传递坚韧–属于快递员李瑞的励志故事

在家耐心等待快递包裹，满心欢喜地期待快递员的出现——我们每个人都有过这样的时刻。如今，网购已经成为日常生活的一部分，尤其是在冠状病毒肆虐的特殊时期。网购几乎成了大多数人购买生活用品的唯一选择。没有快递就活不下去。你真的了解快递员这个职业吗？满载货物的电瓶车整天穿梭在城市的街道上。他们是连接电商和消费者的最后一公里。

快递员的工作不仅仅是保证快递按时准确送达。这份工作的背后是对体力和意志力的双重挑战。电瓶车和小型货车是他们的交通工具。像李锐这样的快递员，一般每天要送200多个快递；而且随着疫情的爆发，快递的发送量也急剧增加。此外，在送货期间，不断接听客户电话询问包裹何时送达，对他们的工作构成了不小的挑战。比如送货时一只手拿着一堆包裹，另一只手从口袋里拿出手机接听电话，成为所有快递员必须掌握的技能。当天气不好时，送货变得更加复杂和困难。

但对于李锐来说，快递这份工作不仅能帮助他实现在大城市生活的梦想，更考验他的毅力和信念。更重要的是，他在工作的每一刻都能真切感受到这份工作带来的自我价值感。每次看到客户收到“宝贝”时脸上的喜悦，他就意识到自己交付的不仅仅是一个包裹。

是什么让你想当快递员？这份工作最大的挑战是什么？

网购已经渗透到我们生活的方方面面，快递这份工作也成为了完成网购的最后一公里。对我来说，这份工作意味着我成长的机会。例如，我可以通过与客户的日常交流不断提高自己的沟通能力。快递员最大的挑战是下班时间不固定。平日送货量很大，尤其是各种购物节，工作量会爆炸，一整天几乎没有时间吃饭。时间永远不够，你需要想办法充分利用时间，更有效地规划送货路线。

能否描述一下快递员的日常生活，疫情爆发后给你的工作带来了哪些改变？

自从冠状病毒爆发后，我们的工作量也大大增加了。因为越来越多的人少出门，通过网购购买生活用品；为了保证快速安全的运送，降低感染的风险，我们需要时刻戴着口罩，并且频繁的对运送车辆和衣物进行消毒，这些都给我们的工作带来了一定的不便。

平时，快递包完第一件事就是拿出手机，规划配送路线，避免因修路或交通拥堵而浪费宝贵时间；此外，你必须随时准备接听客户询问交货时间的电话。这种情况经常发生在你开车或者搬运货物的时候，所以你得先找个安全的地方把车停好，或者把手里的包都放下再接电话。

所以手机一定要足够坚韧，能够应对一些突发情况，比如配有康宁大猩猩玻璃的，这样我就不用担心日常使用中的碰撞或者掉落。如果一开始就把手机屏幕摔碎了，可能接下来一整天的工作都做不完。

说到手机，快递员选手机需要考虑什么？

电池寿命是最重要的考虑因素。我们大部分时间在外面工作，所有的快递都要通过手机来完成。电池寿命至关重要；其次，耐用性也很重要。户外工作环境复杂，工作中会出现很多意想不到的磕碰、划伤、摔伤等情况，这就需要手机足够坚韧来应对这些情况。

面对困难时，是什么支撑你坚持下来？

很多人认为快递只是手工，并不难。其实我刚开始工作的时候也是这么想的。事实证明，快递员也需要很强的解决问题的能力。有一次我的送货车坏了，后续的送货也耽误了。我不再被动的等着客户打电话问为什么还没送来，而是决定主动给每一个客户打电话说明事情的经过，保证车一修好就送来。

最后，当我把所有快递都送完的时候，没有一句抱怨，客户也能理解我的难处。赢得客户的理解和认可是我面对一切挫折和挑战时的动力。坚持终于有了回报，让我意识到我的工作不仅仅是送包裹，更是传递正能量。这份工作很辛苦，但辛苦也可以是美好的。