刘强东创业初期故事

作者:龚金辉

京东掌门人刘强东是我非常欣赏的企业家之一。他是个狠人，极度勤奋自律，每天工作16个小时；也是个战斗力爆表的创业者，在竞争激烈的电商江湖，硬是带领京东杀出一条血路；还是个友善包容的朋友，可以做到公私分明，平时彼此厮杀再惨烈也能做到私下把酒言欢。我列举三个有关刘强东的小故事，帮助大家更好地了解这位来自苏北的真性情汉子，你会发现他极具人格魅力，分分钟就被圈粉。

首先，我独自在JD.COM做了4年的客户服务。

刘强东从1998年开始创业，2007年京东完成第一次融资，也第一次被媒体报道，中间整整10年，6年住在农民搭的工棚里，四处漏风，4年住在自己的办公室。他表示，住在办公室不仅是为了省房租，更是为了不间断服务用户。刘强东涉足互联网行业后才发现，用户服务是24小时制，那个年代有无数的网友是夜猫子，凌晨一两点钟还在上网，一有问题就在论坛里提问。为了提供更好的服务，他亲自上阵做客服。鲜少有人知道，从2003年到2007年，整整4年京东用户服务都是刘强东一个人做。为了保证全天24小时为会员提供最优质的服务，他住在木地板上，买了一个老式闹铃，每两个小时响一次。“因为闹铃放在木地板上，一响就跟地震一样，睡得再死的人也会被吵醒。我醒来后就回答用户问题，回答完之后再去睡，再定一个闹钟，就这样坚持了四年多的时间。”刘强东说道。

第二，腾讯电商为什么要卖给JD.COM？

刘强东曾爆料腾讯电商交割给京东的幕后故事：因为在这之前我们是跟腾讯谈了两年，我跟Pony（马化腾）和Martin（刘炽平）见了好多次，我们秘密地谈判，但每次他们都说我们再等等，再打打看看，因为腾讯一直说不舍得这个事，后来我去了美国，待了8个月回来之后，一谈立马就拍板给我了。因为我一去美国的时候，Martin就开始给内部开大会，说老刘去美国上学了，这是我们腾讯电商千载难逢的好机会，争取在老刘美国上学这段时间咱超过京东，然后Martin和Pony调动整个腾讯所有的资源，QQ等各种各样的资源，强势灌流量，然后拼命地去投物流，跟我们一样。结果我在美国可以说七八个月的时间都没有接电话，早会我都不开，一个电话也没接到，也就是每周收点邮件，完全是让兄弟们跟他们打，结果几个月之后，它不仅仅是跟我们的差距没有缩小，反而变得更大了，所以Pony和Martin说这仗没法打了，因为你想竞争对手的老板都不在公司，人家都不管了，底下一帮兄弟打你都打不过人家，这没法打了，既然没法打了，算了交了吧。

三、公私之分:台上对手，台下朋友

众所周知，李国庆一向心直口快，甚至有点口无遮拦，人送外号“李大嘴”。早年间，他在公开场合言必谈刘强东，且基本没好话。比如，2012年4月，李国庆预测京东的钱只够烧到2012年8月，这让刘强东大为不满，后者在微博上设一赌局：可以让质疑者查看京东账户，低于60亿现金（只是部分账户）东哥个人向“爱心衣橱”捐1000万，否则造谣者只需捐500万。针对刘强东的赌局，李国庆在其微博上回应称，打赌要先统一评价体系，并直言资本金和账面上现金是两码事，现金包括对商家应付款，银行贷款负债。“对不断需要资金的公司上市是最佳应对质疑的办法，期待着。”刘强东也不甘示弱，继续反击道，“刚看到李国庆私下里回应说财务很复杂，我知道你说的是还有供货商货款。我可以给你普华永道对京东的审计报告，可以证明京东净资产远远超过60亿！这可是剔除应付账款的！不过这次如果你还是输了，捐1000万！还有其他一些造谣者，有种造谣，也希望你们有种出来回应！别做缩头龟！”双方你来我往，火药味十分浓厚，但最终不了了之，并未争出个所以然来。在商场上，刘强东与李国庆是对手；在生活中，两人是无话不谈的好基友。其实，刘强东与李国庆的深交充满戏剧性色彩，二者相爱相杀，怼着怼着就成为好朋友，不隔空撕逼或暗讽反而不正常。用刘强东的话来说，“李国庆在微博说我坏话最多了，但我对李国庆从来没有讨厌过，我喜欢跟他喝酒，跟他聊天。”

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由于众所周知的原因，两年多来，刘强东已逐渐退居幕后，转由京东旗下三驾马车——京东零售、京东物流、京东科技各自一把手代为掌控具体业务的航向。不过，时至今日，江湖中依然有他的传说，我也依然崇拜他的那股狠劲和气魄，以及对待朋友的率真、坦诚。