防疫正能量故事

新冠肺炎疫情是新中国成立以来蔓延速度最快、波及范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。如何在这场重大灾难中有效激发正能量，坚定信心，温暖人心，凝聚人心，是对宣传和舆论引导的一大考验。努力使正能量更加强大、更加丰富，激励全社会齐心协力，为坚决打赢疫情防控的人民战争、一般战争、抗战营造良好舆论氛围，是主流媒体的使命和责任。

激发同理心，讲好故事

运用情感沟通策略，更充分地传播正能量。随着全媒体舆论生态格局的深刻变化，在“四全媒体”时代，即时传播、全员传播成为常态。受众不仅是信息的接受者，也是信息的传播者和评论者。情感传递和事实呈现几乎是同步的，情感在传播过程中起着重要的作用。做好疫情防控正能量传播，讲好中国抗疫故事，必须把握情感传播规律，激发公众情感共鸣，让传播效果更好。

当重大突发公共事件发生时，恐惧、焦虑和对情感交流的渴望是驱动信息传播的主要因素。这一时期，大众对情绪相关信息的需求大大增加，这类信息会产生强烈的共情感和沉浸感。移动互联网时代各种虚假新闻和谣言传播速度比病毒还快，信息在传播过程中不断“变异”。如果引导不当，会影响抗疫大局，危害社会。

因此，迫切需要主流媒体发挥“压舱石”和“定盘星”的作用，用健康、乐观、积极、理性、平和的正能量内容对冲诽谤中伤、散布谣言、扰乱人心、危害社会稳定的负能量信息，真正落实“坚定信心、温暖人心、凝聚人心”的要求，凝聚起团结共克时艰的强大正能量。

在这篇抗疫报道中，我们可以看到大量充满情感和温度的爆炸性故事，展现了中国人民团结一心、同舟共济的不屈精神，以及互助奉献的人间大爱，增强了群众的信心，温暖了人心，抚慰了情绪。

比如新华社的《抗击冰冻生命，抗击疫情》，讲述了武汉市金银潭医院院长张在疫情“风暴眼”的感人故事，央视的微纪录片《在武汉》，反映了生活在武汉的普通市民面对疫情，人民网志愿加入在监测点执勤的“战染夫妇”，“和我一起抗击疫情打赢”的一线民警，用漫画记录着避难所医院里的“80后”。重庆日报《57岁女护士的“百毒不侵”...这些感人至深、震撼人心的“温暖”新闻，没有空喊口号，而是实实在在地展现了抗疫第一线普通人的不平凡事迹。剧情真实生动，催人泪下，引发大众强烈的精神共鸣，传达出“春天不会来”的信息。

以上报道给我们启示，正能量是需要激发的，这样人才能有价值认同，情感认同，行动认同。情感交流有其独特的功能，使受众产生“共情”，达到同频的情感共鸣，使正能量进入大脑和内心。

创新和交流提高效率。

要遵循网络传播规律，让正能量传播更加有效。这是我们在移动社交媒体时代第一次经历如此重大的公共卫生突发事件。要创新传播理念，强化用户思维，利用碎片化、微传播，提高正能量传播的效率。

比如大众网日照微信微信官方账号发布的《转武汉》！就在刚刚，日照一位老人丢下一张纸条和12000元就走了！》，一段简单的监控视频，一个凡人的善举，感动了无数人，1.2亿点击，近千万赞。

华龙推出的短视频《重庆:春暖花开时，我们来看交通》。com，航拍的“空城”与充满烟火气的老图形成鲜明对比。背后是医护人员奔赴一线，所有市民家都没有在家里闹事，体现了重庆人齐心协力保护家乡的信心。总浏览量达到2亿。

人民日报新媒体以“谢谢每一个普通的中国人”为题，刊登了承德某小区门口一位满身积雪、仍坚守岗位的老人的图片。一图胜千言，让无数人落泪。网友纷纷点赞:“一人付出，一个社区平安。几千人，几千人，14亿人！大家拧成一股绳，团结起来听指挥，战胜疫情所向披靡！”

移动社交媒体时代，传播效果不再只靠大而响来实现。微传播能量大，传播碎片化，有裂变效应。要充分理解“互联网是一把双刃剑，一张图片、一段视频可以在几个小时内通过全媒体爆发式传播，对舆论场产生巨大影响”的深刻含义，把握好、用好这一传播特性。

讲一个暖心的故事，要尊重新闻传播规律，把握好时间和效果。抓住时机，把握节奏，讲究策略，注重结果，这是检验新闻舆论水平的标尺。

既要把握好分寸，又要适度不失度。重视观众感受，用温情讲述温暖的故事，不煽情，不夸张，不刻薄，防止用力过猛，逾越，以至于偏离大众认知，激起社会反感，效果适得其反。比如“医护人员剪了头发”、“流产10天就进病房”、“怀孕9个月还留在战争和疫情的第一线”、“贫困群体捐款”等报道争议较大，传播效果不佳。

情感是价值认同的前提，正能量传播的本质是寻求一种价值认同，建立共识。疫情期间，社会心态多样，舆论传播环境复杂。要找到传播内容与用户情感需求的契合点，在坚持正确舆论导向的前提下，找到受众的“共情点”。要有理有情，把感情和理智结合起来，注重软表达的情感沟通策略。在讲述充满温度和情感的故事时，要尽量做到情感共鸣，让内容和受众之间产生积极的情感连接，让正能量更具穿透力和直白性。