我们兄弟队有个小Z，因为配合经常来找我回答问题。
最近他又来找我诉苦，急急忙忙跟我说:“D姐，我最近出了大事情。周五公司开会，领导点名批评我，和其他部门的合作项目没有达到预期。但是，其他部门不配合我我也说不清！重点是，部门里有些同事也是“落井下石”，旁敲侧击，所以我几乎成了办公室的众矢之的，我是最好的接盘者。你是不是觉得我情商特别低？我无聊死了。我很想让我专心工作。别让我搞什么人际关系！比写代码和文档累多了。求求神仙姐姐，赶紧给我点意见！”
看着小Z焦急的脸，我能感觉到他真的被职场人际关系难倒了。
的确，职场人际关系是一门艺术，工作中最好做好自己。拥有和谐的人际关系，会让你的工作更加顺利和令人满意，甚至有助于你的发展和提升。然而，如何管理这个复杂的世界呢？
今天就来说说职场人际交往的“潜规则”。
什么是「潜规则」？当然不是歪门邪道的黑暗法则。要知道，职场人际交往中，除了基本的沟通和互动，分清角色才是关键。我说的“潜规则”就是告诉你如何管理自己的情绪，提高自己的情商，利用好不同的资源，保证你在和领导、同事相处时不会被“冷落”，保证你能为自己绽放出无数的可能性。
明确自我认知，扬长避短，树立个人优势标签。
“知人者智，自知者明”，自我认知，是一个人步入社会，谋求发展的第一步。清晰的自我认知是你成长发展的基础。分析自己的优缺点，努力发展优势，形成个人标签，也是职场沟通的良好基础。如果你能让领导对你的长处和专长印象深刻，在分配工作的时候就会下意识地想到你擅长的领域。自我认知是对自己的洞察和认识，包括自我观察和自我评价。你要知道自己的优势在哪里，劣势在哪里。然后根据自己的优缺点，经营自己，打造自己的个人IP。比如你善于与人沟通，就去做与人打交道的工作；如果你比较用心，有足够的耐心，就可以充分发挥这种优势，把自己的专业技能提炼到极致！
如何知道自己适合什么职业？你擅长哪种方式？心理学领域有一个特殊的专业评价:MBTI测验。这个测试是在心理学家荣格的八种人格划分的基础上发展起来的人格测试。近年来在职业评估中得到广泛应用。我们特意做了评测介绍和链接，感兴趣的读者可以点击查看原文进行测试。
向上管理是必须的，交往中“随心所欲”的基本礼仪也要调整。
提出“向上管理”概念的通用电气掌门人杰克·韦尔奇(Jack Welch)的助理罗森纳(Rosena)说:“我花了两个小时进行电话沟通，阅读成堆的文件，审阅各种演示材料，就是为了让韦尔奇能在30秒内做出最终决定并签字，然后继续做其他事情。”
毫无疑问，罗珊娜的向上管理是成功的。D姐说的向上管理和这个意思不完全一样。也不是有些人想的那样，给领导磕头或者服从领导的命令。而是如何在工作中与上司沟通，如何让领导成为你可以利用的资源。比如:向领导汇报，向领导求助，把自己的想法和建议给领导，等等。
那么，如何沟通好呢？
你知道领导者真正想要的是什么，这一点非常重要。这不是教你读懂领导的心思，而是要知道沟通本身就是根据沟通对象的风格来调整自己的沟通风格。在职场中，首先要学会了解领导的风格特点，提高自己的全局。要尽量站在领导的角度思考问题，思考业务需求，相应调整自己的表达风格和内容。
比如，你的老板是一个以结果为导向的领导。汇报工作的时候要用结果说话，不要和领导强调过程和细节。或者:领导喜欢分享自己的经历，所以你向领导提问的时候，可以问的越来越详细，这样可以更大程度的得到领导的帮助，领导也可能会觉得你是一个好学的员工。
所谓“做自己喜欢的事”，你“做领导喜欢的事”，你和领导的沟通自然就顺畅了。
部门内同级同事，优势互补，谦逊友善。
“远亲不如近邻，近邻不如登门。”同一个部门的同事就是你的门当户对。每天上班的时候，大家都是往上看而不是往下看。和谐的关系也能让你有好心情。但坦白说，和同一个部门的同事是竞争关系，要在同一起跑线上竞争。
会不会很尴尬？你不可能刚才亲亲热热的一家人，转眼就能成为真正的对手！其实同一个部门的同事，就像一对告状的，吵吵闹闹，分分合合，但还是一家人。
所以不用担心，面对同一个部门的同事，核心是“优势互补，谦逊友善”。如果你有一些优点，你应该展示出来。在工作中，能够完成任务，给出结果甚至超出预期才是最重要的。我们要发挥优势，做好自己，做好本职工作。
而且需要注意的是，发挥自己的优势，并不等于显示自己的锋芒，独占自己。该低调就低调，该合作就合作。在团队精神下，优势互补，发挥所长，才能共同取得成果。要知道，有伴，路漫漫。
跨部门沟通也是很多新员工过不去的坎。小Z说，这是他最头疼的。他一点也不熟悉，还求助了。哪里的人能这么合作？别急，看D姐给你提示。
跨部门沟通，瞄准目标是第一要务。
首先你要知道对方的业务重点和业务目标，知道去找谁，不要相信别人。
比如你的营销部门要做营销方案，就需要业务部门对产品数据进行核实。交流的话，先找一个能帮你核实数据的同事，看看他在做什么，高优先级的任务怎么样。不要只考虑自己的需求。
第二步，主动靠上对方的目标，对齐。在使用OKR管理方法时，重要的一步是“使目标相互一致”。要知道，任务的完成不是一个人的功劳，更不是一个人的业绩。只有团队精诚合作，才能事半功倍。所以跨部门合作有时候不是“你配合我”，而是“我们共同完成”。对准目标，开始合作。
最后，如果我们在目标的基础上讨论彼此的资源和分工，我们将不再是在寻求帮助，而是在一起合作。
有了资源管理意识，职场沟通就比别人领先一步。
是财富，是机遇，是起跑线上的助跑。对于职场新人来说，大部分人在初入职场时都认为自己没有资源可以利用。
其实不是，只要你处理好这些关系，你身边的每个人都可以成为你的资源。
比如向领导汇报工作时，可以“喜欢什么就给什么”，逻辑清晰，简单明了。就像罗森纳一样，30秒让领导明白。那么，当你有问题需要问领导的时候，领导自然会愿意“不吝赐教”，你的成长可能会比别人快。领导成为你的资源。
再比如:你熟悉办公软件，利用下班时间帮赶时间的同事交项目，美化PPT。作为回报，当你有问题时，同事自然愿意帮忙。同事也会成为你的资源。
心理学上有一个“互惠原则”，意思是我们得到别人的帮助后，往往会以类似的方式回馈别人。
作为一个职场新人，你首先伸出橄榄枝“示好”，尽力去帮助别人，让他们看到你的真诚和友善。那么，作为回报，对方也会愿意帮助你。而你，在“麻烦”了别人之后，会尽自己最大的努力去帮助别人，以示感谢。
“关系都是烦恼”，职场关系也是如此。在“我麻烦你，你帮我”的过程中，你的职场人际关系会越来越好。
职场新人最怕的不是相处，而是“退缩关系”，直接把自己封闭起来。无论是先伸出橄榄枝，还是厚着脸皮直接“麻烦”别人。只要你抱着一颗真诚善良的心，坚持“麻烦”和“互惠”，你的职场关系就不会太差。
这也是D姐想告诉你的最重要的“潜规则”。
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戴茜·戴来源:D姐指北方221表达你的态度！你关注鸟哥的笔记吗？你想参加什么样的活动？关于这次活动，你有什么想说的？为了丰富用户的活动，提供更好的服务。
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