资源总监开了个会。CEO是个霸道的人。他曾经问过女HRD:我知道，你对员工敬业度很满意，不是吗？女HRD回答说:“是的。””然而，彼得已经听到了她先前的陈述。事实上，她对员工敬业度并不满意。CEO走后，Peter向HRD咨询了这个问题。起初，她很惊讶他发现了这一点，但后来，她透露，她与首席执行官相处得不好，对员工的参与度不满意。彼得表示愿意和她一起解决这个问题。
只有更好地利用感官敏锐度，才能在工作中与同事、朋友、客户建立更和谐的人际关系。
来源:NLP思维
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