榜样在身边·优秀宝利德人｜一位平凡销售的“终极浪漫”

序

有这样一群人，他们满腔热情，用汗水和足迹，用信仰和初心，践行梦想，创造价值。在他们平凡的岗位上，生成了非凡的力量。

在宝利德大家庭中，“诚信、感恩、爱心、忠诚、责任、担当”是他们的特质，“追求完美、注重细节”是他们一如既往的服务理念。在社会上，他们弘扬志愿服务、公益慈善的正能量；在工作中，他们始终以“服务标准化、标准国际化”的自我需求，把“顾客满意第一”放在首位；在团队中，他们是“打一个洞，打一个洞”的最好诠释，将“创新、突破、合作、诚信、高效”的价值追求传递给身边的每一个人。

蓬勃发展，根植于人，寻找身边的榜样，致敬向上的力量，让美好一起生根发芽。

在我身边，一个优秀宝利德的故事。

沈伟能

BLD-me奔驰绍兴体验中心

销售顾问

用真心换真心。

是销售的“终极浪漫”。

沈伟能是宝利德集团旗下BLD-me奔驰绍兴体验中心的一线销售人员。在他看来，锲而不舍，真心换真心，这才是销售的“极致浪漫”。

自2016年加入宝利德集团以来，沈伟始终脚踏实地，扎根一线，想客户之所想，忧客户之所急，以客户需求为中心，长期从事汽车销售工作。他总说销售的作用说起来容易，说起来难。前期接待、车辆介绍、新车试驾、客户维护、安排提车、装修预约...这些忙碌而有序的工作每天都在进行，早已成为他的日常习惯。

经过多年的沉淀，沈伟能已经成为宝利德的老员工，在团队里教过很多徒弟。在成长的过程中，他逐渐发现，销售的过程，其实就是短时间内与陌生人从零开始建立信任的过程。要真正建立起发自内心的信任，仅仅做好自己的本职工作是远远不够的。他把自己的经验总结为“服务”二字，坚守宝利德集团“客户满意第一”的理念，用心把服务做到彻底、实用、极致，用点滴细节凝聚长久的认同。

2019年，胡女士在沈伟能的接待服务下购买了奔驰，成为宝利德的车主。在全面细致的售前服务和周到的售后关怀下，当胡女士的丈夫也有购车需求时，她又找到了沈伟能。虽然这一次“缘分不差”，但沈巍在沟通过程中的敬业精神和以客为尊的服务态度，得到了胡女士夫妇的高度肯定。

之后，沈伟能一如既往地与胡女士夫妇保持友好往来，并按照专属汽车顾问的标准严格要求自己。除了随时为胡女士答疑解惑之外，还会定期分享自己的车辆使用知识，提醒她在极端天气下使用车辆的注意事项，送上节日的祝福和问候，并协助胡女士的其他家人购买心仪的车辆...长期全方位的服务关怀，让沈伟在不知不觉中与胡女士一家成为了朋友。

2022年初，胡女士夫妇的第二个孩子出生，也有再次更换新车的打算。沈伟得知后，立即为他们评估实际用车情况，逐一分析胡女士的选车顾虑，像朋友一样提出中肯客观的建议，并详细讲解各项补贴政策。通过细致的专业经验和真诚细致的服务，连胡女士的小伙伴都和这位和蔼可亲的大叔打成一片。

没想到这次提车时，胡女士亲自为申威赠送锦旗，以“用心对待，服务至上”的赞誉表达了多年来的衷心感谢。这小小的锦旗也深深打动了沈伟能，一点一点的微光最终汇聚成一份温暖真挚的友谊，成为人与人之间最好的连接。

除了与胡女士一家的暖心故事，多年来在“追求完美，注重细节”的服务理念驱动下，沈伟能也逐渐积累了许多令人印象深刻的难忘瞬间。他记得在江西客户家里取不到车的时候，他发自内心的感谢，远程处理一切事宜，帮忙把车送到客户手里。下雨天记得给赶时间的客户挪车，不管淋得眼睛怎样；我一直记得被顾客轻声称赞时的喜悦，因为我谈论了饭菜，但早早安排了丰富的饭菜...

“有时候不经意的付出可能会对别人产生奇妙的影响，这可能就是销售的浪漫。”沈巍可以这么说。

服务的背后，是把客户放在第一位的信念，以及执着的自我完善和专业技能的不断提升。完成各类培训学习，积极参与辩论赛等活动，在产品快速更新的迭代下积极探索学习。努力让有温度的服务更专业，让专业的服务更温暖。

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宝利德的温度也是各种庄稼人的缩影。他们都有一个共同的距离，那就是美。奔月者不畏黑夜，寻香者不畏荆棘，拥抱生活者永远不缺舞台。我相信每一次真诚的投入，每一次闪亮的努力都会被看到。