新华书店的服务如何？

今天周日，特去运城新华书店想去购两本书。然而，书店大门前被小汽车堵了个严严实实，似乎这个地方过于自由涣散、无人照看、无因管理一般？自行车电动车乱停乱放。走进大门却被厚厚的门帘阻隔，4道门无一门开着，掀开厚重门帘，再推开十分沉重的大门，发现门后有一位女店员，但门仍需很大的劲方可推开。进入购书大厅，中心位置一道4、5米阶梯横在面前。很明显，上二楼三楼必从此拾级而上。我数了数脚下阶梯，共有33级。我扶栏而上，实属无奈之举。这些年来城市变化发展如此之快？这么长这么高楼梯不加装电梯着实不多见。既来之不得已，硬着头皮登上二楼。

二楼家长与孩子较多，也有一些年长读者。虽然都来选书或者看书，但儿童更多，家长爷爷奶奶不少，上楼一定不便。我先后询问了俩位带着孩子的家长，都有些埋怨书店楼梯太高，上楼时便气喘吁吁。特别有些小点的孩子还得让家长抱上来。三楼仍是楼梯，更是让人望而生畏，进而却步。

运城新华书店门前又乱又堵，进大门不便，上二楼三楼尚无电梯，处处失去人性化服务，实属不当。在我即将离去之时，一位书店男性员工问我那里不满意，我便直截了当地告诉了他。他似乎还辩解，一两层还需要电梯吗？