“三只松鼠的员工可能没有其他公司的员工素质高，但每个人都有自己独特的优势和潜力，只是没有人去挖掘，我愿意成为这样的人。”
章燎原这样说道。提起章燎原大家或许并不熟悉，但是说起三只松鼠这个品牌你或许耳熟能详，在很长的一段时间里三只松鼠的产品都十分火爆，而章燎原就是三只松鼠品牌的创始人。作为一家初创的电商，三只松鼠只用了两年时间，就成为了互联网上炙手可热的零食品牌。2014年双十一当天销售额达1.02亿元，全年销售额达10亿元。
2019年，张燎原以111.7亿元财富成为福布斯中国第235位富豪。
出人意料的是这位荣居福布斯中国富豪榜的章燎原，年少时竟只是一名街头小混混，学着香港片《英雄本色》中的热血义气，抽烟打架，将街头小混混的派头学了个十足十。长大后以摆地摊为生，多次创业失败，前前后后失败了27次。周围的人都觉得他的人生大概就是这样。
那么张燎原是如何从一个小混混变成榜单上的亿万富翁的呢？关于他有什么传奇故事？
01《痞子篇》在追梦路上接连受挫。张燎原1976年出生在安徽绩溪的一个小村庄。是地地道道的草根阶层，小时候就是一个孩子王，经常带着小伙伴看一些武侠小说和香港片。我总幻想自己能像《英雄本色》里的周润发一样奔放不羁。张燎原擅长抽烟打架。他是老大，却是邻居口中的熊海子。
由于成绩不好，初中毕业后章燎原就被父亲送进了一所中专学习技术，在技校章燎原仍旧不学无术，脑子里整天幻想着来一场仗剑走天涯的旅行。直到他19岁，这一切才开始改变。有一次张燎原和做生意的表哥去玩。我表哥带他去镇上最好的餐厅吃饭。吃完饭，表哥买了五六瓶矿泉水给张燎原洗手。
在他们洗手的时候，一个40多岁的中年男子正等着拿矿泉水瓶。这一幕深深刺痛了张燎原。
也让他明白自己以后一定要成为表哥那样的人，而不是捡瓶子的人。这时，张燎原开始认真学习。那时候做销售是一个很赚钱的行业，所以张燎原强迫自己多读一些营销方面的书，哪怕看不下去，也强迫自己去读。
后来我在张燎原卖过菜，画过画，在东莞工作过，在夜店做过服务员。
有一次遇到不讲理的顾客，差点与顾客打起来，当初那个潇洒不羁的小霸王似乎有一瞬间重新回到了这个身体。而这些还不是最难的。对于张燎原来说，最难熬的日子是2000年到2003年。
在这三年里，章燎原开过饭店，跑过摩的，接连创业多次但均遭失败。这段时间，似乎什么都不顺利，什么都没做成。连我抽的烟都是女朋友买的。
接连创业失败的现实一点点磨平了章燎原的棱角，章燎原听从父母的建议进入企业工作。2003年，张燎原在安徽詹氏集团做小业务员起家。一个偶然的机会，他接触到了坚果行业。经过七年的努力，他从一个小职员成为了总经理。
虽然他是总经理，但他只有一名员工。张燎原负责发货，和超市谈判。
和他一起进来的11名员工只有他一个人留了下来。被发配到芜湖时，张燎原非常激动，觉得自己千钧一发的日子终于派上了用场。先是带着一家小超市实习，学会了谈堆码费、进场费、税等等。
经过两年的努力，张燎原芜湖区域业绩增长第一。这一年，张燎原29岁，正式升任营销总监。
02华丽变身松鼠爸爸2010年底，张燎原感受到了B2B电子商务的大趋势，詹的山核桃产业只在安徽小有名气。章燎原想做全国性的品牌，所以他做了壳壳果，这是一家在网上卖山核桃的店。2011年，果壳销售额达到2000万元，张燎原从中嗅到了商机。他坚信，如果能建立一个全国性的坚果品牌，公司三年内肯定能做到两亿元。
但公司其他股东不这么认为，
他们认为虚拟的电商远没有实体店来得靠谱，因此拒绝了章燎原将电子商务作为公司第一发展要务的提议。幸运的是，IDG资本的合伙人李峰联系了张燎原，李峰在2011年开始研究淘宝电子商务。
进而发现了这个迅速在电商坚果品类崛起的壳壳果品牌。恰好此时章燎原的想法被一众股东所否定，李丰对章燎原这个人十分欣赏，在李丰看来，章燎原对电商有自己独特的想法，懂品牌，于是对张燎原说:“你出来单干，我给你投资。”
经过深思熟虑，张燎原决定辞职自己创业。
对于他的这个决定大家都十分不理解，明明有着大好前途，却要拿出全部家当去创业，万一失败了，那之前的一切努力不都白费了。埋藏多年的创业激情现在充分生成，张燎原心中那种百折不挠的精神又回来了。于是2012年6月，“三只松鼠”正式上线，三只松鼠的A轮融资是IDG的150万美元。
起初，张辽源人手不足。每天天不亮，他就把员工叫到楼下干活，晚上加班送他们回凌晨。就像一个神秘的组织。
员工的父母还以为自己孩子被骗到了传销组织呢。在三只松鼠内部有一个不成文的规矩，那就是每个人都要起一个花名，要以鼠或者松鼠开头，章燎原自己的花名是“松鼠老爹”。为了做到三只松鼠的极致形象，张燎原还想让公司团队用松鼠宠物的口吻和客户沟通。
让消费者在购买的过程中，得到更多不一样的体验。当张燎原把这个想法告诉团队的时候，大部分人都觉得有点不好意思，于是张燎原很豪迈地说，我先来。
于是就有了这样一幅啼笑皆非的画面，一个36岁的中年大叔坐在电脑前，对着前来咨询的消费者撒娇：“主人，你好！我是小鼠儿。”三只松鼠不仅把“卖萌”服务做到了极致，还考虑到了消费者消费坚果的每一个细节，比如赠送果壳袋、封口夹、湿巾等。免费，给用户极致体验。
当时的电商商家和传统的企业通过免费流量在淘宝上获得不错的发展，很少会有人花钱投放广告。而张燎原抓住了这个机会，在广告成本最便宜的时候，率先通过在淘宝直通车投放广告，在钻石展位投放首页广告，占领了消费者的眼球和流量入口。
仅仅20天，三只松鼠就在淘宝上投放了将近60万元的广告，但是销售额只完成了80万元，就在团队都在为此泄气之时，章燎原却认为这些广告后续会持续带来点击量和购买量。正如张燎原所料，2012年8月25日，就在三只松鼠上线的第65天，销量跃居淘宝坚果类目第一。
此时章燎原并没有就此松懈，而是继续加大投放广告的力度，准备在双十一乘胜追击，更上一层楼。2012年双十一当天，三只松鼠创造了单日766万元的销售奇迹，位居全网电商食品第一。三只松鼠以极快的速度占据了电商坚果行业的领先地位。
在03荣耀的背后，潜伏危机的天猫商城双十一活动中有一条规定，即商家必须在11天内将商品全部发货，否则将被强制关闭天猫店铺。三只松鼠所有的正式员工加上临时工一共也就150人，经过一天的埋头苦干最多也只是完成了6000多个包裹，当时的三只松鼠不可能在短短11天内送达9万多个包裹。
情况万分危急，章燎原当晚就临时搭建了6个发货现场，三只松鼠所有的员工包括章燎原自己都站在了发货第一战场，24小时不眠不休地疯狂打包货物，没想到真的完成了90000单的发货量。经过这次危机，张燎原认真分析了这次危机的原因，并在2013年，张燎原又获得了617万美元的风险投资。
他用这笔风险投资金将三只松鼠的供应链、物流发货流程、人才储备等方便都进行了一场大改造，但是章燎原还是低估了电子商务的发展潜力。2014年天猫迎来了腊八节活动，拉开了电子商务年货抢购的帷幕。这一天，三只松鼠的销售额达到2000多万元，此后销售额每天增加1000万元，仅半个月就达到1.6亿元。
这一次，配送能力不足，三只松鼠缺货的问题更加严重。
网上消费者不满的声音接踵而至，天猫甚至用“天猫投诉第一”来评价三只松鼠。为了挽回来之不易的信誉和地位，张燎原果断决定:如果消费者年前收不到货，就赔付订单金额的30%。
张燎原知道这可能面临巨额赔偿，但他明白，目前更重要的是给消费者一个满意的答复。
事后三只松鼠共计赔偿了81万元，虽然是一笔不小的数目，但是章燎原认为这么做是有价值的，因为这81万元平息了消费者的怒火，保住了消费者对三只松鼠的信任。2016年，在三只松鼠的双十一电商促销中，公司销售额达5.08亿元。2017年，在三只松鼠的双十一电商促销中，公司销售额达5.22亿元。
在这耀眼的成绩背后，张燎原看到了危机，
过去三只松鼠完全依赖于价值观和内驱力，借着电商的风口起飞，每一步都踩在互联网发展的节奏上，这才成就了如今的“三只松鼠”。可如今淘宝红利的出口已经没了，章燎原在意识到这个问题之后立即实施战略转型升级，不惜斥巨资在线下布局实体店，食品的种类也从单一的坚果向全品类零食发展。此外，张燎原还将公司分成小组，每组约三到五人。废除了以前的同工同酬但不同工的工资分配方式，实行评分制，多劳多得，最大限度地调动了员工的积极性。
在章燎原的努力下，三只松鼠重新焕发出强盛的生命力，并于2019年在深交所上市，年销售额突破百亿大关，成为零食行业首家突破百亿门槛的企业。
04家族式管理保证内部团结“所以，在外人眼里，很多人觉得我有营销技巧，但其实我更擅长整合团队。”张燎原这么说。毫无疑问，三线城市极度缺乏电子商务人才。为了挖掘优秀的电商人才，张燎原曾在微博中发布英雄帖招聘人才。公司成立的时候，张燎原没有从老东家带走一个人，而是彻底重新组建了团队。现在郭广宇(鼠狂)是他麾下猛将的一员，当初就是被张燎原骗进来的。
当时郭广宇刚从上一家公司离职，在网上写了一篇关于互联网运营的文章，无论是点击率还是转发量都很可观，章燎原在网上发现他后便极力的拉拢他，将他从广东深圳拉到了安徽芜湖。按照章燎原的意思，其实有一点电商经验的年轻人更适合创业团队，他们有理想、有抱负，更容易接受企业文化，形成共同且一致的价值观，大家都朝着一个方向努力，“拧成一股绳”。就这样，一群80后、90后共同撑起了三只松鼠。
2015年9月16日，三只松鼠获得第四轮融资，金额3亿元。当天，张燎原从本轮融资出售部分股权中拿出2000万元，用于员工福利。
在全体员工大会上，章燎原将这笔钱分成了好几份：400万元用于缴纳个税；1127万元用于建设“有房一族”基金，为入职满三年的职员提供3万到16万的购房首付款并配套政府安家补助和住房公积金；100万用于建立“CEO和家长们的基金”，作为员工保障；160万作为“迟到的奖金”；还有213万自己留用，准备购买一套房产改善居住条件。张燎原的这一举动迅速将员工大会推向高潮，在场的所有员工都为之欢呼雀跃，激情高涨。
在三只松鼠的内部有这样一句调侃的话：“初创团队的5个人只比‘垃圾’好一点。”这句话看似调侃，但也足以说明章燎原创业之初的艰难。对于三只松鼠的未来规划，张燎原毫不掩饰自己的野心。
声称三只松鼠将“去坚果化”，未来要做成全球的零食。三只松鼠依然是那个志存高远，怀揣“国产品牌之光”梦想的意气风发的少年。对此你怎么看？
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