京东物流抗“疫”前线“逆行的花木兰”

在过去的两个月里，作为主要的物流企业，JD.com物流在抗击疫情的过程中，一直在有条不紊地推进全国的业务，甚至在武汉。为应对疫情，京东物流于2019年底为一线员工调拨了第一批口罩，并在武汉“封城”前开始优先配送医疗订单。后续是建设湖北应急物资供应链管理平台，在前方物资协调、运力调度、整体运输配送等方面发挥重要作用。

京东物流华中分公司总经理任作为武汉前方调度总经理，讲述了调度指挥京东物流“抗疫保民生”全过程背后的故事...

身处疫情第一线，她被同事们称为“逆行木兰”。她坚强，沉着，冷静，在疫情面前和她的团队一起冲锋陷阵。同时，在每一个细节上关注员工的健康和安全，时刻关注员工餐食的保障和管理。

↑任在京东物流武汉亚洲一号

“首先要保护的必须是员工”

九省通衢，两江交汇，京东物流华中地区办公总部就在武汉。"从我的办公室可以看到金银潭医院."任负责华中地区，覆盖鄂、豫、湘、赣四省的业务。

2019年12月底，武汉有不明肺炎传闻开始出现，拥有众多一线员工的京东物流已经开始高度警惕。“我们的大数据显示，口罩和其他材料的销量开始增加。如果出现传染病，会带来很多挑战。从员工保护的角度，此时已经启动了预警。”任说道。

随着外界对疫情的日益关注，任敏锐地意识到了形势的严峻性。

“我直接与我们的行政总监同步。当天就开始安排给员工量体温，买防疫材料，甚至VC泡腾片等。，并根据一线判断与集团总部进行了同步沟通。”京东物流立即着手安排集团总部、华中、武汉地方三级联动专项行动小组的紧密联动。作为华中的首脑，任无疑成了总司令。“我们团队马上达成共识，春节坚守岗位，不回家，成立疫情指挥部。大家都在亚洲第一总部工作。”

疫情指挥部成立后，首先要做的就是“稳定军心”，做好员工保护工作。这也是京东物流在战争“疫情”中表现突出的重要原因之一。任说，他向京东物流集团CEO汇报后，迅速在仓库里为所有站点集中了口罩、消毒液、体温计，并为员工买了预防药品，让大家放心去“一线”。“我们管理层大部分都去一线工地支持，帮工地贴对联，一起发物资。当所有的防疫物资和药品都配齐了，大家看到管理层在战斗，心情终于安定下来了。”

同时，京东物流专门在湖北设立了区域员工健康管理机构。每天，所有的工作场所，包括公园、车站、办公区等。，应进行检查、消毒和防疫。经过充分沟通，直接提高对所有一线员工的补贴和激励。“所有的酒店都关门了，所以我们照顾员工的一日三餐，让大家回来都能吃到热饭。"

任说，为了员工的安全，她和她的团队为一线员工购买了2万多种预防中药。复工期间，1500多名员工接受了免费核酸检测。整个JD.COM集团也给予了很多支持，比如JD.COM大健康为JD.COM武汉员工家属一对一咨询，JD.COM安联为京东物流一线员工特别推出新冠肺炎保险，保证大家安心工作。

↑载着应急物资的京东物流车队驶过长江。

“可以慢但不乱，可以慢但不能立”

在武汉1月23日“封城”之前，JD.com物流从1月21日起为湖北当地药企提供应急药品运输，22日宣布开始优先配送医疗机构指定订单，随后成为湖北定点民生保障企业之一。

为了保证这些工作的顺利开展，任将一线抗疫行动从内部沟通全面提升为对外协调机制。“从1月19日开始，我们明确了每日‘双会’制度，早会8: 30，晚会18: 00。除了运营协调，疫情爆发后，交通管制、员工复工、外部协调等一系列事情接踵而至。每一分钟都有新的消息，需要在会议和沟通机制上做出明确的定义。”

除了疫情严重的湖北省，属于京东物流华中地区，距离湖北较近的江西、湖南、河南三省也在加强防控力度。任说，“在符合当地防控政策的基础上，我们每天都在积极协调沟通，确保物资畅通。京东物流的防疫前线确定了一个原则:可以慢，但不能乱；可以慢，但是不能站。"

长期以来，京东物流在华中地区的智能物流建设、机车设施布局等方面也发挥了重要作用。据了解，智能化、仓储能力高、订单处理能力强的武汉“亚洲一号”在应急物资配送中发挥了非常重要的作用，日分拣量超百万单。京东物流在华中四省的业务下沉也走在了前面。各级仓库建得离二三线城市消费者越来越近，保证了民生物资和防疫物资的运输需求。

随着疫情逐渐得到控制，恢复生产、做好生意成为京东物流“抗疫情、保民生、稳就业、促经济”行动的下半场。京东物流依托自身在供应链技术上的积累，搭建了湖北省应急物资供应链管理平台，也在积极推进业务创新，满足疫情期间不同人群的多样化需求。在无法运营的地区，京东物流设立了分中心，以最快的速度启动“菜篮子”，为居民送餐。京东物流还与武汉、襄阳、荆州等地教育部门合作，将教学文具和教材直接配送到学生家中。

“我们和一些受疫情影响的企业合作，创新共享员工的模式。社区封闭后，我们做了‘千区’的模式，找了社区管家和合伙人的模式。每个人都尽力克服困难，创新模式，满足每个人的需求。”任说道。

↑坚持一线，乐观积极京东物流快递员

“只能比所有人都勇敢，和所有人一起战斗”

从事物流行业近20年，辗转大连、郑州、武汉等城市，从一个省到另一个省。丰富的工作经验使任在处理紧急问题时更加冷静。

作为女性管理者，管理风格会更加灵活。“工作上高标准严要求，生活上多帮助多关心，是我十几年工作经验中一直坚持的原则。我觉得大家跟我合作之后都应该有收获，有成长，有进步。”

任乐光对他的团队要求非常严格。“只有管好自己，才能管好别人。我们是舵手，要在前面跑得更快。每天都要在大量的信息中做出正确的判断。我们必须加强学习，给予团队积极的指导。因为你会影响成千上万人未来的成长和发展。”

但是，她特别关心一线的工作人员。春节期间，她天天去工地，也不打招呼。金银潭、谢赫和火神山医院都把她甩在身后。“我们别无选择，只能比所有人都勇敢，和所有人一起战斗。”有一次，她在鲁豫做京东快递员，家住武汉市武昌区，投递站在江岸区。为了送货方便，她每天都睡在车站。“我不出来送，谁来送？”这小兄弟并不认识任。在“封城”后的武汉，在空的街道上很少看到人，每当她看到JD.COM这个穿红衣服的小哥哥走过街道时，都很感动。

连续50多天，任的家人也给予了极大的支持。“我在京东物流4年了，老公非常尊重我的选择。疫情期间，他每天都和我视频通话，告诉我要戴口罩，注意防护。”虽然家里人也担心她的安全，“但这次一定要选择逆风，往前冲。这是一种责任，也是一种使命。”任平静地说道。