什么叫职场情商

在现代职场中，人才的竞争是最激烈的。用人单位在选拔人才时，开始注重业务能力高的人才。他们知道智商很重要，但比智商更重要的是情商。情商在人际关系、工作协调、沟通交流中起着至关重要的作用，对工作效率的提高和工作关系的和谐有着事半功倍的作用。

情商往往直接表现在说话的方式上，朋友见面时的寒暄；与老朋友推心置腹的会面；与家人围坐在餐桌旁时的担忧；与同事之间简洁明了的交流，能让人感觉舒服，愿意继续合作。无论在生活中还是在职场中，一个善于表达自己的人往往在个人事业和人际交往中表现更好。心理学家发现，一个人的语言天赋不是天生的，而是可以通过刻意的练习获得的。也就是说，只要我们愿意突破，再加上不断的训练，我们也可以当众说话，与侃侃交谈。

但是会表达不是最重要的。情商高的人，在有效沟通的同时，总能记住一些话是沟通中的禁忌。他们非常注意自己的言行。下面七句话他绝对不会说。

第一句:你错了。

这是一个主观意识很强，否定意义很强的句子。在与人交往中，如果经常把这句话挂在嘴边，通常会遭到别人的拒绝。因为人性对批评和指责是反感的，上不来就直接否定，否则只会引起对方的愤怒和不满。如果你能耐心听完对方的话，不管是否认同对方的观点，给予最初的肯定，然后找个机会婉转的表达自己的观点，让对方感受到你的真诚和尊重，静下心来思考你的观点。这样有助于双方大概率找到彼此的共同点，顺利进入下一个环节。

记住:人类生来就有两只耳朵一张嘴，也就是说要多听少说。

第二句:对不起，都是我的错。

大多数人犯错后的第一反应是逃避承认。如果有人能主动承认，是非常难得的道德表现。但在团队合作中，去过的人都劝过你，最好不要采取这么积极的态度，要“无私”地承担不该属于你的错误。人的天性就是趋利避害。长此以往，人们的心态会认为你是顶罪的伴郎，以后对你的态度会有很大的改变。他们会收拾自己的错误，想尽办法让你承担。所以，除非你真的犯了错，否则不要做坏人。

第三句:有什么大不了的？

有句搞笑的脑筋急转弯说:哪里不担心长痘痘？答案是:我不担心长在别人脸上。虽然这听起来很搞笑，但也揭示了一个赤裸裸的真相，那就是这个世界从来没有过同样的感受。“有什么大不了的？”通常出现在一个人安慰另一个遇险的朋友的时候。但是，当我们说出这句话的时候，不但起不到安慰的作用，反而会让对方更加难过，甚至心烦意乱。完全是讽刺。

第四句:你是男人，为什么不能开玩笑？

世界上有各种各样的人，性格各异。不是所有的人都可以用一种方式沟通和对待对方。有些人很幽默，也很爱自己。开玩笑是没有问题的，他们也能相处的很好。但也有很多人平时对什么都很认真。你开玩笑，他会当真。如果有些人到处开玩笑，到头来只会让你尴尬。a“你一个男人，怎么能不开玩笑呢？”只是尴尬的表现。所以，不要说这个，不要做。

第五句:所以呢？

即使我们看到的世界大部分是相同的，但每个人感知的真实世界可能会有很大不同。每个人都有自己内心的爱，有的人喜欢繁华的城市，有的人喜欢宁静安详的乡村。聊天的不愉快来自于人们对不同喜好的轻视。比如，当对方正兴致勃勃地和你分享他的激动经历，而你却完全不能理解对方的激动，于是不屑地说:“所以呢？”试想如果对方的无语会让他对你失去好感。

第六句:我这么做是为你好。

这些话大多来自父母，或者上级对下级。这句看似关心的话，却给人带来了压力。一本心理学的书曾经提到，没有人喜欢在人际关系中被控制。也许说话的人是真心想对对方好，但你越想控制对方，对方就会不自觉地想进一步逃避，你们之间的关系就会越来越危险。

第七句:你就是想多了。

适应这句话的场景大多是有人来找你聊天的时候。如果你真的回复“你就是想多了”，情况会变得很糟糕。当一个人抑郁的时候，确实有可能联想到负面的情况，但更需要的是被理解和感同身受。但这句话一出，立刻就堵住了对方倾诉情绪的意愿，以后怕是不会发自内心的告诉你了。

说话是我们的基本能力，但不是每个人说好话、说得好就能做到的。如果你还没有完全掌握让人感觉良好的说话技巧，那就从不说这七句话开始吧。

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