在一家超市的时装柜台，一位客人投诉一位女导购服务态度不好。柜台主任轻松解决了问题，效果出奇的好。
柜台主任没有批评被客人投诉的女导购，而是表扬了她，说:最近有客人反映，你们的服务态度越来越好了，购物过程很舒服。我希望你能保持下去。
女导购听了这话，很开心。从那以后，她待客的态度也发生了很大的变化，欢迎她的时候少不了笑脸。柜台的生意也变得更加红火。
鲁的《口才三绝》一书中说:专柜小姐最懂女人的心理。没有一个女人希望被别人批评，但她们希望被别人表扬。
如果女人犯了错，最好不要直接说出她的问题，而是想办法看到她的优点，这很重要。只有这样，他们的心情才会开朗，缺点也会在不知不觉中得到改正。
女人很喜欢听恭维话。其实男人也很喜欢听。比如《口才三绝》也讲了一个小案例，一个即将被性侵的女人，她通过赞美化解了一场生死危机。
这是一个真实的故事。几个流氓拦住了一个女人。这时，街上行人不多。流氓们喝醉了，那个女人很漂亮。不管你怎么看这个女人，这都将是一场灾难。
女人脖子上围着一条围巾，一个头目摘下来，戴在鼻子上，闻了闻，说了句好吃的，然后瞪着女人眨眼睛。
女人环顾四周，她似乎闻到了这些流氓身上的酒气。显然，他们都喝了酒，而且喝了很多。现在，她有两个选择。第一种是大声喊看有没有人来帮忙，第二种是冷静处理，让自己走出危机。
女人选择了第二个。她告诉头目，看得出来你很喜欢我的围巾。罪魁祸首回答:当然，闻起来和你一样香，恨不得被灌满。
女人笑着回答:“你为什么不给你女朋友也买一个呢？我相信她围在脖子上后一定会很香，你也没必要到处闻别人闺蜜的围巾。"
头目愣了一下。他没想到女人会这样回复。然后他听到那个女人说，你要保护好这条围巾和你的女朋友，注意不要被类似的人抢走。从你闻我围巾的味道来看，你应该是个对你女朋友好的人。
罪魁祸首乐不可支，居然开始吹牛，说他女朋友有多漂亮。最后，他把围巾还给那个女人，和她一起离开了。
就这样，女人摆脱了一个大危机。因为她懂得赞美和感同身受，没有让罪魁祸首丢脸，所以事情最后和平收场。
“口才三要”说的是夸人有这样的能力。正如马克·吐温所说:一句好听的赞美可以让我们几个月不吃不喝。
在现代社会，如何巧妙地运用赞美，是我们每一个人都必须学会的。建议你多看口才，这是世界的杰作。它会教给我们一些人情世故，书的内容绝不是上面两个小故事。如果你想了解更多，那么《口才三绝》就是最适合你的书。
口才三绝中记录了大量真实案例，每一个都是真实生活中真实发生过的。如果你真的把这本书看懂看透，你就能更好的在社会上生存。如果你有兴趣，不要错过。点击下面的链接购买。
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