你的问题一定是你家供电变压器输出的零线断开导致三相电电压不平衡导致的，要是变压器产权属于小区，那么小区负责变压器到用户的线路的维护，可以找小区无业理赔，要是变压器属于供电部门，即供电部门一表到户（到供电部门交电费）此类事件可以直接向供电部门索赔。
当外部供电线路有故障时电压会变高。
居民用电的电压波动范围标准是+7%，-10%，也就是说居民用电的电压是235.4V和198V之间，只有超过了这个电压的波动范围才能说明电压是不合格的。
通常，单相用电设备，特别是移动式用电设备，都应使用三芯插头和与之配套的三孔插座。三孔插座上有专用的保护接零（地）插孔，在采用接零保护时，用户仅在插座底内将此孔接线桩头与引入插座内的那根零线直接相连，这是极为危险的。
扩展资料：
注意事项：
1、不超负荷用电：家庭使用的用电设备总电流不能超过电度表和电源线的最大额定电流，以免造成频繁跳闸。
2、不要用湿手接触灯口，开关和插座等电气设备，要教育孩子不要玩弄电气设备，以免触电。
3、家庭进行电气设备安装检修时，应断开电源，非电气工作人员严禁带电作业。
4、灯泡、电熨斗等电热器具不能靠近易燃物，以防因长时间使用或无人看管时发生意外。
5、发现异常、立即断电。用电设备在使用中，发现电压异常升高，或发现用电设备有异常的响声、气味、温度、冒烟、火光，要立即断开电源，再进行检查或灭火抢救。
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