云南电网公司昆明供电局简介

云南电网公司昆明供电局成立于 1964年，是有着悠久历史和辉煌业绩的国有特大型企业，所辖超高压电网已形成以昆明主城区为中心的500千伏“口”字型环网和220千伏双环网，担负着以省会昆明为中心的14个县（市）、区的供用电任务。截至2005年底，全局设有12个职能部室，15个基层；拥有员工2400人，其中研究生及以上14人，本科507人，专科742人，中专192人，技校204人，高中241人，初中及以下500人；所辖500千伏及以下变电站68座（其中500千伏4座）， 主变容量 1309 万 千伏安， 35千伏至500千伏输电线路4136千米，10千伏线路2858千米，10千伏及以上电缆线路1048千米，固定资产原值69.55亿元， 用电客户为 59.89 万户， 2005 年售电量达到 160亿千瓦时，在“西电东送”和云南省加快建设电力支柱产业战略实施中发挥着重要的作用。

作为基础性和公用性企业，昆明供电局担负着为昆明市经济发展和社会进步服务的重要责任。昆明供电局以确保电网安全，为客户提供可靠电力和优质服务为己任，坚持“人民电业为人民”的行业宗旨，秉承“兴企报国、追求卓越”的企业理念，致力于为昆明市经济社会发展做出贡献。多年来，企业获得了原国家电力公司“一流供电企业”、 国家工商总局全国 500家“重信用、守合同企业”、全国电力行业“用户满意企业”以及云南省“文明单位”、昆明市“文明行业”等多项荣誉称号。

今天，昆明供电局全体干部职工更加团结一心，以南方电网公司大政方针统揽全局，在“强本、创新、领先”战略发展思路的指引下，正在为昆明市经济社会的发展，为全面建设小康社会、和谐社会而努力奋斗。

云南电网公司“优质服务”十项承诺

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一、 依法经营，诚信服务，严格遵守国家价格政策，在供电营业场所公开电价、收费标准和服务流程。

二、 县级以上城市营业场所统一实行无午休及无周休日制度。“95598”云南电力呼叫中心24小时受理业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修。

三、 保证电网安全运行，城市供电可靠率不低于99.87%，居民客户端电压合格率不低于98.90%；农村供电可靠率不低于99.41%，居民客户端电压合格率不低于91.00%。综合电压合格率不低于99.10%，主网频率合格率不低于99.999%。

四、 新增报装客户供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压供电客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

五、 客户向供电企业申请用电，在受电装置检验合格并办结相关手续后，一般居民客户3个工作日内装表接电，低压客户5个工作日内装表接电，高压客户7个工作日内装表接电。

六、 优化资源配置，保证电力供应。当供应紧张时严格执行政府批准的有序供电方案，做到限电不拉路，错峰不减产。

七、 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

八、 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达抢修现场的时限：城区范围45分钟；农村地区90分钟；边远、交通不便地区120分钟；因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向客户作出解释。

九、 推动资源节约和环境保护，开展节能、环保和经济调度。主动宣传节约用电，为客户提供节能咨询服务。

十、 服务新农村，积极开展农村无电人口通电工程建设，力争2010年实现辖区内户户通电，推进城乡供电服务一体化。